2018年6月29日19時16分，市公安局交警支隊柳湖高速公路大隊值班室接警稱,在高速公路四十里鋪收費站由東向西方向附近，有一老奶奶坐在路邊，看起來情緒低落，請求出警。警情就是命令，大隊立即安排巡邏民警，趕赴現場尋找。
當民警到達報警地點後未發現該處有行人，隨即民警沿路繼續尋找，在距離平涼服務區2公里處，巡邏民警發現應急車道有一女子行走，民警立即停車詢問，經詢問得知，該女子何某，平涼市草峰人，因與家人爭吵，負氣離家，已有三天之久，並稱自己已經三天沒有吃飯了。瞭解情況後，民警一方面將該女子帶離出高速公路，為其準備了泡麵，榨菜等食物，另一方面積極聯繫草峰派出所，幫助其聯繫家人，後通過派出所聯繫家人未果，民警將該女子送至平涼市救助站妥善安置。
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