從12家到130家,我用有贊多門店的7個「竅門」

這是我們有贊操盤的一個商超的微商城項目,恰好去年雙12準備做一次地推活動,應用場景是顧客在超市微商城掃碼下單即可現場提貨,以增加顧客對微商城的熟悉和了解。我們進行了小範圍測試,選擇12家超市來做這次活動,當時就使用了有讚的多門店系統。

目前,筆者及團隊已經使用多門店4個月,而且多門店的網點數量從12家增長到近130家。前後經過4次大型線上線下活動測試,總結出一些技巧,供大家參考。

NO.1 巧用「自定義模板」完成首頁上架及更新

可以肯定的回答: 啟用多門店功能後,現有微頁面的「主頁」是不會丟失的 。另外,對於2個「主頁」該怎麼理解?其實,剛開始筆者也不理解。簡單來說:

  • 在微頁面的「主頁」是多門店「總店」的主頁;

  • 在多門店「網點通用模板」設置的是多門店「網點」(即:分店)的主頁。

從12家到130家,我用有贊多門店的7個“竅門”

如果還不能理解,建議自己測試一下。在不啟用「網點自定義首頁」(即針對特定網點設置首頁)的情況下,商家需要設置2個主頁,即以上2種情況,分別是總店和網點主頁。那設置2個主頁有什麼技巧嗎?

剛開始筆者認為2個首頁都需要設置,那就分別設置唄,但隨著修改主頁的頻率加單,這個工作量不小。大家都知道,微頁面的主頁設置非常人性化,商家可以將任意微頁面設置為主頁,如遇店鋪整體變動較大,可提前將新主頁設置好,直接設為主頁即可。但網點主頁就不同了,只有一個頁面,點擊保存即可呈現。那麼問題就來了,遇到切換主頁的情況,運營不能提前操作,不如微頁面設置主頁那麼方便。

比如:雙11活動將在11月11日24點結束,運營只能在24點前上傳新頁面,然後在24點點擊保存上傳。設置好微頁面主頁,還要在多門店把同樣的工作重複做一遍。在沒有進行技術改進之前,那有沒有避免重複勞動的方法呢?

經歷過幾次切換新主頁的痛苦,筆者發現另外一個節省時間的辦法:結合「自定義模板」同時切換2個主頁

。有贊很早就有了「自定義模板」的功能,目的就是為了方便同一部分內容在不同的地方使用,而且只用設置一次。這裡就利用這一點就可以同時更換總店和網點的主頁。

創建方法:

運營需要創建一個自定義模板,整個模板即使店鋪主頁的內容,然後在多門店「網點通用模板」點擊添加內容,選擇「自定義模板」進行添加即可。這樣,如果需要更換海報或商品,只要在「自定義模板」裡更換,總店、網點主頁同時更換,無需2次設置。

需要注意的是:

  • 網點主頁不一致怎麼辦?

    如果每個網點的主頁大部分一致,那就要對主頁進行拆分,相同的部分做一個「自定義模板」,其餘部分做一個「自定義模板」或直接手動添加,根據工作量大小決定。

  • 什麼功能都可以使用「自定義模板」嗎?

    目前,商品分組、語音、優惠券、營銷活動、進入店鋪等不能在自定義模板裡直接添加。「自定義模板」裡不能再添加「自定義模板」。

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另外,「自定義模板」還有很多的應用場景。比如:首頁用魔法做一個店鋪導航,如果二級頁面、商品頁頂部等都需要這個導航,傳統方法就是一個頁面一個頁面去設置,但用魔方設置比較麻煩,更麻煩的是如果對部分導航內容進行修改,要在每個頁面都要修改。因此,這裡就可以 利用「自定義模板」的功能“一勞永逸了” 。對於「自定義模板」更多的玩法以後我們還可以再探討,這次不再贅述。)

總之,這是一個變向解決方案,如果任意微頁面都可以設置為多門店的分店首頁就更完美了。

NO.2 巧用商品分組和門店標籤設置商品

多門店有個很大好處,可以針對單個網點的單個商品設置快遞、配送、自提或者不銷售。目前商品的配送方式開關有批量操作,其中有個「全部商品」,最多一次可以操作1000個商品,另外,選中商品只能是當前選中的這一頁。那麼問題同樣來了,對於一些商家網點比多、商品上新節奏快,尤其是部分網點部分商品自提這樣的情況,設置就有點複雜了,有沒有更方便一點的辦法呢?

