《三國演義》第一回中寫道"天下大勢，分久必合，合久必分"。世界歷史、政治、經濟、文化都是如此，電商和傳統零售行業也是如此。電商興起時，傳統零售行業不接受，之後快速發展，成為主流的消費場景。
"新零售"的出現讓電商與傳統零售業走向了一種趨勢，就是融合。
有很多人都認為實體零售即將滅亡，世界往往不是如此，不會出現絕對的電商取代實體零售行業或實體零售壓制電商。當雙方發展到一定階段之後，迎來的就是彼此的相互接納融合。
在過去，需實體零售行業需要一個厚厚的本子或超強的記憶力，才能記住每一位消費者的相關信息，例如姓名、喜好等，這是一件非常難的事情，而現在只要客戶在淘寶、小蜜等app上消費過，平臺/商家就能根據消費者的習慣、偏好，實體零售商為客戶提供更精準有效的服務。在互聯網電商上也會據此推送符合消費者喜好的內容。
馬雲
阿里巴巴馬雲與微領地網絡王宇飛對傳統零售行業如何互聯網化，在如何更好的和客戶交流，更好的體驗，更好的傳播，更好的營銷，更智能化的時代做出了更深入的研究。幫助商家提供最有效的科學決策。
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