【施瓦布曾經說過，“無論何事，只要對它有無限的熱情就能取得成功。”而專注於零售行業28年，且始終初心未改的蘇寧，就在以耀眼的成績詮釋著自身的成功。或許，這樣的成功正是對蘇寧本身努力、熱情的最好褒獎。】
文｜劉勇
當下，618的年中大促時間節點正在迅速逼近。與之相對應的，是各個電商平臺、零售企業正在摩拳擦掌，準備打好這奠定一年業績表現的硬仗。而從年中大促最重要的組成部分——家電來看，也正在迎來全新趨勢。在消費升級大背景下，中國家電業正在邁入全新的長週期上升通道中。在智慧家居、健康理念、智能DNA、大數據、雲計算等多元因素的雜糅下，中國家電業面臨著轉型升級的痛點革新訴求。
面對這樣的訴求，家電零售企業既要對未來的產業佈局進行前瞻性預判，又要重新審視新零售浪潮下傳統線下渠道的重要性。這也意味著，在殘酷的家電行業競爭中，未來零售格局將被重構。而在這個過程中，蘇寧身為“全面型”均衡佈局的代表性零售企業，正在展現出自己的能量。以“智慧零售”佈局當下的蘇寧，也正在主導未來。
佔據C位！蘇寧奪得家電第一
在中國家電業刺刀見紅的正面對決中，決定零售企業根基、展示零售企業實力，甚至決定它們未來發展的，歸根結底還要反應在市場份額、銷售成績、增速等多個硬性指標上。數據固然沒有生命力，但它們卻用公正、公開的特性，反襯出家電零售企業在市場中所處的地位。
而從數據角度去對中國家電業進行剖析，不難發現在消費者的瘋狂pick下，蘇寧已經牢牢佔據了C位置，豪奪家電全渠道第一的位置。據國際知名數據調研公司GfK監測數據顯示，2018年一季度，主力家電市場規模超1000億元。而蘇寧超220億元，以22%的市場份額持續領跑全渠道第一。事實上，早在年初蘇寧就以全渠道20%的市場份額在家電市場排位賽中穩居第一，且市場份額持續擴大。如今蘇寧在全渠道的市場份額再次擴大，顯示出其有著強有力的後勁。
蘇寧的強勢不僅體現在對家電市場份額的佔據，更體現在對高端產品的把控上。據GfK監測數據顯示，2018年一季度，線下市場零售額比重達到69%。其中，高端產品線下零售額佔比高達87%。在消費升級趨勢下，6000元以上的高端產品的零售額份額貢獻佔比從2012年的21%提升到目前的28%。而蘇寧的高端產品在其自身貢獻已經高達35%，是推動消費升級的重要渠道。
此外，在家電細分產品上，蘇寧也展現出渠道、銷量上的優勢。基於線上線下的雙線渠道優勢，418期間，蘇寧空調單天銷售破20萬臺！而據奧維雲網發佈的數據顯示，2018年第一季度，空調市場全渠道增長僅14.9%，蘇寧增速41.2%。空調線上市場增速48.9%，蘇寧線上增速為149.4%；線下市場增速7.6%，蘇寧線下增速為14.5%。不難發現，蘇寧在空調這一細分家電市場牢牢佔據著C位。
在冰洗產品上，當下蘇寧智能冰箱銷售佔比已突破35.1%，遠超行業的24%。在黑電產品上，蘇寧彩電銷售額增長達到12.8%，比行業高出8.3%。其中55英寸及以上產品銷量佔比達到50.2%，比行業高出4.3%；7000元以上產品銷額佔比達到23%，高出行業3.9%。
總的來說，在2018年一季度，蘇寧家電線上各品類增長遠超行業。此外，蘇寧還向中國家電業展現出明顯的產品升級趨勢。以彩電和冰洗產品為例，大容量產品、洗幹一體機、對開門冰箱、大尺寸彩電等都實現較高增長。毋庸置疑的是，在推動家電消費升級方面蘇寧起到至關重要的作用。
