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本文新鮮度：★★★★ 口感： 懷石料理
筆記君邀您，先思考：
- 學會清單方法論的關鍵點和原則是什麼？
- 科學產品方法清單包含哪5大要點？
- 做產品一定要思考三個問題是什麼？
我給大家推薦一本非常好的方法書籍叫《清單革命》。
這本書講的內容並不算新鮮話題。也就是以前工業上一直貫穿的標準化。
只是由於近幾年互聯網和新科技的興起，新事物層次不窮，人們更願意去做一些創意性的事情，反而忽略了清單這種工作方法的價值。
再者，現在社會系統越來越複雜，每個人都會犯錯。有一些是我們不懂的錯，但更有一些其實是我們不該犯的、無謂的錯。
所以，這一次，我給大家推薦了這本書。
除了避免不該犯的錯誤之外，更重要的理由在於：
我認為，所謂的創新，其實沒那麼天外飛仙，也不是靠靈感，情懷或者勤奮，本質是靠你對一件事情或方法的反覆推演和嚴格執行。
這也是《清單革命》最有價值的佐證。
書中舉了大量的案例，作者是一位外科醫生，引用了很多活生生的真實例子。感受切身，引人入勝。
一、關於清單的三個例子
1.溺水小孩
全書從搶救一個溺水孩子的例子入手。
那位小孩溺水半小時後，心跳停止，他們開始搶救，持續了一個半小時，用各種機械、藥物，最後救活了。
其實兩小時是一個嚴格的線，兩小時後就沒救了。
作者大量描述，醫學已經不是一個簡單根據醫生經驗就能完成的一項工作了。他說，各種環境當中，有幾百項的要素，每一個要素出現問題，都可能導致病人死掉。
比如ICU病房內的178項護理裡，只要有1%的失誤率，每天就有幾十萬人因此而死掉。看起來已經做到最好了，但依然有很大的風險。
2.舊金山捅傷人
舊金山有人被捅傷了，救了半天，此人差點死掉，後來發現搶救前忘了問一個問題，即他到底是什麼捅傷的。
沒有人想到舊金山會有一個瘋子裝成老兵，拿把刺刀把他捅了。正因為忘了問，整個醫療方案都有問題，導致差一點病人就死了。
所以，手術團隊是否有工作清單，是否有團隊嚴格按照清單行事，會直接影響最後的結果。
3.腎上腺切除手術
作者還講到一個自己的親身案例。
曾經做一個腎上腺切除手術，一不小心把病人的腹腔大靜脈弄破了，心臟很快就停止了跳動。
他把病人的胸腔打開，握著病人的心臟，三秒鐘按一下，此時大量失血爆發，感覺整個心臟都在縮小。很恐怖。
儘管這不是一個很大的手術，但他的團隊準備清單時，問最大的風險是什麼？說可能是失血。所以當時提前準備了大量血液。
雖然失血過多隻是一個小概率事件，但後來這個病人還是輸了三倍的血液。這個人最後瞎了一隻眼睛。因為失血太厲害。
他認為，這雖然不是一個很完美的故事，但如果沒有當時的清單，這個人肯定就掛了。
失血過多屬於小概率發生事件，經常容易被醫生疏忽。
二、無知之錯與無能之錯
本書還講了一個很有意思的角度：犯錯分無知之錯和無能之錯。
無知之錯是指這個事情，的確不懂，但犯錯了。這種情況，大多數時候都能理解。
但作者認為，其實現代社會反而出現了大量的無能之錯，都不是無知，而是根本不應該犯的錯誤。
比如，醫生手術後，病人死亡率非常高，關鍵原因在哪呢？原因就在於醫生只要手術之前嚴格洗手，感染率立刻就降下來了。
現在，我們出現了大量的無能之錯。核心是什麼呢？現在系統的複雜已經到了僅靠責任心和經驗，很難避免出錯的階段。
比如，某一種注射濃度大一點就掛了；或者病史沒有詢問清楚。
醫學已經不能靠一個主治醫生的單兵作戰，必須是一個團隊協作，每個人都各司其職。手術清單就是最好的避免無能之錯的工作方法。
三、清單本質就是原則和關鍵點
作者舉了一個航空業的例子。
