6月12日凌晨4時50分，微風中帶著一絲暑熱，漢口車站客運車間客運員廖衝已經推著輪椅站在七站臺最東側等候，他今天要接的是一名雙腿骨折的男性旅客。
4時58分， K1067次列車到站，廖衝先小心地將重點旅客劉先生扶上輪椅，又返回列車將他的行李拿下來。劉先生和他的妻子連連感謝：“真的是太感謝你們了，我們還生怕這麼早車站沒有輪椅可以使用，沒想到你們這麼快就來了，我兒子馬上就來車站接我了，我們用完馬上就還給你。”“沒事的，為旅客服務本來就是我們的工作，輪椅不著急還，我把您送上車了再說吧！”廖衝微笑著回答道。
這時，劉先生愛人的手機突然響了，看她臉色由喜悅變得有點不好意思，廖衝連忙問：“怎麼了，發生什麼事了嗎？”她說：“不好意思，我兒子對車站周邊的路不太熟悉，走錯地方了，可能還要十幾分鍾才能到，耽誤你工作了。”“哦，原來是這樣，沒關係的，我先送你們出站吧，你就跟他說我們在車站正門口停車場等著。”廖衝答道。
廖衝穩穩地推著輪椅朝著一路向前，路上劉先生說:"這真的是太麻煩你們了，不知道他會出這個岔子"，廖衝說:“沒事，我們送您是一樣的”！樸實的對話讓等待的時間變得不再那麼漫長，很快劉先生的兒子出現了，他衝了過來雙手緊握著廖衝的手說：“太感謝你了，一路上我就怕我趕不及，我爸媽他們不知道怎麼辦”，隨後眼睛盯著廖衝的胸牌念道:"工號1426，廖衝我記住你了，真心謝謝你了！"，廖衝說:“沒事的，天剛剛亮路上開車注意安全，早點帶你爸媽回家吧！"說完揮揮手跟劉先生一家告別後，廖衝推著輪椅在黎明的微光下，邁著堅定的步伐返回了自己的工作崗位。
這裡的黎明“靜悄悄”，這裡的服務平凡但充滿溫馨！（客運車間：鄭名軍、王龍梅）
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