“全渠道之王”的秘訣：蘇寧玩轉多元策略
耀眼的多方面銷售、增長等數據，是每個家電零售企業持之以恆的追求。但現實是，“王者”只有一個。在通向“王座”的道路上，註定充滿艱辛和磨難。只有經過長時間的錘鍊，在擁有雄厚的底蘊、科學的規劃、多方協力合作、不斷優化的服務，並對消費趨勢進行深入洞察後，才能在中國家電業佔據領先優勢。
而蘇寧能夠成為“全渠道之王”，自然有著獨屬於它自身的秘訣。有著20餘年在零售行業摸爬滾打的蘇寧，已經展現出獨特優勢。那就是玩轉多元策略，實現多措並舉。一切在以消費者體驗的基礎上，不斷將“智慧零售”深入落地。
首先，在與家電品牌方的合作中，蘇寧提出新賦能，通過數據、運營和服務三大層面，為品牌供應商賦能。蘇寧始終堅持開放數據產品，實現訂單系統直連，推出“星河計劃”和“天量計劃”。而這樣的策略，也受到了品牌方的認可。在去年備戰雙十一期間，蘇寧就與各大品牌商頻頻簽下大單。
比如，蘇寧與美的達成未來三年空調產品銷售500億大單目標；蘇寧與海爾確定2018年廚衛產品40億銷售目標；鴻海集團董事長郭臺銘來到蘇寧總部，與蘇寧控股集團董事長張近東當場簽下三年500億合作大單。
而在今年418期間，蘇寧418集結格力、美的、創維、海爾、聯想、小米、華為等國內外家電3C的各大主流品牌。蘇寧已與諸多家電品牌簽下“寧聚計劃”合作，“百億俱樂部”加速擴容。
此外，為了備戰今年618大促，蘇寧也積極展開行動。6月6日，帥康電氣、安吉爾、九牧廚衛等品牌方高層就來到蘇寧總部，鼎力支持此次年中大促。與品牌方的深度合作，讓蘇寧既能搶到家電新品的首發，又能通過深入賦能壓縮中間鏈條，進而帶來消費者更多的實惠。
其次，在渠道方面，蘇寧藉助二十多年深耕線下的行業零售經驗，全力打造全渠道產品供應鏈優勢。數據顯示，截至6月4日，蘇寧易購零售雲門店全國已達556家。而蘇寧計劃到2018年年底，實現縣鎮市場3000家。在渠道上的深耕，符合蘇寧“智慧零售”的戰略。對於中國家電業來說，蘇寧不只是最大的O2O零售渠道，更是家電品牌洞察消費需求和把握產業趨勢的第一平臺。
最後，在服務優化方面，蘇寧在不斷的迭進過程中，以消費者為核心的服務態度與理念始終如一。在今年AWE2018中國新零售領袖峰會上，蘇寧集團副總裁範志軍在發表演講時就指出，“互聯網或實體店不是區分渠道優劣的標準。服務於消費者的需求，才是零售商的根本使命。”
而蘇寧不斷優化服務，就是為了讓服務跟上時代步伐和消費者痛點訴求。今年3·15前期，蘇寧推出46項服務，從購物、服務、配送、售後、客服、退換貨以及綠色共享七個環節為消費者打造全程無憂的購物體驗。其中，“30365”計劃受到消費者的青睞。消費者在蘇寧購買帶有“30天包退，365天包換”標識的商品，如果商品出現質量問題，自收貨次日起30天內可退貨，365天內可換貨！
可見，蘇寧能夠成為“全渠道之王”的秘訣，正是其在多個方面下苦工。在練好“內功”的同時，也積極展開外界合作，推動中國家電業不斷向前發展。
未來，蘇寧將繼續銳意進取，為消費者提供更好的產品、體驗和服務。家電第一絕不是蘇寧的終極目的，帶動整個中國家電行業前行，讓消費者享受更為愉悅的家居生活體驗才是其為之奮鬥的方向。讓美好生活真正落地，是蘇寧永不會變的初衷。
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