乾貨:貸款三查和盡調要點

一、優秀的貸款三查報告在內容、結構邏輯和表述等方面必須符合以下要求:

1.不誇大不造假

作為一名優秀的資深的信貸經理,三查報告應實事求是的陳述調查情況,不能未經核實就照錄借款人提供的材料語句,更不能出現與事實不符的表述句子。對借款人經營情況最好能夠提供相關的財務數據支持,切勿出現主觀臆斷判斷。

2.條理清晰,邏輯合理

優秀的貸款三查報告應能根據貸款三查各個環節的側重點以及各類型授信客戶的特點,做到報告內容條理清晰,主次分明,推理符合邏輯,謀篇符合規範。。

4.分析透徹

貸款三查報告必須是對問題分析.透徹,觀點鮮明,論證充分。不能只是簡單羅列企業提供的各項數據,或陳述了企業的表面情況,而未進行深入的分析。

二、盡調要點:調前準備、基本原則、訪談技巧、資料核實、側面調查。

1、調前準備工作:

提前熟悉客戶資料,做到知己知彼;查詢徵信,對客戶的基本信用及負債有一定認識;瞭解客戶從事行業的基本知識,拉近距離;提前準備調查綱要及需要解決的問題,做到有的放矢。

2、資料核實

根據客戶經營的不同,核實有價值的相關資料單據及盤點存貨和固定資產,例如財務報表、進貨單據、銷貨單據、物流單據、客戶訂貨單、對賬單、水電費單等,同時結合電腦數據相互對照。核實重點在於先口頭詢問,在查看書面資料,做簡單分析後同客戶口述的對比分析,看前後是否一致。

3、客戶訪談的技巧 

1) 良好的預約是成功調查的第一步,確認客戶的貸款申請,預約合適的時間,提醒客戶需提前準備的資料,準時到場,儘量不突擊調查;  

2)良好的開場可以為調查的進行營造良好的氛圍,讓客戶放鬆,有的時候可以在不經意間獲得重要的信息。發問的語氣、方式等要適當,避免讓客戶感覺像是“審犯人”而產生逆反心理;  

3)通過訪談快速瞭解客戶的個人成長曆史、相關興趣與生活習慣、企業經營歷史、行業經驗、投入資金、股東構成等;瞭解經營數據和業務結構,例如運作模式、銷售額、利潤率、應收應付、存貨、主要供應商和客戶、固定開支、員工結構數量等。  

4、實地調查需要遵循以下基本原則:  

1)眼見為實:堅持實地親自查看,包括客戶、企業、家庭、抵押物及保證人的情況等。口說無憑,關鍵信息有必要拍照留證。 

2)面對面交流:在實調的過程中,以訪談和實地察看為主要調查手段,全面瞭解借款人的人品、財務狀況、經營情況。

3)交叉驗證:訪談內容與書面資料相互驗證、同樣的問題不同人的回答交叉驗證,所講內容前後邏輯的對應等。

4)可信程度遞減法:權威第三方憑證→第三方憑證→客戶自制原始憑證→非利益方提供信息→客戶賬目→客戶口述  

5)老闆生意一體法:小微企業需將老闆與生意融為一體看待,重人品、經營情況、家庭情況。 

5、側面調查是信貸業務盡職調查中很重要的一部,也是最容易忽略的一步。

通過第三方網站(例如人法網、被執行查詢、紅盾網、社保網)瞭解;通過上下游客戶、員工、房東、當地相關部門瞭解; 通過小貸、擔保、中介等同行圈子打聽。

乾貨:貸款三查和盡調要點


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