若手機頻繁出現自動重啟的情況，導致機器無法正常使用，可能是手機系統或硬件出現問題，可依照以下幾種方法進行自我排查。
一：查看手機有有沒有病毒。突然頻繁重啟，很可能是中病毒了。可以先用手機安全衛士對手機進行掃描殺毒，全盤清理一下。
二：卸載一些不必要的軟件。安裝的程序太多，同一時間運行的軟件太多，就容易運轉不過來，導致死機，從而發生重啟的現象。
三：軟件衝突。手機系統出現問題，安裝的軟件卸載刪除，排除是否由於軟件不兼容導致。仔細回想一下最近有沒有安裝或者升級什麼軟件，往往是這些軟件衝突導致系統自動重啟，此時只需卸載導致衝突的軟件就OK。
四： 恢復出廠設置。如果無法確定是什麼軟件或者插件導致自己的手機出現頻繁重啟的現象，那麼可以選擇把手機恢復出廠設置，在此操作前注意保存手機上比較重要的數據。
五：手機卡中毒。除了手機內部軟件方面的問題，手機硬件的問題也會導致手機重啟，SIM卡錯誤就是常見的硬件問題。換一張SIM卡到手機上，看看有無重啟情況發生，從而來判斷是不是SIM卡的問題。也可能是手機內存卡中了病毒，暫時取出SD卡觀察是否會出現同樣的情況。
六：手機電池接觸不良。手機電池接觸不良也會引起手機自動重啟，不妨試試用棉籤清潔電池觸點和手機連接電池的接觸點。
若上述操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師幫助檢查處理一下。
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