確認過眼神,你的店正面臨經營困境

王老闆最近急得抓耳撓腮,馬上就月底了,員工工資、店鋪租金和庫存不足等問題圍繞著,夜不能寐,看著賬本上的月營業額,更是吃不下飯。

確認過眼神,你的店正面臨經營困境

想當初辭掉穩定的工作自已創業時,家人親戚朋友很多不能理解,好不容易說服了家裡人,湊足了資金開的這家汽修店,圓了自已的老闆夢。

剛開始時,店面比較小,幹勁又足,很多事都是自已親力親為,加上親人朋友的幫襯,客戶也越來越多,日子過得紅紅火火。

確認過眼神,你的店正面臨經營困境

後來經由朋友介紹,將原來100平方米的店面換成了現在400平方米的門店,從專門做汽修到汽車美容保養+維修,增添了衝氣泵、打蠟機及封釉機等基本工具,員工增加到15人,投入80萬,因為是在縣城,預算還算充裕。

開業前一個月生意還可以,後面生意越來越冷清,現在面臨著倒閉關門,王老闆怎麼也想不明白,以前小店面時生意非常火爆,為什麼擴大經營規模後,生意反而沒那麼好了呢?

確認過眼神,你的店正面臨經營困境

1

圈子太小,客戶來源都是靠著周圍的單位、保險公司及原來的老客戶,難以吸引新客戶。

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2

營業額增加與門店開支不成正比,業務增加不明顯,但是門店及員工的開支卻大大增加,加上老顧客維修基本都是欠賬,導致的資金短缺、週轉不過來。

3

小門店的管理模式不適用於大門店,門店擴大帶來的人員增加,管理難度增加+管理經驗不足,服務不到位導致了客源的流失。

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4

店員流動性大+人才短缺,汽修本身對人才的要求就比較高,加上人員流動導致的業務不熟悉,員工服務意識不強,客戶滿意度不高。

5

缺乏多維度的數據分析,沒有清晰明朗的報表分析,人工數據統計工作量大,業務流程不清晰,員工效率低下,跟單能力差。

為吸引新客戶,提高營業額,王老闆試過派發傳單、貼小廣告及搞優惠活動等方法,傳單派出去了500張,業務卻不見起色。

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大多數汽修門店都存在著門店管理、客戶引流及維護難的問題,這也是門店是否能實現盈利的主要命脈,傳統的拓客模式已被遺棄,隨著而來的是智能創新的門店系統取代傳統的經營模式。

“惠車邦智慧門店”一套系統解決門店所有的經營問題,智能硬件、智能軟件相結合,客戶、員工和庫存統一管理,線上線下數據實時互通,幫您解決汽服門店的經營煩惱。

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智能硬件 先人一步

智能硬件通過車牌識別準確獲取客戶信息,先人一步展示和播報歡迎詞,智能軟件自動將客戶到店及客戶個人信息推送至店員和經營者手機端+PC電腦端,大數據中心根據客戶卡片信息、消費情況及項目偏好等制定額外的項目建議,如:“車主高頻洗車,建議推銷打蠟、鍍晶等項目”,全面提升店員的服務意識和銷售能力、客戶的消費體驗和滿意度。

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智能軟件 拓客引流

客戶可以通過智能系統在線上預約和消費支付,智能硬件同步顯示客戶的預約情況、施工過程和完工提醒,為客戶消費帶來便捷的同時,全面提升門店的互聯網科技感。

智能系統提供違章查詢和規章代辦等增值服務,鼓勵客戶推廣獲取獎勵的方式,幫助門店引流,拓展客源。

惠車邦智慧門店 移動化管理體驗

店員和經營者可以隨時通過手機端記錄客戶的個人喜好及消費記錄、消費意向等,系統自動提醒、督促店員以合理的週期與客戶進行接觸和溝通,避免因人員流動導致的客戶不熟悉問題,增強客戶的售後服務體驗,做到不放過任何一個潛在客戶。

經營者可通過手機端隨時接車開單、管理門店和庫存、查看營業報表和門店營業流水、員工業績、客戶記錄等數據,方便實時作出決策調整,做到一機在手,輕鬆管理門店。

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