“弄啥嘞？”“中！”“可得勁！”
這些標誌性的河南話
不僅我們熟悉
甚至在外地人眼裡
也成為了河南的標誌之一
可是在鄭州某超市
有市民卻因為河南話遭遇了尷尬
鄭州市民倪女士帶著老人孩子去超市購物。結果，老人帶著孩子四處玩耍跟家人走散失聯，因老人沒帶手機，也記不住家人電話，一下子急壞了倪女士。
為找老人，倪女士跑遍了超市尋找，但是無果。無奈只能求助超市廣播尋人。
但當倪女士希望能用老人比較熟悉的河南話廣播尋人時，超市負責廣播的工作人員卻堅決只用普通話不用河南話。
一家人超市走散，“廣播尋人”拒用河南話播報
5月13日，鄭州市民倪女士帶著母親和孩子去鄭州某超市購物，結果當她和愛人在超市的三樓休息區就餐時，老人抱著孩子離開去玩。
很快，當倪女士吃完飯，準備和愛人去找老人孩子時，跑遍了整個超市三層、二層都未發現她們的身影。
超市那麼大，又有多個出入口，她母親今年60歲，人本來就有點迷，而且剛從農村老家來鄭不久，人生地不熟的，出門也沒帶手機，還帶著一個孩子，萬一找不到咋辦。
幸好這時，有超市內員工提醒，可以去服務檯求助廣播尋人。
到了超市服務檯後，她急促地寫了母親的名字，因為母親平時不說普通話，對普通話也不怎麼熟悉。倪女士心想，如果用河南話播報尋母親，可能更能引起她的注意。但如果用普通話，母親並不一定會留意。
正當她準備給工作人員這樣要求，呼喚母親到走散的地點——賣涼皮的地方匯合時，工作人員卻說，很抱歉，她們沒法按照倪女士的要求去播報，一則只能用普通話，不能用河南話；二則只能說那個地方是休息區，不能說是賣涼皮的地方，或者說讓聽到後到服務檯等候。
對此，倪女士特別生氣，也特別著急地衝工作人員說，這樣播報作用根本不大，因為母親對普通話根本沒任何概念，另外母親年紀大了有些迷，一個人根本找不到服務檯，而她一個農村老人，也不好意思問別人。
對此，工作人員仍稱，很抱歉，超市要求必須這麼說。因為廣播尋人，不單單只是幫助個別顧客那麼簡單，還要顧及整個超市的其它顧客。
有驚無險找到母親，質疑商場太死板
最終，倪女士和愛人共同尋找，在尋找近一個小時後，才終於在超市下方的商場一樓找到了母親和孩子。雖然有驚無險，但卻令倪女士非常後怕。她擔心，萬一母親出了商場尋找，不知會發生什麼不可預測的情況。
這件事上，倪女士非常不解，廣播尋人的目的是為了讓被找的那一個人聽得懂聽得習慣。商場廣播為何就不能按照求助人要求廣播?
倪女士稱，有一年她在廣州乘坐公交車，公交報站便採用了雙語報站，即除了普通話外，還有當地特色的廣東白話。還有，萬一是老外走散，求助者希望英語廣播，難道廣播還僅一種普通話嗎，萬一人家漢語聽不太懂呢?
倪女士認為，這件事上，只要是為了幫助顧客，急顧客所急，不是不可以用河南方言。商場堅持只用普通話，難道只是為了顧及所謂的商場形象這樣的形式主義?
像這種情況，完全可以跟顧客解釋一下，可以委婉說，“鑑於特殊情況，下面使用河南話播報尋人。”
倪女士遇到這一事件後表示，其實鄭州這個城市有很多農村來的老人，不會講普通話，對普通話也不是很熟悉，可能用河南話交流起來更為方便、順暢。
鄭州其他商場也不允許使用河南話廣播
事後，當事超市客服人員表示，超市廣播尋人確實是必須用普通話播報，這是超市的要求。畢竟普通話全國通用，普通話播報也代表了整個超市的整體形象。
不過，顧客反映的適當情況下用方言播報的建議挺好，今後超市會嘗試在遇到突發情況時，儘量按照顧客要求去播報， 儘可能做到讓顧客滿意。
除了這家超市，鄭州其他商場情況怎麼樣？
鄭州市人民路丹尼斯店客服人員說，商場廣播尋人是不能用方言的，都是用的普通話，普通話一般語速比較慢，一般都能聽得懂。
該商場總機相關工作人員稱，該商場廣播尋人確實必須用普通話，不僅如此，還必須用既有套詞播報，方言是不允許使用的。
因為工作人員播報時，面對的是整個商場顧客，面對的是大眾，而非特定的某個顧客。如果突然用方言播報，其他顧客會不會覺得“這是出啥狀況了？”“您可以將方言播報的建議反映給客服那邊，但我可以這樣給你說，您這個建議，被採納的可能性不會太大，或許根本不可能被採納。因為那樣做，可能會影響到其他顧客。因為商場畢竟不可能向那麼多顧客做出解釋。”該工作人員稱。
花園路大商新瑪特鄭州總店客服人員也對此表示，商場播報不可能用河南話，要求必須使用普通話，原因也是廣播播報面對的是大眾。她從未聽過商場用方言播報的。廣播尋人時，雖然是普通話，但會念到被找人的姓名，一般人對自己的姓名都比較敏感，是可以聽懂聽得到的。
該客服人員表示，該商場在招聘員工時，有外省的，有的員工或許連河南話就不會說。
網友炸鍋：超市太死板、家人也太疏忽
事情一出，網友們也不淡定了，天天說的方言咋到了超市那裡就被“封殺”了？超市是不是太死板？
也有網友對超市表示理解
還有網友支招，趕緊給老人配個手機吧！
專家：方言和普通話不存在非此即彼
網友對這件事不淡定的原因之一，是覺得我們日常生活所使用的方言是河南的地方特色，甚至已經是河南的名片，怎麼到了超市那裡就好像低普通話一等，難登大雅之堂了？明明我們的電臺、電視臺還有以河南方言為特色的節目，為什麼在公共場所就不能使用河南話？
河南大學教授、方言專家辛永芬對此表示，國家雖然普及普通話，定普通話為通用語言，但在實際生活中，也並未強制說只能用普通話。像這種帶有地域文化特色的地方方言不應該丟棄，應該應用到當地的社會文化生活當中。如她所知道的，像四川，當地人對自己的方言認可度非常高。當地電臺的播音有的就用四川話。
國家教育部語言文字應用研究所漢字與漢語拼音研究室副研究員何瑞博士認為，語言的功用首先是交流，她個人認為商場應該對此類情況有應急處理方法，如遇緊急或突發情況還是應該可以允許使用方言的，
可以普通話和方言兩種語言同時廣播。如在上海、廣州、香港等地使用普通話做廣播語言的同時也要使用當地方言，並不存在非此即彼的情況。你知道超市不允許方言播報嗎？
遇到緊急尋人不能用方言你怎麼看？
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