航空業有一款二戰美國波音公司研製的、非常牛的轟炸機。這個轟炸機用了很多新技術，各項指標都非常好，於是準備試飛。
大家看著飛機剛飛起來，就掉下去了，而且飛行員是美國非常出色的王牌飛行員。五個技術人員，死了兩個，包括那位王牌飛行員。軍方一看，試飛就掛了，怎麼能用？
很多航空專家開始分析，既然性能這麼好，為什麼不能飛呢？
後來開始整理一個非常重要的航空業清單，才發現飛機墜毀的原因在於：有一個最簡單的操作，飛行員忘做了。
此後，波音公司就開始研究，怎麼能讓飛行員減少出錯？於是就做了一個起飛清單。類似一兩頁紙，飛行員就對著這個清單，一個一個檢查，每次都要確認。
有了清單之後，這架飛機再也沒有出過以上低級錯誤，並在二戰中立了汗馬功勞。
清單在航空業裡是貫徹非常非常徹底的。他們有一個最簡單的清單指引，機組人員分別幹什麼，每個人都有自己一整套的方法。
空姐和機長經常是混搭的，有時候在一起，有時候不在。他們不像長期的同事關係。
有時候甚至相互都不認識，但只要有一個嚴格的清單，對著工作清單做一遍，就不會有問題。
航空業的穩定運行本質都是一張清單的勝利。
當然，也有所謂的英雄式人物，或者團隊協作的勝利。畢竟新聞都喜歡去尋找簡單的英雄式人物，再把英雄變成一個技巧高超的人。
其實，航空業在清單這一點上是非常非常牛的。也因此，飛機的安全性遠遠高於其他交通工具。
儘管有的人並不喜歡清單，比如本能排斥，覺得這東西太枯燥了，沒什麼意思，就喜歡創作性的工作。或者由於自己太有經驗，老容易忽略一些步驟，總是看一眼就完了。
然而，清單仍然是最有效的經驗傳承，也是團隊快速協作的基礎。
哪怕團隊成員來自不同的地方，哪怕很多語言和文化都不一致，但只要嚴格按照清單執行，結果就能保證大概率好。
簡單來講，清單就是把幹好一件事情的原則和關鍵點都寫下來，保證曾經成功過的方法和結果能大概率地可復現。
四、清單是有效的刻意練習
即使列出了清單各項要點，最重要的還是強化學習這種能力，並內化為一種行為方法。這時候，最需要的就是刻意練習。
怎麼練習？大道至簡，學會清單方法論。
所謂清單方法論，就是選定自己關鍵的清單，嚴格按照這個清單執行，再根據結果去修改清單。
這個過程中，最重要的兩個字就是——嚴格。如果光有清單，不嚴格執行，一定會出問題。
即便做創意性或創造性的工作，其實也需要有自己的清單。
五、清單、創業和產品
我常常講，最禍害創業者的言論就是宣揚所謂的情懷、靈感和聰明。我覺得這些都是無效的。也是非常低維的、所謂的思考。
中國浪潮太大，過去三十年變化，造就了一大批也不知道為什麼有錢的人，當然有些人還是知道的，也的確是在風口上。但它不可複製。
可複製的，是靠嚴格按照正確的清單執行任務。
今天，整個社會運轉的系統，越來越複雜，保持清單的習慣變得非常非常有效，也非常非常重要。
如果每個人都有自己的清單，將其變成一種工作的守則，找出工作的關鍵點，我相信會事半功倍。
最後，藉著講清單，我也分享一下俞軍總結的產品經理選拔培養清單。
其中，我特別強調——自我否定。這是自我成長的唯一利器。
再附一張本書總結的科學產品方法清單。
我從來都認為——產品不是一個靈感性科學，也不是一個聰明型科學。產品是嚴格的方法論，有邏輯，也有確定性。
如果有一天，你手上拿著一款產品，那麼你一定要思考三個問題：
- 為什麼是你做？
- 為什麼是現在？
- 你跟你對手的差距或者你的優勢在哪？
最後，請你記住把答案列出一個關鍵的清單，並且嚴格執行。你的產品不會太差。
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