看過周星馳電影的都知道，有一本書叫《演員自我修養》，教的是如何做好一個演員，其實做銷售也一樣，如何扮演好銷售這個角色呢？今天就來說一說，做好銷售的基本功。
演員第一步——聲音
那麼在銷售這塊，特別是電話銷售，往往聲音便是第一印象，在客戶的一通電話裡，基本上客戶就能對你產生一個大概的印象，那麼如何把握短短的幾分鐘電話來加大客戶與我們的合作機會呢？首先第一點就是聲音的練習，在練習之前我們需要先對自己進行一個聲音測評，從聲音的明度、音色、飽和度以及風格四個方面著手。
明度的標準——"字正腔圓"，簡單來說就是清晰。在我曾經做電銷的時候，我的經理會在工作一天結束的時候，去看數據，像接通率，時長等。有幾次發現了一個有趣的現象，在同一批進部門的同學裡，有幾個同學的時長會明顯比其他同學高，我於是就去問那些同學："為什麼同樣的資料，你的時長會更高一點的？而且有些客戶根本聽不進我的話，他們是怎麼耐心聽你說完的呢？"這些同學們說："客戶還行，也都很客氣，我就把要點和他們說了，沒有很特別的方法。"後來通過觀察以及聽他們的錄音後，發現原來這幾個同學的吐字很清晰，語調也很優美，畢竟一個吐字模糊的電銷，是不會有幾個客戶會聽得下去內容的。
音色的標準——沒有高低之分。每個人都有自己的音色，有些是柔美的有些是知性的有些是天生沙啞的。但資料表明為什麼做客服的大部分是女生呢？是因為大部分女生的音色更加軟糯，適合聆聽的頻率。所以在音色的控制上我們可以進行調整到適合聆聽的頻率，像是可以藉助錄音或是詢問他人意見來發現有哪些不足之處。
飽和度的標準——舒服，舒服的聲音會增加他人對你的好感度。像趙忠祥老師的聲音，就很讓人舒服，也有畫面帶入感。
風格標準——看人說話，在什麼場景內說什麼樣的話，像配音演員就可以根據不同情景說不同風格的話。我們也可以通過後期的訓練來加強。
如何做到吐字清晰的明度？先來分析說不清晰的原因
1 普通話不標準
帶有口音，或者咬字吞字的情況時，需要進行反覆練習易錯的聲母的發音，傳遞信息的時候不模糊。
2語速太快
在介紹產品的時候，為了怕客戶掛電話，有的時候，銷售會說越快，控制不好節奏後，就會亂邏輯，反而客戶掛電話的概率更高，我們更多的應該關注客戶的需求，與形成互動。所以可以在心裡自我暗示 "慢一點"或者用貼紙在桌子上"語速要慢"提醒。
3聲音太小
多試著當眾表達觀點，多去戶外練習發聲增強自信心。
幹活方法：
（1）挑選一片自己喜愛的文章，有感情的大聲朗讀，並錄音。
（2）找到你認為發聲最好的朋友，讓他給你的錄音建議。
（3）多聽廣播學會模仿。
（4）練習繞口令。
在音色的頻率和方向控制上，我們可以通過"你的名字"訓練法：人數控制在4人以上，分別一個人在場地的一端，其餘人背對著站在另一端距離間隔2米，一個人和其餘人的距離初始為2米，然後開始喊"你"並用手指出叫的人的位置，被叫人回頭，那算是正確，如其他人回頭，或者無人回頭，則失敗。
如何讓聲音的飽和度令對方增加對你的好感？可以使用的方法如下：
1.微笑發聲：口腔內部的肌肉向上舒展，即為微笑，在電話裡微笑發聲可以增加好感度。2.正能量感染法：積極的心態去撥打每一通電話，是會感染到另一頭的態度。
風格場景的訓練方法：
配音訓練：下載一些配音APP，通過不同的語音語調來"模仿"塑造不同性格的人物。
一話多義法：練習一句話，通過輕重控制來表達不同的含義，如"我偷了他的錢包"
通過對聲音的"明度""音色""飽和度""風格"反覆練習，那麼電銷的基本功第一步就可以達成！
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