運營同學要學會對商品設置分組,這樣就可以在網點對該組商品直接進行設置配送方式了。這種情況是通過網點來設置商品

還有一種方法是對網點進行打標籤,即對網店進行分組。這樣的好處是:通過商品來快速篩選出要出售的網點。網點標籤可以按照網點區域劃分,也可以通過網點的規模來劃分,無論怎麼劃分都要適合商品出售的網點類型,便於管理。

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既可以按照區域來劃分網點,也可以根據規模來劃分,1個網點可以有多個標籤

NO.3 設置網點出售商品的基本原則是什麼?

多門店設置裡面每個商品和每個網點都可互相關聯設置,網點和商品之間相當於一個縱軸和一個橫軸,既可以通過網點設置商品,也可以通過商品來設置網點。那我們該如何判斷呢?

我們先舉個例子。比如:商家有100個網點,這次要設置80個商品。如果通過商品選擇網點需要設置80次,如果通過網點選擇商品需要設置100次。因此,設置網點出售商品的基本原則是:網點和商品的數量誰少通過誰設置

從12家到130家,我用有贊多門店的7個“竅門”

通過商品選擇可售網點及配送方式

從12家到130家,我用有贊多門店的7個“竅門”

通過網點選擇可售商品及配送方式

另外需要注意的是:在設置多門店時,一旦選定好點擊確定後就無法撤銷,所以設置多個商品的多門店時應該反覆核對後再點擊確定。

NO.4 巧用星期設置自提活動日期

多門店「自提」功能是進行線上線下結合經常使用的功能之一,好處是商家可以通過在線上對活動進行宣傳,用戶可以在線訂購,到門店自提用戶認為比較放心;另外,比較適合重量比較大的商品,不宜快遞或同城配送,比如:米、油等。有時候自提活動是特定日期,那我們有什麼辦法避免用戶選擇非自提時間下單呢?

這裡就利用多門店裡的「營業時間」。舉個例子:微商城銷售大米,需要顧客到店自提,活動時間是4月5-10日,自提時間是4月8-10日共3天。那我們就利用「營業時間」將時間設置為:週六、週日、週一(因為4月8-10日分別是週六、週日、週一)。如下圖:

從12家到130家,我用有贊多門店的7個“竅門”

另外,還要注意的是比如活動已經進行到4月9日,運營同學需要將週六在「自提時間」裡去掉,避免用戶在下單時選擇下個週六(即4月15日)。這裡比較難於理解,建議運營進行測試。當然,建議有贊對於自提時間功能進行升級,商家可以設置具體日期,而不是通過星期來設置

此外,如果是特定提貨日期,建議運營同學在商品標題、商品規格、詳情頁頂部、活動頁面/海報提醒用戶按照規定時間提貨,還可以通過短信等告知顧客提貨時間。

NO.5 巧用「Ctrl+」分別打開網點信息或商品

從12家到130家,我用有贊多門店的7個“竅門”

NO.6 巧用網點鏈接推廣分店

有商家經常問,如果我站在總部的角度去宣傳多門店,需要推廣的是店鋪首頁,那如果我站在分店的角度去推廣,那我怎麼做推廣呢?

  • 微商城獲取分店鏈接。在微商城切換到分店的首頁,複製分店首頁鏈接即可。可以拿這個鏈接生成專屬二維碼(可以通過草料二維碼)。

  • 在微商城APP獲取分店二維碼。網點管理員登錄微商城APP,點擊店鋪推廣,獲取二維碼,也是分店專屬的二維碼。

【拓展玩法】你還可以這麼玩。可以在微頁面添加「熱門城市」或「熱門門店」,通過分店鏈接直接到達該網點,如下圖。

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NO.7 哪些情況不會出現切換分店提醒?


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