6月21日,紅谷灘新區工委副書記、管委會主任毛順茂,區工委委員、管委會副主任羅小平一行到廣州市政務服務中心琶洲分中心考察學習政務大廳建設運行管理方面的經驗做法。考察組一行實地察看了琶洲分中心大廳硬件配置、功能佈局、人員事項進駐、信息化建設等有關情況,並詳細聽取了琶洲分中心建設運行情況介紹。
在考察學習過程中瞭解到,廣州市政務服務中心琶洲分中心始建於2014年,該中心堅持以“聚琶集洲、服務全球”為工作目標,利用“互聯網+”理念優化服務,打造“一號”申請、“一窗”受理、“一網”通辦、“一對一VIP”服務。通過“線上線下”辦理,提高效率,節約人力成本,實現用最少的人提供最好的服務。琶洲政務服務分中心有三大特色:一是借鑑O2O電商模式打造O2O政務服務新模式,二是以個性化服務為導向打造“點餐式”聯合審批模式,三是通過政務服務平臺打造24小時“不打烊”服務。
毛順茂主任充分肯定琶洲分中心大廳建設運行模式,認為琶洲分中心秉持“以人民為中心”的服務理念,按照“開放、綠色、共享、協調”思路和現代化、人性化和智能化模式打造建設服務大廳的做法,很值得學習借鑑。紅谷灘市民中心項目建設過程中,也將充分吸收琶洲分中心一些好的經驗做法,按照“標準化、集約化、智能化、人性化”總體要求,加快項目建設,在保證服務質量和服務效果的同時,把紅谷灘市民服務大廳做出特色、做出亮點、做出品牌。
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