为积极应对端午假期游客数量高峰，保障旅游服务品质，展示泉城济南文明城市形象。6月16日至18日端午小长假期间，济南市旅发委、历下区文化（旅游）局联合济南市旅游志愿者总队及下属各支队，在全市范围内陆续开展了“微笑温暖泉城·游一湖一环做文明游客百日行动”、2018济南市历下区第二届文明旅游志愿服务“蝴蝶行动”以及形式多样的文明旅游志愿服务端午假期专场活动，让济南市旅游志愿服务工作更加多元化的同时，为济南创建全国旅游志愿服务示范城市打下了牢固基础。
深入景区打造志愿服务基地
常态服务构建“一湖一环”文明旅游示范点
端午节三天假期，济南市旅游志愿者总队在环城景区及周边内持续开展了“微笑温暖泉城·游一湖一环做文明游客百日行动”，志愿者们以“一湖一环”旅游志愿服务环城景区工作站为基地，在黑虎泉、解放阁、护城河沿线开展服务活动，多点开花，提倡文明观泉，引导文明旅游，打造“一湖一环”文明旅游示范点。
在护城河边，志愿者们协助景区工作人员，一遍遍的提醒游客脚下岩石湿滑，注意安全，孩子不要离水边太近。在解放阁前，志愿者们向市民游客发放宣传材料，并提供线路指引等服务。另一路志愿者则配备垃圾钳，在护城河沿线巡游捡拾垃圾，清理卫生死角，维护景区环境。连续三天，志愿者们用自己的微笑、热情和精致贴心的服务，赢得了市民游客的理解和支持。
在景区服务岗的意见簿上，多为外地游客写下了对旅游志愿者的高度评价。
2018年，济南市旅发委联合济南市旅游志愿者总队共同策划推出了“微笑温暖泉城·游一湖一环做文明游客百日行动”，开展旅游行业“微笑日”及文明旅游志愿服务十进等系列主题活动，并在环城景区设立了济南市首个“一湖一环”旅游志愿服务工作站。济南市旅游志愿者总队以该工作站为基地，开展常态化的志愿服务活动，得到了景区工作人员及市民游客的高度认可。未来，济南市旅游志愿者总队将与更多景区积极合作，设立旅游志愿服务工作站，开展常态化文明旅游志愿服务活动，让旅游志愿服务打造成济南旅游服务的重要特色之一。
多措并举实施专题活动
历下区“蝴蝶行动”助力假期文明旅游
为应对游客数量高峰，帮助游客更好地游览历下，6月16日和17日，历下区旅游志愿者服务队联合济南市旅游志愿者总队共同开展的2018济南市历下区第二届文明旅游志愿服务“蝴蝶行动”端午节专场先后走进环城景区和百花洲景区。
在环城景区，历下区旅游志愿者服务队和济南市旅游志愿者总队的志愿者一起开展服务活动，指引大家合理使用泉水直饮点，维持景区旅游秩序，提供旅游咨询服务，清理卫生死角，维护景区环境。由于恰逢“旅游安全生产月”，在百花洲景区，旅游志愿者们把宣传旅游安全作为活动重点之一，积极向来往市民游客发放旅游安全宣传材料，并开展了文明旅游、安全出行万人大签名活动。
此外，志愿者们还徒步进行了老城巡游，把文明旅游观念传递给更多人。志愿者们携带着文明旅游、安全出行宣传材料，沿老城区进行巡游，从曲水亭街、芙蓉街、泉城广场再到解放阁、黑虎泉，志愿者们一路捡拾垃圾，发放文明旅游、安全出行的宣传材料，提供旅游引导服务，以身作则倡导文明出行。巡游至解放阁，一位外地游客咨询乘坐护城河游船的位置，旅游志愿者做了解答并向其详细解释了游船的线路、价格和收费标准，这位外地游客十分感谢并留下了自己的联系方式，表示如果再来济南玩肯定会在这体验当一次志愿者。
全面动员 全民参与
共建文明旅游志愿服务之城
端午假期，济南市旅游志愿者总队旗下的各支队积极行动，开展形式多样的旅游志愿服务活动，为端午假期济南旅游市场保驾护航。
无痕中国旅游志愿者服务队
无痕中国旅游志愿者服务队组织爱都小学的学生在环城景区开展无痕公益课堂第520回活动，向孩子们普及环保知识，呼吁大家保护动植物。
千佛山旅游志愿者服务队
小长假期间，千佛山景区游客数量猛增。千佛山旅游志愿者服务队在正门处设立了旅游志愿服务岗，志愿者们用自己的行动、以真诚、热情周到的服务态度为广大游客提供服务。
济南动物园旅游志愿者服务队
济南动物园旅游志愿者服务队假期期间举办了“浓情端午 粽享欢乐”主题活动，让小朋友众与动物亲密互动，感受神奇动物世界的魅力，倡导爱护动物，并组织小朋友为动物们包粽子，度过一个有意义的节日。
济南植物园旅游志愿者服务队
此外，济南植物园旅游志愿者服务队还组织青年员工走进鸿泰缘敬老院，为敬老院老人送去粽子，并为老人打扫卫生，与老人聊天，向老人们送上最暖心的端午问候。
融汇济南老商埠旅游志愿者服务队
融汇济南老商埠旅游志愿者服务队则组织了当地街区的小学生在老商埠内素描写生，讲述老济南的商埠文化。
各支旅游志愿者服务队的活动内容丰富多彩，不仅富有活力和吸引力，同时涵盖不同的群体和不同的年龄层次，为全民参与志愿服务，共建文明旅游志愿服务之城做出了积极贡献，并以志愿服务为媒介的城市文明形象展示平台，通过“济南市旅游志愿者总队”这个集合多业态的综合性全民旅游公共服务平台，共同展示文明济南旅游形象，为济南加分，为中国加分！
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