《三国演义》第一回中写道"天下大势，分久必合，合久必分"。世界历史、政治、经济、文化都是如此，电商和传统零售行业也是如此。电商兴起时，传统零售行业不接受，之后快速发展，成为主流的消费场景。
"新零售"的出现让电商与传统零售业走向了一种趋势，就是融合。
有很多人都认为实体零售即将灭亡，世界往往不是如此，不会出现绝对的电商取代实体零售行业或实体零售压制电商。当双方发展到一定阶段之后，迎来的就是彼此的相互接纳融合。
在过去，需实体零售行业需要一个厚厚的本子或超强的记忆力，才能记住每一位消费者的相关信息，例如姓名、喜好等，这是一件非常难的事情，而现在只要客户在淘宝、小蜜等app上消费过，平台/商家就能根据消费者的习惯、偏好，实体零售商为客户提供更精准有效的服务。在互联网电商上也会据此推送符合消费者喜好的内容。
马云
阿里巴巴马云与微领地网络王宇飞对传统零售行业如何互联网化，在如何更好的和客户交流，更好的体验，更好的传播，更好的营销，更智能化的时代做出了更深入的研究。帮助商家提供最有效的科学决策。
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