福州市民楊女士把新房子交給了一家裝修公司做裝修，本來說好的是全包，可後面裝修公司卻說要增加費用。楊女士有點搞不懂了，給我們打熱線反映說，這下她該怎麼辦呢？
由於裝修公司優惠力度比較大
楊女士當場交付27000元預付金
並和一位名叫王寶東店長簽定裝修合同
楊女士：
然後她就讓我們先交了錢，才把合同拿出來給我籤，籤合同的時候沒有對條款進行明細解釋，但是口頭承諾，書面也承諾了，可以是全包的，包括砌牆櫥櫃這些東西，包括臥室的衣櫃也有做。
![店長承諾不代表公司承諾？消費者裝修疑遭“先斬後奏”]()
簽訂合同時，楊女士還對合同特別進行備註， 砸砌牆和臥室全部衣櫃都是實測實量，按電子報價核算不另收費。
在簽訂合同第二天
楊女士又來裝修公司進行詳談
楊女士：
第二天在跟他們溝通過程中，他們含糊其辭，就說這些可能做不到，拆砌牆可能會另外收費，臥室衣櫃的門可能要另外收費。
![店長承諾不代表公司承諾？消費者裝修疑遭“先斬後奏”]()
除了裝修公司工作人員含糊其辭，公司一位負責人的解釋，也讓楊女士很不能接受。
楊女士：
居聯峰尚裝飾工程有限公司店長王寶東，他是作為他們的代理人在上面簽字加蓋手印的，因為有跟他副總有溝通，可能是他個人的承諾並不代表公司承諾，所以這其中的水太深了。
楊女士說，當時與裝修公司店長簽訂合同後，沒有公司的蓋章，她心裡就很不踏實，如今公司又採取這樣的處理態度，這讓
她感覺自己上當受騙了。
楊女士：
這個絕對是公司行為，他是公司的職員，他作為公司代表人簽字，這在法定義務上，他一定是作為公司的發言人，我不會去跟一個人去談項目，我是跟一個公司去談這個項目對吧。
![店長承諾不代表公司承諾？消費者裝修疑遭“先斬後奏”]()
裝修公司總經理：
人家這邊已列的很清楚了，由我們乙方承諾此合同為全包合同，包含臥室衣櫃 廚櫃拆牆砌牆，很清晰的東西，我都說了，你要讓我量房啊。
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這位總經理表示，雖然客戶簽訂的是全包裝修合同，但是一些客戶沒有按照戶型圖裝修，房間數量增加了很多，衣櫃也就隨之增加，這就增加公司裝修成本，因此也就可能增加額外費用。對此，他們要去現場實地測量房子進行後期核算，才能做出相關決定。
裝修公司總經理：
我說了我沒有辦法給你承諾，我跟你也說的很清楚，量完房之後，我給你結果，哪怕我的結果不滿意，你再找我。
在溝通交流之後，楊女士與裝修公司消除了分歧，雙方表示等測量完房子之後再協商解決。
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