外貿入門篇---中東客戶採購特點

中東地區包括:巴林,埃及,伊朗,伊拉克,以色列,約旦,科威特,黎巴嫩,阿曼,卡塔爾,沙特,敘利亞,阿聯酋,也門,巴勒斯坦,馬格里布國家(阿爾及利亞,利比亞,摩洛哥,突尼斯),蘇丹,毛里塔尼亞,索馬里,塞浦路斯

索馬里、吉布提、科摩羅3國因為都是阿盟成員國,經常也被包括在內。其中,除以色列、塞浦路斯外,都是伊斯蘭國家。而在這些中東伊斯蘭國家中,土耳其、伊朗和阿富汗為非阿拉伯國家。

阿拉伯國家屬於伊斯蘭國家,但伊斯蘭國家並不都是阿拉伯國家。阿拉伯國家的範圍與中東的範圍有部分重疊,但也有不同之處,並非所有中東國家都是阿拉伯國家。而伊斯蘭國家也是如此。

中東信奉伊斯蘭教的國家,穆斯林都視未放血的動物為禁品,禁食豬肉、狗肉、貓肉,一般也禁食魚肉、馬肉、驢肉。多數的阿拉伯人不喜歡吃海參、螃蟹等食物,也不食無鱗魚。接待來訪穆斯林客人一定要安排清真席,特別要注意冷盆中不要出現豬肉,及他們不吃的其它一些食物。

伊斯蘭國家規定星期五為休息日,一般要到清真寺做禮拜。如果正好碰到星期五要注意這個習俗,注意安排時間讓人做禮拜。進入清真寺前要脫鞋,在參觀清真寺時一定要注意不要穿破損的襪子。

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風俗習慣:

1.不要詢問個人私事,如其妻子或丈夫是做什麼的.

2.不要接受三杯以上的咖啡(阿拉伯咖啡),除非傳統上已經比較普遍和關係很密切的朋友。

3.用手掌蓋住杯子,以示不再需要什麼了。主人來取杯子時,要用右手遞還。

3.當和傳統的沙特家庭相處,一塊吃飯時,應儘量做到入鄉隨俗,以沙特人的傳統習慣-盤腿而坐進行之。

4.當共用一個盤子裡的飯食時,手指不要觸及嘴唇或舌頭。

5.接受其他沙特客人遞奉的食品時,要記住互相遞送。且只能用右手的頭三個指頭,千萬不要用左手。

6.吃完後,盤子裡要剩一點沒有吃、觸動的飯食。

7. 在任何場合都不要要求沙特男士取掉頭巾、頭飾。

8.除了其家人之外,不要指望沙特婦女在其他男人面前揭開她的面紗。

9.沙特人忌用左手向別人遞送任何東西。認為左手是不潔淨的。遞送任何東西都要用右手,也沒必要用雙手。

10. 學習一點阿拉伯語,交往過程中溝通起來顯親切感。

11. 不要把腳底掌暴露在沙特人面前,也不要習慣性地提及有關鞋的話題。

12. 不要用手召喚或用手指指人。

13. 13是禁忌數字,而3、5、7和40卻帶有積極的含義。

整個中東地區,服裝,傢俱,裝飾材料,通信電纜,五金,小家電,汽配,小禮品,日化產品都是需求量極高的產品。以傢俱,小家電和小禮品為例,來自深圳的榨汁機,食品研磨機,來自佛山順德樂從的戶外傢俱和室內傢俱,以及來自義烏的小禮品都是廣受中東市場歡迎的。而中國傢俱打入中東市場幾乎沒有壁壘,以阿聯酋為例,關稅只是5%. 這一點上歐洲的供應商是無法與中國競爭的。中東市場以迪拜為例。作為中東地區的經濟金融中心,迪拜是一個混合和流動性很大的市場。港口亦是亞非歐交匯點,很多貨物都需要在那邊中轉。

外貿入門篇---中東客戶採購特點

中東客戶採購特點:

  • 熟悉行情,喜歡討價還價

  • 重情義,信任朋友。

  • 要求按照CFR報價,一定要跟客戶提前約好下單日期,如若客戶不能及時下單,海運或空運費可能有所變動。建議按照FOB報價

  • 付款方式以TT,DP為主,甚至O/A,信用證操作相對較少。

  • 信用不好。但是對於一個虔誠的教徒來說,他是有顧忌的。他的顧忌就是真神安拉。那麼你就要利用這一點,經常誇他是個忠誠的教徒,安拉一定會幫助他。安拉會幫助好人,懲罰不講信用的壞人。你在平時有意無意的暗示,客人都會明白,他會有所顧忌的。

與中東客戶合作,注意事項:

  • 高櫃,平櫃的平均重量不超過27 T(噸),小櫃不超過23 T(噸)櫃子尺寸如下:

2.33X2.64X11.8 68CBM

2.33X2.35X5.8 28CBM

2.33X2.33X11.8 58CBM

  • 中東與我國的時差是4-6個小時,

可以在下午6:00到第二天早上10:30。每個週五為假期(會去做禮拜),每年的農曆9月是齋月

  • 包裝時,注意顏色和款式的裝法:清裝或混裝,混內盒或混外箱。

  • 所有貨品需有“MADE IN CHINA”

  • 每逢穆斯林的節日,發郵件去祝賀。如開齋節,宰牲節。例如:Eid Mubarak! Ramadam!伊朗人比別的國家多一個新年,是每年3月21號 祝賀語是:Nooruze Mubarak,因為伊斯蘭教和基督教是水火不容的。他們很忌諱而且討厭收到“Merry Christmas"之類的祝賀。

  • 虔誠的穆斯林每天要禱告五次。一般的穆斯林也最少要禱告兩三次。也許在聊天正起勁時,客戶說要去禱告,我們要表現出理解的意思,客戶會心懷感激的。

  • 祝福語不要過長,阿拉伯人不喜歡閱讀長篇大論的郵件。簡短的幾個祝福語把該表達的表達清楚就行。齋月裡最常用的祝福話是“ ”(Ramadan Kareem),齋月結束的第二天,便是穆斯林的開齋節。祝賀語是: “爾德·穆巴拉克!(節日吉祥!)”。 英文為Eid Mubarak。

中東地區的地緣政治風險是需要被重點評估的。

伊拉克早在2003年薩達姆政權被推翻後就陷入了長期戰亂與動盪。埃及、利比亞、敘利亞等原本政局穩定的大國自2011年以來政局長期不穩,暴力與恐怖事件層出不窮。沙特的鄰國也門亦持續戰亂。如今,由多國與卡塔爾斷交風波引發的地區緊張局勢為中東國家經濟蒙上了一層陰影。因此,中國企業與中東地區客戶合作一定要關注該地區的恐怖主義風險。

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中東客戶的作息時間

國家名 國家英文名稱 雙休日

阿聯酋 United Arab Emirates 週五、週六

巴林 Bahrain 週五、週六

卡塔爾 Qatar 週五、週六

沙特阿拉伯 Saudi Arabia 週五、週六

阿曼 Oman 週四、週五

科威特 Kuwait 週五、週六

埃及 Egypt 週四、週五

約旦 Jordan 週五、週六

伊朗 Iran 週四、週五

伊拉克 Iraq 週五、週六

敘利亞 Syria 週五、週六

黎巴嫩 Lebanon 週六、週日

巴勒斯坦 Palestine 週五、週六

加沙 (屬於巴勒斯坦) 週四、週五

也門 Yemen 週四、週五








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