市消委:荊門人對得起崑崙燃氣,它爲什麼這樣對待荊門人?

辦牌照只跑一次,辦執照只跑一次,辦護照只跑一次。

交電費不用跑路,交水費不用跑路,交話費不用跑路。

唯獨,買生活用氣得跑多次,跑來跑去,前後一個星期。

媒體曝光,市委主要領導震怒,“兩整”辦持續跟蹤(4

市消委:荊門人對得起崑崙燃氣,它為什麼這樣對待荊門人?

月26日、4月28日荊門日報頭版)。

荊門中石油崑崙燃氣有限公司,既不是政府監管部門,也不是行政執法部門,本質屬性是個企業,按說不該納入此次荊門“兩整”的活靶。

但它的臉上寫有“公用”二字。走攏細看,它的渾身上下還佈滿了“壟斷”的字樣。

18年前,它拿到了荊門城區30年的天然氣利用項目特許經營權,獨此一家,市民沒有二選,非同它打交道不可。

從荊門日報的報道看,這個公司對市民的刁難程度,與媒體之前報道個別作風惡劣的執法人員有過之而無不及。

要說,荊門人對得起這個公司——

市消委:荊門人對得起崑崙燃氣,它為什麼這樣對待荊門人?

當時,荊門崑崙燃氣負責人感激涕零。

但這個公司後來卻幹出了很多對不起消費者的事,引來惡評如潮——

市消委:荊門人對得起崑崙燃氣,它為什麼這樣對待荊門人?

供氣不足,可能是受全國氣荒影響,情有可原。但開戶安裝能否快一點?排隊時間能否短一點?對人態度能否好一點?

公司管理層能否像也像供水公司的領導班子那樣,帶著員工到用戶中搞一些“面對面,聽期盼”的舉動?

不是不能,而是不屑。

很多市民領教過這個公司一些“惡少惡姐”的傲慢和張狂,認為他們已經喪失了起碼的職業教養。“為荊門人服務,他們不配!”

市消委:荊門人對得起崑崙燃氣,它為什麼這樣對待荊門人?

面對倒數第一這個結果,荊門崑崙燃氣可能多少感到不體面,臉上多少有點掛不住,在今年的“3·15”期間作過整改承諾。但從荊門日報4月26日的報道來看,完全是說一套做一套,陽奉陰違。裝睡的人是叫不醒的。

荊門市消費者委員會不是崑崙燃氣的主管部門,只是一個不具備處罰權的社會組織,斷是不會把它怎麼的,但法律賦予我們對不良商家的打壓手段總還是可以使用的——

即日起,公開徵集市民對荊門中石油崑崙燃氣有限公司投訴,聯合媒體針對荊門中石油崑崙燃氣有限公司服務問題暗訪並披露。

必要時,發起“十萬消費者評供氣”行動,專設“消費者最不滿意單位”,白底黑字,虛席以待。

如果該公司對本會一再勸告視如無物,下一次滿意度調查中仍然墊底,這塊黑牌非它莫屬。我們會在眾多媒體的全程觀察之下,公開送達。

屆時,該公司將有足夠的資格和理由,再次登上荊門日報甚至全國大報的頭版。

真是這樣,30年期的特許經營權能不能到頭,怕是難說。


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