老樣
外賣小哥未主動給女子帶垃圾遭投訴，合理？誰給她的臉皮？誰給她的矯情？
在老樣看來，這個世界上除了父母，有人幫你就是福分，沒人幫你是本分！沒有誰欠了誰的，也沒有誰高貴與低賤之分。唯有心靈與素質才有高低之分！！
事件:6月21日，騎手小王在給一女顧客送餐後，未主動捎帶垃圾，被女顧客以態度不好投訴至平臺，平臺不分青紅皂白，不接受小王的申訴，執行五十元以及停工一天的處罰。
看到小王的遭遇，想起這個時間還在外拼搏的騎手小哥，我真不知道該用什麼語言來描述他的心情，只能以自己曾經也有過的經歷來體會一下他的心情。
騎手在為顧客送餐後，基本只要顧客稍微說一句客氣話，並且手頭沒有別的外賣餐品的時候，基本都會順帶給顧客帶一些垃圾下樓。注意，前提是手上沒有其他餐品，畢竟如果食品和垃圾一手提著，下一個顧客怎麼看待？
但是同時請顧客注意了，你所購買的服務是送餐服務，不是帶垃圾的服務。（我曾見過一個外賣訂單，是一位顧客身體不便，下單請外賣小哥幫忙倒垃圾）。騎手把餐品送達你手中的時候，他的服務已經結束，你其它無關的要求，騎手有權拒絕！！！願意幫你帶垃圾，是因為你的一句好話讓他心甘情願幫你，不願意幫你帶，你沒有權力去指責並以此為由去投訴騎手的服務！
從新聞裡，我們大概可以瞭解到，這種女子以前的垃圾都是要求騎手帶下去的，至於說騎手會主動問一下？我就笑了，騎手送餐是有規定的，不會進入顧客家中的，他如何問？如果你的垃圾在門口，相信大部分騎手順手都拿了，根本也不用你說。（我至今也有這個習慣，出門順手把鄰居門口的垃圾帶下去。）
如果再詳細腦補一下，這個女士應該是很少出門的吧？一日三餐靠外賣吧？或者說她最近有什麼煩心事呢？故意刁難這位外賣小哥呢？當然，真實情況我們不得而知！
在這裡，我要譴責一下外賣平臺，有過調查嗎？僅憑顧客的一面之詞就罰款和停工。難道是平臺想通過這種手段來降低成本？（你們懂的！）
還是那句老話:植根於內心的修養；無需提醒的自覺；以約束為前提的自由；為別人著想的善良。
常懷感恩之心，也許世界會時刻微笑待你，因為所有善良的人都會被溫柔以待！
老樣
小哥摩托開，忙著送外賣，來到某樓層，女命垃圾帶。小哥就拒絕，女客氣敗壞，當即電話掏，投訴到平臺。
平臺也真怪，不問青紅白，當即作處理:罰款五十塊，停工一整天，不把業務派。小哥人氣壞，爭忙申辯開，平臺不更改，小哥好無奈。
先說外賣哥，可否垃圾帶，這要分場合，也要看勤快。帶是份外事，不帶也無礙，我是送餐人，不是你的崽。
再說女顧客，你真是人才，懶惰到如此，刁難品德壞。稍有不如意，就拆別人臺，既無同情心，也沒一絲愛，自以為己大，你拽什麼拽。
最後說平臺，一手把天蓋。為了求利益，武斷瞎胡來，既不作調查，更不道理擺。如此搞下去，隱患悄然埋，一旦發生事，必然會生災。唯願今後改，不再瞎決裁。
平淡人生一帆順
幫你是助人為樂，不幫你是應該。外賣小哥沒有多收一分錢，為什麼要要求人家呢？
西安一個女士點了外賣，等外賣人員送完了，她讓外賣小哥把自家的垃圾倒了，外賣小哥認為自己受到了侮辱。我主動幫你可以，但是你指揮我，那就不對了。所以拒絕倒垃圾。沒想到，這個女的竟然投訴客服，讓這個外賣小哥被罰款，同時被停工一天。
