在生活中工作中我们会经常打电话，特别是当对方是你的长辈/老师/领导时，如何让对方觉得自己有礼貌，这是一件非常重要的事情。有看我文章的朋友都知道，我很喜欢钻研生活中的小细节来增加别人对自己的好感度。所以，我今天总结了一份如何在打电话的时候，让对方觉得自己有礼貌的干货。
一.腹稿
打电话前先想清楚待会自己想说什么，表达的是否明确，称呼是否到位，措辞是否得当，语气是否适中，要如何讲才能得到自己想到的回应。这个很重要。
二.自报家门
工作中打电话给对方一定要先自报家门，称呼对方后先介绍自己，对不同的人所介绍的方式也不一样。例如，打电话给老师就说：“您好，请问是XX老师吗？我是XX班的XX”。面对领导就要说：“您好，请问是XX吗？我是XX部门的XX”。另外，如果不熟悉的话要先确认对方的身份。第一句也不要用：“喂”，这是不好的习惯，用：“您好”代替“喂”
三.对长辈/领导一定要用“您”做称呼。不过以我个人情况而言，基本上所有的电话我都会用“您”做称呼，除非特别要好的朋友
四.确认对方身份后，一定要来句：“请问您现在方便讲电话吗？”
五.聊天内容的选择
确认对方方便讲电话后，这里就要分对象了
1.如果对方是平辈/朋友，此时应该现寒暄几句，拉拉家常，然后再慢慢进入主题。
2.如果是领导，则应该单刀直入，直接说明来意。一般商业电话时间控制在三分钟内最好
六.挂电话前要确认事实
如果是询问领导的意见，在挂电话前一定要做最后的确认。这样的话对方才知道您听明白了。这条运用的范围很广，就算是叫外卖，最后也要确认菜单/份数.
七.一定要等对方先挂电话
我习惯是讲完后放10秒，如果10秒后对方还没挂电话，那么可能是对方忘记了或者对方也在等我先挂，我才会挂。
八.时间的选择
最好不要在吃饭时间觉时间打电话给对方。我个人认为晚上20：00-22：00是最佳的打电话时间
九.不要打断对方讲话
这是基本的礼仪，不局限于电话
十.给予对方明确的回应。
得到对方回应后，用：“好的/可以/没问题”来代替：“嗯/额/哦”。
十一．准备挂电话时，要说：“好的，打扰了/感谢您的建议/好的，我明白了，感谢您的接听”
基本上只要运用好这十一条技巧，无论是谁，都会认为你是个有礼貌有教养的人。
就是这样
走心
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