今年以来，在区委区政府的领导下，区政务服务办紧紧围绕“四个中心”功能建设和“四个服务”，强化责任担当，积极贯彻落实“放管服”改革和优化营商环境“9+N”新政要求，深入推进政务服务改革创新，推进审批服务利企便民, 提升办事企业及群众的获得感和满意度。2018年5月16日，区政务服务办顺利接待完成世界银行优化营商环境工作督查组对北京市的现场勘查工作。
推进“综合窗口”服务
全面推进“一号一窗一网一次”模式的政务服务改革工作，在全市率先推出“一窗式”综合窗口服务模式，提高服务效率，利企便民。目前，区政务服务中心已先后将城管委、卫计委、质监局、残联等13个进驻部门的143项业务纳入了“一窗”受理；工商登记变更等110项业务已经实现了单一窗口办理；选取德胜、金融街、西长安街、广外、陶然亭5个试点街道，梳理出常办事项79项，并已陆续在西城区政务服务综合管理系统即“一窗式”平台上使用，下一步将加快推进全区15个街道统一采用“综合窗口”服务模式的实现。
提高企业开办效率
减环节、减时限、优流程，推进新设立企业办理业务“最多跑一次”。
- 新企业开办时长压缩至3天办结
- 目前，在西城区新企业开办时长已压缩至3天办结。全面推行新设企业“全程电子化”办照流程和“即时领照”承诺、“一日领票”快速办理，目前达到平均3—5小时全部完结。同时，提供免费刻章服务，实现了“照”、“章”、税控设备发放，购票“全程”服务和寄递送达服务，显著缩减了办事人的等候时长及办理时间。
- “只进一门，只对一窗”，切实提升企业获得感
- 目前，在区政务服务中心新设企业“一窗受理”专区，选择“现场提交申请材料”方式的办事企业，只需在一个窗口提交相关材料，即可在同一个窗口领取营业执照、公章、增值税发票等，实现了“一窗受理、后台流转”，“只进一门，只对一窗”的模式，切实提升企业获得感。
康靖：“从9：30到14：30，仅用五个小时，我就拿到了营业执照、公章和发票，太快了！”
跟康靖体验西城速度
9：30 取号。
9：35 录入企业相关资料。
9：55 到“新设企业‘一窗式’受理专区”网签确认信息。
11：00 康靖拿到了小阅（北京）文化传播有限责任公司的营业执照。
14：00 康靖拿到企业公章、增值税发票系统税控盘及空白的增值税发票。
- 取号
- 录入企业相关资料
提供更加完善集中的对公服务
建设综合审批“多规合一”协同平台，实行建设项目投资审批新流程。2018年5月2日，供水、供电、燃气、热力、排水、通信等服务事项已全部实现对外服务，为企业提供更加集中便利的公共服务。
买卖双方：听说以前这样的业务要在3-5天才可以领到新房本，现在不到一天时间就办完了网签、交税、登记，拿到了“红本”，这样的工作切实方便了我们纳税人
从3、5天到1天
2018年4月25日，西城税务、规土部门联合受理办结一笔房产交易对公业务，办事人在同一办事大厅办结了交易、缴税、登记全流程手续，当场领取不动产权证书，实现“最多跑一次”。
加强优化营商环境新政宣传
- 扩大新政策社会知晓度
- 通过海报、标识标牌、电子显示屏等多种方式营造优化营商环境浓厚氛围，扩大优化营商环境“9+N”新政策社会知晓度。
- 多措并举传递“利企便民”西城信号
- 主动向新办企业提供“一次性告知单”，采取推送政务短信、微信公众号等形式，积极向社会传递“利企便民”西城信号，切实提升办事企业及群众感受度。
文字：石伟
校对：郎永
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