為積極應對端午假期遊客數量高峰，保障旅遊服務品質，展示泉城濟南文明城市形象。6月16日至18日端午小長假期間，濟南市旅發委、歷下區文化（旅遊）局聯合濟南市旅遊志願者總隊及下屬各支隊，在全市範圍內陸續開展了“微笑溫暖泉城·遊一湖一環做文明遊客百日行動”、2018濟南市歷下區第二屆文明旅遊志願服務“蝴蝶行動”以及形式多樣的文明旅遊志願服務端午假期專場活動，讓濟南市旅遊志願服務工作更加多元化的同時，為濟南創建全國旅遊志願服務示範城市打下了牢固基礎。
深入景區打造志願服務基地
常態服務構建“一湖一環”文明旅遊示範點
端午節三天假期，濟南市旅遊志願者總隊在環城景區及周邊內持續開展了“微笑溫暖泉城·遊一湖一環做文明遊客百日行動”，志願者們以“一湖一環”旅遊志願服務環城景區工作站為基地，在黑虎泉、解放閣、護城河沿線開展服務活動，多點開花，提倡文明觀泉，引導文明旅遊，打造“一湖一環”文明旅遊示範點。
在護城河邊，志願者們協助景區工作人員，一遍遍的提醒遊客腳下岩石溼滑，注意安全，孩子不要離水邊太近。在解放閣前，志願者們向市民遊客發放宣傳材料，並提供線路指引等服務。另一路誌願者則配備垃圾鉗，在護城河沿線巡遊撿拾垃圾，清理衛生死角，維護景區環境。連續三天，志願者們用自己的微笑、熱情和精緻貼心的服務，贏得了市民遊客的理解和支持。
在景區服務崗的意見簿上，多為外地遊客寫下了對旅遊志願者的高度評價。
2018年，濟南市旅發委聯合濟南市旅遊志願者總隊共同策劃推出了“微笑溫暖泉城·遊一湖一環做文明遊客百日行動”，開展旅遊行業“微笑日”及文明旅遊志願服務十進等系列主題活動，並在環城景區設立了濟南市首個“一湖一環”旅遊志願服務工作站。濟南市旅遊志願者總隊以該工作站為基地，開展常態化的志願服務活動，得到了景區工作人員及市民遊客的高度認可。未來，濟南市旅遊志願者總隊將與更多景區積極合作，設立旅遊志願服務工作站，開展常態化文明旅遊志願服務活動，讓旅遊志願服務打造成濟南旅遊服務的重要特色之一。
多措並舉實施專題活動
歷下區“蝴蝶行動”助力假期文明旅遊
為應對遊客數量高峰，幫助遊客更好地遊覽歷下，6月16日和17日，歷下區旅遊志願者服務隊聯合濟南市旅遊志願者總隊共同開展的2018濟南市歷下區第二屆文明旅遊志願服務“蝴蝶行動”端午節專場先後走進環城景區和百花洲景區。
在環城景區，歷下區旅遊志願者服務隊和濟南市旅遊志願者總隊的志願者一起開展服務活動，指引大家合理使用泉水直飲點，維持景區旅遊秩序，提供旅遊諮詢服務，清理衛生死角，維護景區環境。由於恰逢“旅遊安全生產月”，在百花洲景區，旅遊志願者們把宣傳旅遊安全作為活動重點之一，積極向來往市民遊客發放旅遊安全宣傳材料，並開展了文明旅遊、安全出行萬人大簽名活動。
此外，志願者們還徒步進行了老城巡遊，把文明旅遊觀念傳遞給更多人。志願者們攜帶著文明旅遊、安全出行宣傳材料，沿老城區進行巡遊，從曲水亭街、芙蓉街、泉城廣場再到解放閣、黑虎泉，志願者們一路撿拾垃圾，發放文明旅遊、安全出行的宣傳材料，提供旅遊引導服務，以身作則倡導文明出行。巡遊至解放閣，一位外地遊客諮詢乘坐護城河遊船的位置，旅遊志願者做了解答並向其詳細解釋了遊船的線路、價格和收費標準，這位外地遊客十分感謝並留下了自己的聯繫方式，表示如果再來濟南玩肯定會在這體驗當一次志願者。
全面動員 全民參與
共建文明旅遊志願服務之城
端午假期，濟南市旅遊志願者總隊旗下的各支隊積極行動，開展形式多樣的旅遊志願服務活動，為端午假期濟南旅遊市場保駕護航。
無痕中國旅遊志願者服務隊
無痕中國旅遊志願者服務隊組織愛都小學的學生在環城景區開展無痕公益課堂第520回活動，向孩子們普及環保知識，呼籲大家保護動植物。
千佛山旅遊志願者服務隊
小長假期間，千佛山景區遊客數量猛增。千佛山旅遊志願者服務隊在正門處設立了旅遊志願服務崗，志願者們用自己的行動、以真誠、熱情周到的服務態度為廣大遊客提供服務。
濟南動物園旅遊志願者服務隊
濟南動物園旅遊志願者服務隊假期期間舉辦了“濃情端午 粽享歡樂”主題活動，讓小朋友眾與動物親密互動，感受神奇動物世界的魅力，倡導愛護動物，並組織小朋友為動物們包粽子，度過一個有意義的節日。
濟南植物園旅遊志願者服務隊
此外，濟南植物園旅遊志願者服務隊還組織青年員工走進鴻泰緣敬老院，為敬老院老人送去粽子，併為老人打掃衛生，與老人聊天，向老人們送上最暖心的端午問候。
融匯濟南老商埠旅遊志願者服務隊
融匯濟南老商埠旅遊志願者服務隊則組織了當地街區的小學生在老商埠內素描寫生，講述老濟南的商埠文化。
各支旅遊志願者服務隊的活動內容豐富多彩，不僅富有活力和吸引力，同時涵蓋不同的群體和不同的年齡層次，為全民參與志願服務，共建文明旅遊志願服務之城做出了積極貢獻，並以志願服務為媒介的城市文明形象展示平臺，通過“濟南市旅遊志願者總隊”這個集合多業態的綜合性全民旅遊公共服務平臺，共同展示文明濟南旅遊形象，為濟南加分，為中國加分！
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