職場人際關係中至關重要的一個決定因素就是性格。雖然職場人表面上維持著良好的關係，但是每個人心中都會對他人做出判斷，因為相互合得來，所以能成為志同道合的工作夥伴；因為看不順眼，連泛泛之交都難以維持。
人們對於性格的評價主要來自於觀察。人的性格最直接地表現在他的行為上。在團隊中，職場人需要了解跟自己有工作交接的人們的性格，以便培養出高度的工作默契。
那麼，我們可以觀察哪些方面呢？
性格的外顯性觀察：TA如何與陌生人相處
用於評價他人性格的詞彙，用到最多的應該是“內向和外向”。一個人的性格是內向還是外向，有很多行為可以觀察到。其中最直接的是看這個人是如何與陌生人打交道的。
性格內向的人可以與好朋友親密無間，侃侃而談，但是卻不願獨自出席都是陌生人的聚會，即使那個聚會會帶來難得的職業機會。內向的人對於在網絡上談得投機的朋友，到見面時刻卻顯得無話可說。內向的人在新的群體中可能是較慢熱的那一個，即使心裡很想知道很好奇的問題拖到最後也沒有開口。
從心理學的研究來講，內外向並沒有好壞之分，但是現實生活中，外向的性格似乎總比內向的“好”。
一是外向性格的人對陌生人群的“無所畏懼”讓他們更容易被他人接納，因此可能會獲得更多的機會——這也是為什麼絕大部分企業招聘銷售人員都願意錄用外向的人，你總不能期待一個一給陌生人打電話就緊張的人能夠幫助你的企業快速擴展業務吧。
當然，極度外向和極度內向的人都不會成為人群中受歡迎的那一個。
前者會被認為聒噪、太過於自來熟、太張揚、對交朋友這件事太隨意而不被接納；後者則被認為融入新的群體（比如換工作）較慢、不太會建立新的人際關係、社交能力太差、不合群等原因不被喜歡。
最真實的性格觀察：TA如何與家人相處
一個人的性格通常是穩定的，處理問題的方式也很相似。比如說員工做錯了事情和太太做錯了事情，愛生氣的人恐怕都會大發雷霆。
但有時候，人的行為也會因為角色的變化而產生偏移——比如對員工可以和顏悅色，對孩子卻大喊大叫——這是因為他必須扮演這個角色，但卻可能不是真實的自己。
因此，觀察他如何與家人相處，可以很好地瞭解他原本的性格。
家人，尤其是配偶、父母和兒女，通常是一個人的人際關係中最具有安全感的關係，會讓他能夠在放鬆的情況下表現出最真實的自己。
IBM就曾在全球高管招聘中安排候選人與家人一起旅行，從中觀察他們的互動以瞭解候選人的真實性格。
通常在壓力下或者危急的情況下，人們會首先表現出自己最真實最本能的性格，這有時是我們在職場上難以直接觀察到的。
社交角色觀察：TA與朋友的關係
在中國文化中，呼朋引伴通常被認為是有能力的象徵。從性格觀察來看，這種能力也可以是“被朋友喜歡”的能力。
看人的時候不要忽略觀察他與朋友的互動關係，他是否受到朋友們的尊重？朋友們是否會在有困難的時候主動找他幫忙？一直是被朋友嘲諷的對象？在朋友圈中是否說話有分量等等。
這通常是一個人綜合性格特點的表現。
由於朋友關係是一個人社會能力的縮影，當一個在朋友圈中總是扮演意見領袖角色人進入社會時，他對同事、領導、客戶、合作伙伴等其他角色的人也通常會有很大的影響力。
規範性喜好觀察：TA對待規則的態度
有人循規蹈矩、遵紀守法，有人經常突破常規，這往往代表著一個人的規範性和冒險精神。
對於有駕駛執照的人來講，觀察他們的駕駛過程就是很好的例子：是否按照交通標誌和規範行駛，夜間行車時是否會遵守交通信號燈的規範，是否會在開車時與別人慪氣。在沒有攝像頭的地方超速、在夜間行車時闖紅燈、併線不打燈、開車的時候在車流中穿梭來往……
喜歡冒險的人會讚賞這樣的行為，認為此人未來有可能“不走尋常路”；崇尚規範性的人會討厭這樣駕駛行為的人，認為這種習慣如果在職場中，不會好好地遵守紀律，以後可能會“很難管理”。
情緒管理能力觀察：TA處理事物的態度
日常生活中，我們會不自覺地去想別人對某事會有什麼反應。
如果我們對別人的行為和事情的結果進行一定程度的預測，當結果與我們的預測產生偏差的時候，我們就會產生“不安”的情緒，這時人的防禦機制就會啟動“發怒”的程序。
例如，行政助理去複印，半小時還沒有回來，就可能會引發“怎麼搞的，為什麼去那麼久，這麼點小事情還弄不好嗎”的負面情緒。
一個經常發怒的人，性格中可能有比別人更強的“完美主義”、“挑剔”、“社會適應性不良”、“缺乏自信”、“強烈的控制慾望”等特點。
當然，正如和平年代難以檢驗軍隊真正的戰鬥力一樣，對他人的情緒控制力的觀察應該集中於觀察他在被拒絕時、被頂撞時、被挑戰時、遭遇挫折時的反應。
一個成年人能否控制好自己的情緒，合理表達和疏導負面情緒是非常重要的一件事。
條理性和價值觀觀察：TA的生活細節
經常聽到女孩子說，談戀愛的時候一定要去男生的宿舍或者家裡看看，才能知道他是不是一個東西扔得亂七八糟的人。
戀愛的時候，遇到自己的內務打理得很差的男生，女孩子沒準反而會產生惻隱之心幫他收拾，但是這些生活細節體現出的一個人的生活態度和條理性往往會影響到他未來的生活中。辦公桌髒亂差的人想必家裡的環境也好不到哪裡去。
觀察一個人的生活方式，還可以映射出更多這個人對待世界的價值觀，對待生活舒適度以及金錢的態度等。
觀察，是判斷性格的重要方式，就像剝洋蔥，每一圈都會透露出更多的信息。
當我們系統性地瞭解這個人的生活方式，對待朋友的態度，與家人共處的狀態，知道他什麼時候會失控，什麼時候會感到自在，就可以歸納其性格特點，由此再預測該人未來可能會有的行為反應。
雖然觀察別人，是每個人會自覺或不自覺進行的事情，但由於每個人的觀察和判斷能力有限，從同樣的行為中得出的結論也不同。
所以通過觀察對他人的性格的推演最好積累在足夠的事例上，而不是根據對方一個眼神一個動作就做出判斷。
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