璧山居民任女士美容過敏一度變得面目全非
“你老公的錢，還不是你的錢，現在你不注意保養自己，到時候錢被老公情人用了,你才曉得啥子是心痛……”這句話來自48歲的璧山居民任女士的轉述。她說，給她講這話的，是柔婷美容院的工作人員。正是這句話說進了她的心坎，讓她在13年內斷斷續續花了30餘萬元用於美容。她說，今年3月，她在柔婷美容院璧山城區店進行了臉部微雕美容，結果導致過敏反應，如今雖然臉已恢復，但心中的痛卻沒辦法癒合，於是開始了漫長的維權之路……
當事人：美容過敏讓我面目全非
璧山區衛生監督執法人員沒有敲開店門
48歲的任女士看起來比實際年齡年輕，約莫40歲出頭。在她的左臉，隱約可見一些凹陷疤痕。她說這就是今年3月在璧山城區的柔婷美容院進行臉部微雕美容後導致過敏留下的。現在天氣一熱就陣陣發癢，因怕指甲刮破皮膚，只能用手掌搓一搓止癢。為佐證自己的說法，她向我們出示了當時拍攝的照片，臉部多處位置紅腫，只能用面目全非來形容。
任女士說，正是因為那次糟糕的體驗，讓她醒悟過來——自己13年間陸陸續續花費的30餘萬元算是白費了，她認為遭到欺騙，如今要討回自己的損失。經過她的計算，如今她準備找這家柔婷美容院討回共計10餘萬元的損失。
其他消費者：美容沒得效果, 產品價格虛高
現場，與任女士前來維權的，還有五六個自稱“上當受騙”的女性消費者。這幾名消費者稱，這些年來，他們在柔婷美容院的青槓街道店、璧山城區店，共計花費了10餘萬元。他們認為自己是“受害者”，主要原因有兩條：
一是美容沒有達到理想效果。今年45歲的劉女士說，這10餘年間，自己幾乎每週都會去柔婷美容院的青槓街道店洗臉並做一些美白、祛斑項目，但她的臉依然看起來黝黑且有不少色素斑。
璧山青槓的這家柔婷美容院，曾給多達上百名女士美容，大夥紛紛向執法人員反映情況。
第二個原因，是認為柔婷美容院的收費太貴。任女士跟柔婷美容院璧山城區店扯皮時，大夥發現了該店的物流發貨單，以一款名為藍海之謎類人膠原蛋白噴霧為例，單據上單價是48元一瓶，但任女士、劉女士等人在此購買的價格均為480元一瓶。
執法人員到璧山城區柔婷美容院調查
需要注意的是，璧山區衛監局執法人員現場指出，無論是生活美容還是醫療美容，都存在個體差異，沒有效果、沒達到理想效果是無法作為投訴依據的。同時，美容項目、美容產品屬於市場自主定價，如果光就價格問題進行投訴，相關部門也不會受理。
柔婷：承認美容過敏 願意協商處理
任女士說，她就是用了這臺一次費用數千元的“微創美容儀”後臉部過敏發腫，險些毀容的。
璧山區衛監局經檢查發現，該美容院持有公共場所衛生許可證，經營範圍系生活美容方面。對其在清潔衛生方面存在一些不規範的地方，執法人員下達了衛生監督意見書。就美容院給任女士進行微雕美容的儀器，是否屬於醫療美容範疇，還將展開進一步調查。
中年婦女感嘆：曾經好姐妹，如今似仇人
陳女士說，有些柔婷廣告做得讓她們根本沒有抗拒之力。
執法人員調查發現，對柔婷美容院投訴的消費者主要集中在40歲到60歲的中老年婦女，她們和任女士存在以下共同之處：家庭經濟狀況較好，老公忙於事業，自身朋友圈較窄，文化程度普遍不高。因此，“不保養要被老公嫌棄”“自己不花錢，那是留著給老公情人用”諸如此類的話語對她們極具說服力。
“你們在這家美容院消費了10多年，怎麼現在才覺得沒效果？”執法人員面對多位投訴者，將這個問題拋了出來。
一個不願具名的中年婦女表示：“其實我早就發現沒得啥子效果了，但美容院說，這是一個逐漸美白祛斑的過程，如果不做更沒得效果。我還是抱著很大的希望，覺得總有一天會變好……”
劉女士說，在柔婷美容期間，她禁不住推銷誘惑，花了1萬元拍的藝術照。
衛監提醒：美容記得籤協議索發票
市衛監局相關負責人提醒市民，違法分子往往靠低價、方便、安全等虛假宣傳來誘騙愛美市民。在診療之前不簽署任何協議，不書寫任何醫療文書，也不出具發票、收據。這也意味著，一旦出現糾紛扯皮，不僅加大執法部門的取證難度，市民的合法維權也難以保證。
市民需要了解，生活美容機構不能做醫療美容項目，如果生活美容機構有對疾病的療效宣傳，大家不要輕易相信宣傳內容，同時可撥打12320進行投訴舉報。
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