我想說這個，女子你真的好意思嗎？你自己家的垃圾，你讓別人幫你倒，這本就是不合理，人家不倒很正常。竟然投訴到公司，這樣行為可以說就是潑婦。你自己的點的餐怎麼不讓人家幫你吃？自己產生的垃圾就讓人家幫你倒，這是什麼道理。千不該，萬不該，不該投訴。外賣小哥一次送餐，不管是幾樓，都是幾塊錢的利潤。你這麼讓他們被罰錢，讓他們被停工，合適嗎？他們都是要賺錢養家的。或許他們就是靠著這一份工作，要養活很多人，你這個女子怎麼能如此呢？
我想另外一點，外賣公司也是非不分了。不管什麼樣的投訴都接受，這就是是非不分了。合理的要求，我覺得可以接受，但是這種侮辱人格的要求完全不接受。顧客可以請求幫忙把垃圾待下去，若是不同意，那就算了。但是你不能強行要求人家把垃圾帶下去，那不就等同於威脅，強迫嗎？這就不是買賣的關係了，這就是人格的問題了。
老王偵查記
首先要問的是：送外賣的工作內容中是否包括給僱客倒垃圾這項工作內容?正常情況下，送外賣的公司接到顧客外賣要約，就是合同生效時，但是合同內容肯定僅僅是外賣的商品和按保質保量按時送到，而不會存在其它內容。
即然顯而易見肯定不包貪此項內容，那麼該顧客要求送外賣人員送垃圾就是額外要求幫忙了。那麼送外賣的人員幫就是人情，不幫就是本份，顧客因此投訴就叫無理取鬧！別說沒有另外給報酬，就另外給報酬也得看人家願意掙這個錢於否！所以這種投訴內容純屬是無事生非！外賣公司給予合理解釋就可以了，因此處分自己員工就豪無道理和法理制度上的依據。
沒錯，做為外賣公司的責任就是為顧客提供優質周到的服務，但這服務內容絕對不是包羅萬象！是外賣相關的服務內容（訂餐的品種、數量質量、送達時間）那就沒有任何爭議的就應按約做到。如服務內容之外，外賣公司和公司員工都不承擔義務也不享受權力。那麼外賣公司處罰員工的依據何在?就因為該顧客的無理投訴麼？員工本身沒錯而要受到處罰是否合理公平?員工又憑什麼要付出工資報酬之外的勞動?
這件事，首先是顧客要求員工做公司服務內容之外的工作，員工有拒絕的權力，公司也沒有權力要求員工額外付出。其次，公司沒有權力因為員工拒絕工作內容之外的勞動項目而處罰員工。最後就是要說顧客沒有權力要求員工做額外的工作。
史可見證
外賣小哥是送外賣的，不是倒垃圾的，人家也是正常工作，沒有低人一等！
憑什麼對他提額外要求？要求不成反投訴，自認為覺得沒錯呢還是高人一等呢？
該女子稱別的小哥都幫她倒垃圾，這個小哥卻沒有，態度還不好。男子因此被罰款並停單24小時。
從她說的來看，還是垃圾事件是主要的投訴原因。
有的人還真是很難和他講道理。
我不相信別的小哥都會主動給她倒垃圾，只不過是她要求的而已。肯定有小哥覺得幫忙就幫忙了，有的覺得不幫忙可能被投訴。
這一點上，該食客心裡難道沒有一點數嗎？
有的禮貌未必是針對誰，而是他處在了相應的位置上。要是小哥們脫掉工作服，看看該食客還會不會叫他們倒垃圾，小哥們會不會理她這樣的行為！
還是一種無理取鬧，趁機佔點便宜罷了！
投訴表現了她“顧客就是上帝”的優越感，似乎掌握了別人的“生殺大權”。
大眼大世界
科技科普促使人們養成理性思考和理性處理事務的習慣——凱騰聚知。
僅由題主提供資訊可發現兩個問題:
1:外賣點買客戶有超出額外要求服務;外賣投送員拒絕提供，點買客投訴;
2.外賣平臺依據一面之詞，懲罰外賣投送員。
總評:客戶無理，平臺無德。
如何抑制這樣的事件再發生。
1.外賣投遞員成立投遞員聯盟，進而申請成立外賣投遞員工會，維護整個群體利益。
