銷售技巧:讀懂消費者的心

第一, 誰是我們的消費者?

每年年初定銷售目標的時候很多人都不清楚,到底定多少才合適,很多人定目標計劃拍腦袋全憑想象,坐在辦公室裡玩數字遊戲,目標任務隨意分解,至於能不能完成銷售目標到時再說,首先這是沒有依據的不科學的做法,從態度上講顯然也是不負責任的做法。其實如何定計劃定目標?定多少目標才是科學的?歸根結底還得要清楚誰是我們的消費者,到底有哪些人會使用我們的產品?帶著這些問題認真思考,畢竟產品最終是消費者使用,弄清楚了這些問題以後,才能真正明白我們的銷量從何而來,到底能不能支撐我們的銷售完成,銷售情況的未來發展趨勢會有怎樣的變化等等,都緊跟著我們的消費群體聯繫密切。

銷售技巧:讀懂消費者的心

第二, 我們的消費者在哪?

市場經濟的大環境狀況之下,這年頭做銷售早已經過了“酒香不怕巷子深”的時代,面對著愈演愈烈的競爭環境和不斷增長的銷售壓力,你如果不知道我們的消費者在哪,天天守在終端妄想著守株待兔,坐享其成,最終守來的也只有寥寥可數的消費者,自然你能夠等得來的生意也就屈指可數。我們只有知道了我們的消費者在哪裡,有針對性的走進他們離他們更近,讓他們知道我們的品牌,瞭解我們的產品,告知他們你能提供的方案或產品,幫助他們解決生活中的疑難問題,讓他們始終都備受尊重心存感激,最後自然也就會多一份購買我們產品的信心。

第三, 如何管理好消費者?

知道了我們的消費者在哪裡,合理化的管理好這些消費群體,讓每一類消費者都能夠最大化的發揮他們的消費潛能,才是我們最願意看到的事情。怎麼管理他們呢?其實首先就應該將消費群體進行細分,分好以後有針對性地選擇適合每一類消費群體的宣傳推廣方式。依託一家好的門店,延伸出多個進攻點,與產品相關聯的消費通路,消費渠道都是我們可以無限延伸的對象,建立起“1+N”的銷售模式,多點同時展開進攻,儘可能多的管理好每個通路的消費者,只有這樣上門來的消費者才會源源不斷!

第四, 你懂消費者的心嗎?

隨著各行各業競爭越來越激烈,消費者也越來越理性務實。我們使出渾身解數依靠自身的能力做好了前面幾個環節,終於吸引了很多的消費者上門來,此時我們不懂消費者的心,留不住他的人,也成交不了生意,只能落得前功盡棄,追悔莫及。於是面對上門來的消費者,我們還必須做好終端門店的要素管理,打造生動化的門店,提高終端表現力,提升門店的購物感受,刺激消費者的購物慾望,從而讓上門來的消費者願意留下了,留下了的消費者願意買東西,買東西的消費者甘心情願買的更多,而且通過我們的良好服務,在消費者內心建立良好的口碑,並且自己願意或者告訴身邊的親朋好友再來買。


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