很多人都認為，螞蟻金服有計劃地“退”出金融業一線陣地、轉做背後的技術輸出，是因為受到了來自監管和金融公司的壓力。真的是這樣麼？
【聽楊姐說】
銀華基金有四個姐妹花網紅——號稱“基金界天山童姥”的養基童姥寧神、“天天追漲殺跌的國民韭菜”蝦蝦、只會買貨基的新手小白思思和被消息之神選中的女子“八卦天后”左左。
這四個活寶在銀華基金財富號裡玩起了真人漫畫，藉此教育投資者們如何買基金。據說，甚至有粉絲專門飛到北京他們送花……
華夏基金總經理李一梅亦開始學會了“八面玲瓏”——她把基金的文案分為針對年輕人群體和針對投資人群體兩種，用了不同的語言，還用抖音的方式，但是很多銀行領導就接受不了，希望華夏基金用高大上的精英範方式。
“所以我們做了兩種，一個是給普通用戶的文案，要那種最接地氣的，而給高層看的則要更高大上一些。”李一梅說。
沒錯，基金公司們正在發生改變，他們開始經營自己的用戶，努力培養感情。而此前靠銀行代銷的時代，基金公司都不知道基金賣給什麼樣的客戶。
銀華基金和華夏基金只不過是27家公募基金中的兩個，他們在螞蟻金服財富號中已經玩耍了好一陣子。螞蟻財富從去年起就已經開始和他們合作，把用戶和AI技術都開放給他們，讓他們自己經營在螞蟻財富中的財富號。
事實上，你可以把這27家基金公司的財富號看成是27家“基金天貓店鋪”，而螞蟻財富號則是一個基金領域的“天貓商城”。以前的基金們都是委託銀行去銷售自己的基金產品，既不知道顧客在哪，也不知道他們是誰。
但是，與淘寶、天貓上商家需要買廣告推廣自己不同，螞蟻金服採用了完全另外一套機制，並不賣廣告。
推薦式流量
以“開放和AI”為核心的“財富號”只用了四名服務人員，就“滿足”27家基金公司的所有需求，且效率提升了70%——當然，在這四個人的背後，還有螞蟻金服的所有技術團隊。
為什麼是27家呢，必須說，這與財富號的運營邏輯有關。儘管財富號看起來像是一個S2B2C的頻道，但螞蟻財富卻並未採用流量售賣模式，而是推薦機制。
我們先來了解一下螞蟻金服是怎麼設計財富號機制的。
必須說，對於財富號中27這個數字，應該是個動態的數字，不是一個目標設定值，而是一個篩選後的結果：篩選的宗旨是少而精，靠質量，不靠流量。
這些基金位於支付寶一級入口“財富”裡頁面的最下端，看到這27個基金公司財富號需要經過兩次跳躍。因此它必須是精品，而不是4000支基金誰都可以進去開店——如果真的這樣，那必將出現那種各大基金公司花錢買位置的情況，理財用戶看到的也未必是好產品，顯然這將是災難性的。
那麼誰可以進呢，據楊姐所知，有兩個維度，第一是螞蟻金服推出了一個好基工作室，由螞蟻金服和被譽為基金行業奧斯卡之稱的金牛獎的評審團隊合作，挑出最好的基金產品，放在27個基金的“籃子裡”，給予流量傾斜。
另一個影響因素是螞蟻內部的“智能決策系統”司南，它能幫基金公司每天快速生成運營效果評估和決策，讓基金公司快速根據決策結果有針對性調整後臺運營方法，同時，也是財富號流量推薦的重要參考指標。
所以，螞蟻財富號不賣流量，但是卻會直接分配流量，操縱流量。它試圖用規則來實現公正：據說裡面還真有一個規則委員會，只要規則定了，那麼規則之下人人平等。
而現在，基金公司們都站到了前臺，各家公司憑自己的努力去獲得自己的用戶——螞蟻金服只站在他們背後提供水電煤和各種營銷武器。
開放“3”+“1”
“螞蟻開放的大門將始終敞開，我們對合作夥伴也沒有親疏遠近之分，用戶價值是我們唯一的出發點和落腳點。”2018年6月19日，螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟在螞蟻財富夥伴大會上總結了螞蟻的開放原則，包括三個方面：“產品”、“能力”以及“技術”。