2.平臺完善服務項目，增加增值項目供客戶選擇，在投訴欄增加客戶可看到的服務人員申訴內容。
凱騰聚知
該說女子是宅呢還是有公主病，別人沒有義務該受指使，也沒有理由幫你倒垃圾，有點蠻狠不講理，看來該女子是經常喜歡使喚別人，別人就該順著她，如若不然，那就沒完沒了，確實有點太驕橫。
只是因為外賣小哥沒有幫其倒垃圾，就投訴外賣小哥，被罰款並停工一天。顧客是上帝，但這個所謂的上帝的做法卻是如此不講理，別的外賣小哥幫你倒垃圾那僅僅是出於幫忙，並不是義務，更沒有應該，此外賣小哥不幫忙也無可厚非。
此女子使喚他人以然成惰性，只要別人稍稍有反抗，那對於女子來說就該被懲罰，刁鑽跋扈之人，這不是賣萌，也不是可愛，是太過於依賴別人，過於懶惰，什麼事都想依靠使喚別人來幹。
而平臺經過女子投訴，竟然對外賣小哥小王做出了罰款及停工一天的處理，這種處理對於小王來說有點過分，同時有點妄加之罪的說法，顧客是上帝不假，但幫顧客倒垃圾並不是外賣份內之事，平臺這是偷換概念，強加之罪，對於這種行為，外賣小哥如果想維權，完全可以起訴平臺，來維護自己的權益不被損害。
懶惰成性之人，如果再加上蠻狠嬌縱，如果不改正自己的這種惰性，勢必會在生活中受到打擊。
珞珈評論社
有些人的惡習是慣的，有些平臺的惡習也是慣的，只是坑了夾在兩者之間的外賣小哥。
外賣小哥因拒絕為女顧客倒垃圾被投訴罰款停工一天，這樣的處罰顯然不合理。
首先，要批評下這位真把自己當做“上帝”的女顧客，你難道從不自己倒垃圾嗎？(如果真是身體原因也應該請求別人幫助而不是要求別人幫助)花錢點外賣，購買的只是送外賣的服務，外賣員沒有義務為顧客倒垃圾。尤其那些還有很多外賣需要去送的小哥，你認為送垃圾只是舉手之勞，可他們手中還有其他外賣去送呢。這位女顧客三觀真是奇葩，其他外賣員給你送垃圾是出於好心，並不是職責所在。人家幫助你是情分，不幫是本分，有什麼可以投訴的？
其次，外賣平臺也是慣的。遇到問題先處罰外賣員的做法基本上已經成了默認的處理方式，也難怪讓外賣員心寒。女顧客投訴，平臺連調查的過程都沒有就直接做出了處罰，究其原因還是不在乎員工的利益。為這樣的平臺打工確實讓人看不到希望。在這件事上，女顧客的無理取鬧卻得到了平臺的支持，這才是最令外賣小哥心寒的。
總的來說，這位女顧客素質堪憂，把想當然當成了理所當然。外賣平臺管理缺乏人性，不惜犧牲員工的利益一味偏袒顧客的做法應該受到指責。
還好像這位女顧客一樣的人畢竟是少數，要不然服務行業就沒辦法做了。建議可以把素質不高的顧客也列入服務黑名單，讓她嚐嚐有錢也買不到服務的滋味。
夜雨如書
在餓了麼如此處理此事件的前提下，我會拒絕再用餓了麼點餐。服務業本來就辛苦，尤其是外賣快遞小哥，大熱天風吹日曬，如此辛苦只為用戶能夠足不出戶在家吃到飯店裡自己喜歡的可口的飯菜，我們應該抱有一顆感恩的心，我們雖然有支付外賣送餐費用，但人心都是肉長得，將心比心，外賣小哥已經很辛苦了，還有如此無禮要求，還投訴了小哥，對於此女子行為我只想說MDZZ ，關於平臺，為你賺錢的人你都能這樣坑，還有什麼事你不敢幹，拒絕餓了麼，從我做起
七夜雪3680333
出於互相幫助外賣小哥可以把垃圾幫她帶走，要看態度好不好，若，我想外賣小哥憑什麼給她帶？不在他服務範圍內，商家開除外賣小哥，屬於違反勞動法，外賣小哥可以運用法律途徑自我維權！
