楊女士發來的感謝信
據楊女士介紹，6月15日下午，她的父親步行至花山路近張楊北路的高橋紅坊一帶時，突然無法控制平衡，一下摔倒。楊老伯回憶，當時他努力想坐起身，無奈腰腿完全不聽使喚，一點力氣都使不出。十幾分鍾過去，身邊也有路人經過，但無人上前攙扶。楊老伯努力掙扎著想爬起身來，這時，一位身著工作服的外賣小哥扶起了楊老伯。在確認楊老伯無礙後，外賣小哥繼續去送餐了。
這位外賣小哥名叫牛天超，據他回憶，15日下午5時許，他送好餐後準備前往張楊北路花山路附近的餐廳等餐。當他抵達餐廳門口時，看見木質花壇旁邊有一個老人家趴在地上，老人掙扎著想站起來，但一直沒有成功。牛天超立即上前把老人扶起來，又詢問他有沒有受傷，需不需要幫助聯繫家人。楊老伯謝絕後，牛天超忙著繼續去送餐了。
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