在產品層面，螞蟻已經實現100%自營業務的開放，包括像花唄、借唄，到餘額寶等國民級應用；在能力方面，螞蟻金服正把多年沉澱的信用能力、實名核身能力、風控能力等，封裝到支付寶小程序，通過小程序這個載體，讓合作伙伴隨取隨用，提升效率，節省成本，更好地服務海量用戶；而在技術開放層面，則涉及區塊鏈、人工智能、安全、物聯網、計算力等等金融科技能力。
其實，還有用戶開放——所有在螞蟻金服財富號裡開店的基金，都在享受螞蟻金服數億理財人群的用戶。
看這個數字，財富號上線一年後，用戶投前投中轉化率提高了40%，用戶投後持有時長增加了89%，定投堅持週期增加了61%，配置用戶比例增加了201%。過去一年能夠賺錢的用戶比例增加了20個百分點。
顯然，這些基金得益於螞蟻開放的技術、產品等“武器”，他們讓基金們自己玩得很“嗨”！
特別是螞蟻財富號的AI，它支持著五大系統：智能運營引擎、智能決策參謀、智能服務內容生成、智能市場情緒感知和智能風控合規。
例如其中的智能情緒感知系統，讓基金公司更能及時掌握市場波動的信息，業務的異常變化，以便快速與投資者互動。比如，中美貿易戰了，基金公司可以趕緊跟投資者說是怎麼回事，讓用戶能客觀理性應對。
又例如，智能運營引擎“如意”，幫基金公司把潛在客戶細分為幾十個人群，並提供運營方案建議，智能地進行轉化率預測，支持千人千面的營銷。
它還能讓基金公司很聰明的花錢。即使預算有限也能把錢用在刀刃上，通過運營，實現一定的目標。
這就產生了一個結果，財富號上不僅有基金產品，目前27家基金公司還生產了891個工具、場景、遊戲，超1100個持倉陪伴內容（收益解讀、市場分析、基金月報，基金經理來信），機構服務累計覆蓋超80%平臺的基金用戶。
好，這個時候，讓我們來換一個角度，再看螞蟻金服，他們是“退”了，還是“進”了？
楊姐點評：
“退”一步，海闊天空
以退為進，螞蟻金服向著自己既定的方向邁了一大步！
因為，技術底層支持，正是螞蟻金服最初的想法——螞蟻金服能捧紅天弘基金一個“爆款”，卻不能提供無數個各具特色的基金產品，也沒法招幾千個基金經理去日夜運作。然而一個天弘基金、一個餘額寶能滿足所有理財需求麼？
顯然差得很遠！
我記得早在2012年，馬雲等阿里巴巴的高管就認識到“中國並不需要多一家銀行”——今天螞蟻金服也不會傻到反而認為中國“需要再多一家基金公司”。
如果大家在明瞭阿里高管這個“認知”的基礎上再看，那麼螞蟻金服今天的“退”，其實就是在其“聚焦技術做平臺”這個戰略上的“進”。
這一退，得到的其實是整個基金行業的所有產品：千挑萬選出的27個基金公司及其產品，不但能夠產生各種基金產品供螞蟻選擇，可以產生更多的專業內容給用戶——891個工具、場景、遊戲，超1100個持倉陪伴內容。
與此同時，對於螞蟻金服這家玩AI 的公司來講，他們提供的一切工具和平臺，都讓他們可以繼續獲得寶貴的大數據。
那麼為什麼當年還會出現“天弘基金”呢？據楊姐所知，其實螞蟻金服當年找了不少大基金公司尋求合作餘額寶項目，但誰知道這些大公司……（此處省略一萬字，請自己腦補），反正都沒理螞蟻，最後沒辦法，只能找個小公司合作試水，結果，爆款了。
所以，若無天弘基金，或許也沒有今天這些基金如此看重“財富號”。那麼，未來是不是螞蟻金服就絕對不自己做產品了呢，我覺得也未必。
如果遇到什麼新技術、新模式、新玩法推出來，行業裡沒人願意做第一個吃螃蟹的人時，說不定螞蟻金服還是要自己去做個產品出來。
這，也沒毛病！
閱讀更多 小白不菜 的文章
