福州市民杨女士把新房子交给了一家装修公司做装修，本来说好的是全包，可后面装修公司却说要增加费用。杨女士有点搞不懂了，给我们打热线反映说，这下她该怎么办呢？
由于装修公司优惠力度比较大
杨女士当场交付27000元预付金
并和一位名叫王宝东店长签定装修合同
杨女士：
然后她就让我们先交了钱，才把合同拿出来给我签，签合同的时候没有对条款进行明细解释，但是口头承诺，书面也承诺了，可以是全包的，包括砌墙橱柜这些东西，包括卧室的衣柜也有做。
![店长承诺不代表公司承诺？消费者装修疑遭“先斩后奏”]()
签订合同时，杨女士还对合同特别进行备注， 砸砌墙和卧室全部衣柜都是实测实量，按电子报价核算不另收费。
在签订合同第二天
杨女士又来装修公司进行详谈
杨女士：
第二天在跟他们沟通过程中，他们含糊其辞，就说这些可能做不到，拆砌墙可能会另外收费，卧室衣柜的门可能要另外收费。
![店长承诺不代表公司承诺？消费者装修疑遭“先斩后奏”]()
除了装修公司工作人员含糊其辞，公司一位负责人的解释，也让杨女士很不能接受。
杨女士：
居联峰尚装饰工程有限公司店长王宝东，他是作为他们的代理人在上面签字加盖手印的，因为有跟他副总有沟通，可能是他个人的承诺并不代表公司承诺，所以这其中的水太深了。
杨女士说，当时与装修公司店长签订合同后，没有公司的盖章，她心里就很不踏实，如今公司又采取这样的处理态度，这让
她感觉自己上当受骗了。
杨女士：
这个绝对是公司行为，他是公司的职员，他作为公司代表人签字，这在法定义务上，他一定是作为公司的发言人，我不会去跟一个人去谈项目，我是跟一个公司去谈这个项目对吧。
![店长承诺不代表公司承诺？消费者装修疑遭“先斩后奏”]()
装修公司总经理：
人家这边已列的很清楚了，由我们乙方承诺此合同为全包合同，包含卧室衣柜 厨柜拆墙砌墙，很清晰的东西，我都说了，你要让我量房啊。
![店长承诺不代表公司承诺？消费者装修疑遭“先斩后奏”]()
这位总经理表示，虽然客户签订的是全包装修合同，但是一些客户没有按照户型图装修，房间数量增加了很多，衣柜也就随之增加，这就增加公司装修成本，因此也就可能增加额外费用。对此，他们要去现场实地测量房子进行后期核算，才能做出相关决定。
装修公司总经理：
我说了我没有办法给你承诺，我跟你也说的很清楚，量完房之后，我给你结果，哪怕我的结果不满意，你再找我。
在沟通交流之后，杨女士与装修公司消除了分歧，双方表示等测量完房子之后再协商解决。
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