今年以來，在區委區政府的領導下，區政務服務辦緊緊圍繞“四個中心”功能建設和“四個服務”，強化責任擔當，積極貫徹落實“放管服”改革和優化營商環境“9+N”新政要求，深入推進政務服務改革創新，推進審批服務利企便民, 提升辦事企業及群眾的獲得感和滿意度。2018年5月16日，區政務服務辦順利接待完成世界銀行優化營商環境工作督查組對北京市的現場勘查工作。
推進“綜合窗口”服務
全面推進“一號一窗一網一次”模式的政務服務改革工作，在全市率先推出“一窗式”綜合窗口服務模式，提高服務效率，利企便民。目前，區政務服務中心已先後將城管委、衛計委、質監局、殘聯等13個進駐部門的143項業務納入了“一窗”受理；工商登記變更等110項業務已經實現了單一窗口辦理；選取德勝、金融街、西長安街、廣外、陶然亭5個試點街道，梳理出常辦事項79項，並已陸續在西城區政務服務綜合管理系統即“一窗式”平臺上使用，下一步將加快推進全區15個街道統一採用“綜合窗口”服務模式的實現。
提高企業開辦效率
減環節、減時限、優流程，推進新設立企業辦理業務“最多跑一次”。
- 新企業開辦時長壓縮至3天辦結
- 目前，在西城區新企業開辦時長已壓縮至3天辦結。全面推行新設企業“全程電子化”辦照流程和“即時領照”承諾、“一日領票”快速辦理，目前達到平均3—5小時全部完結。同時，提供免費刻章服務，實現了“照”、“章”、稅控設備發放，購票“全程”服務和寄遞送達服務，顯著縮減了辦事人的等候時長及辦理時間。
- “只進一門，只對一窗”，切實提升企業獲得感
- 目前，在區政務服務中心新設企業“一窗受理”專區，選擇“現場提交申請材料”方式的辦事企業，只需在一個窗口提交相關材料，即可在同一個窗口領取營業執照、公章、增值稅發票等，實現了“一窗受理、後臺流轉”，“只進一門，只對一窗”的模式，切實提升企業獲得感。
康靖：“從9：30到14：30，僅用五個小時，我就拿到了營業執照、公章和發票，太快了！”
跟康靖體驗西城速度
9：30 取號。
9：35 錄入企業相關資料。
9：55 到“新設企業‘一窗式’受理專區”網籤確認信息。
11：00 康靖拿到了小閱（北京）文化傳播有限責任公司的營業執照。
14：00 康靖拿到企業公章、增值稅發票系統稅控盤及空白的增值稅發票。
- 取號
- 錄入企業相關資料
提供更加完善集中的對公服務
建設綜合審批“多規合一”協同平臺，實行建設項目投資審批新流程。2018年5月2日，供水、供電、燃氣、熱力、排水、通信等服務事項已全部實現對外服務，為企業提供更加集中便利的公共服務。
買賣雙方：聽說以前這樣的業務要在3-5天才可以領到新房本，現在不到一天時間就辦完了網籤、交稅、登記，拿到了“紅本”，這樣的工作切實方便了我們納稅人
從3、5天到1天
2018年4月25日，西城稅務、規土部門聯合受理辦結一筆房產交易對公業務，辦事人在同一辦事大廳辦結了交易、繳稅、登記全流程手續，當場領取不動產權證書，實現“最多跑一次”。
加強優化營商環境新政宣傳
- 擴大新政策社會知曉度
- 通過海報、標識標牌、電子顯示屏等多種方式營造優化營商環境濃厚氛圍，擴大優化營商環境“9+N”新政策社會知曉度。
- 多措並舉傳遞“利企便民”西城信號
- 主動向新辦企業提供“一次性告知單”，採取推送政務短信、微信公眾號等形式，積極向社會傳遞“利企便民”西城信號，切實提升辦事企業及群眾感受度。
文字：石偉
校對：郎永
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