问题
我们是工厂，做电源，业务员老客户急单10K，赶七月十日出货，谈了一周，本说好如按我们日程能赶成（开模/测试/加班生产）。但客人一点不着急，现在他建议用现有模具+客人提供的PCB，我们变成只组装。我老板不同意，坚持用自己PCB+IC（因利润就在这），客户坚持自己想法，一直拉锯着，这种情况该如何处理？
A方案：
如果是我的话，从以下方面着手：
1. 试图向客户要一下他自己供给的PCB的样板，来对比一下自己本厂的。同时问一下客户PCB采购价位，是否跟本厂的有差价，本厂是否有让步的空间；
2. 向老板去申请一下本厂PCB的折扣空间；
3. 如果客户也不同意给PCB的样板，也不告知他的采购价，那需要提升一下价格，在组装费以外额外的一些费用（弥补之前PCB利润）：这个额外的费用，可以说因为是急单，要保证货期，所以需要紧急从别的产线调工人，或者临时招聘生产工等，总之就是一个额外的费用，告知客户一个产品价格组成是有好几个部分的，若仅仅是组装，则使得产品价值构成不平衡；
4. 还是要问一下老板，如果客户同意增加价格，是否愿意往下继续谈。
B方案：
如果客户坚持用自己的PCB+IC我觉得你可以跟客户写个协议：
1. 你们订单所有费用要预付，这里发给工厂的费用；2. 后续出现任何性能问题，不追究你们的责任；3. 不用你们给与任何的技术支持和售后。如果需要你们的技术支持和售后服务需要额外支付费用等等。
把所有客户有可能会遇到的潜在风险转化成潜在的成本，另外用现用的模具配他自己提供的PCB+IC 结构上也有可能带来一些潜在的问题，这个必须要经过测试，并且要客户提供PCB+IC的技术人员进行测试，确保无问题再进行生产，这是你们给客户的善意提醒，这样算起来有可能时间成本、潜在风险成本比他现在自己买PCB和IC的成本更高。并且这个配件他需要自己跟供应商去谈判沟通也需要时间成本，你们作为加工商，只挣一点加工费，不用做任何售后，这也是挺好的。
像这样的订不是以挣钱为目的：1.维护客户保持互动，等待更好的机会挣更多的钱；2.有资金进来对一个工厂来说是有利无害。这种订单并不需要你花费太多的精力。
C方案：
这个问题明显就与客户沟通不到位，没有了解到客户的实质需求，如果涉及到开模那些是否会有一个开模的排程表和相关的费用明细给到客户，让客户知道你们在做这个事情。这些都是要先跟客户确认好了在动手去做，否则就是在做无用功。
客户现在坚持用现有模具，那你们新开的模具和现有模具有什么不一样，分析其不同点，然后再跟客户协商，毕竟模具已经开了。而且你们可以提供新开模具的产品给客户去测试。毕竟开模一款新产品会涉及到很多的问题，客户会坚持用自己的PCBA 也可能是出于对产品质量的担忧，所以需要拿到客户的PCBA 和自己去分析对比我们自己的产品。客供产品和自己新开模的产品做一个详细的对比。
如果客户要坚持让你们组装，那组装费算清楚，加急单的组装费要更高，这必须跟客户说明清楚，还有你们对来料的质量是没有办法去保证的，你们只负责组装，出现任何性能问题不保证，因为方案不是你们设计的，出现问题你们工程师来处理是需要花时间的，这个也是会产生费用的，这个费用客户是否能承担，这些都需要讲清楚。如果是采用我们自己的方案我们就可以保证，公司工程师对这个是轻车熟路。因为我们也是电源工厂，如果我遇到这个问题我会这样去处理。
D方案：
我们公司也是电源产品，我也是老板，我也不会接这种客户来料组装的单子。有没有利润倒是小问题。真正的问题不在这里。
每个工厂的正常生产，选择的每家供应商都是长期磨合的结果，所以正常生产看起来才会顺利（当然每天也都在出各种小问题），突然拿不熟悉的配件供应商来组装，实际操作中会碰到很多意想不到的问题，而且客户又赶货期，到时按我经验80%是会延误的，而且100%的加工成本超过目前的估算。
但是最严重的事情还不在这里，最严重的，客户竟然选择这些配件商，那么熟悉度信任度肯定有的，而且对方业务员的水平和RP又不可预测。到了出问题，背黑锅的时候，60%的几率是组装厂。然后配件供应商会对客户说，你这家怎样怎样不好，我朋友那家组装厂多牛逼，要不要给我试订单来做？ Oh, yeah.这种事情对于电源类竞争激烈的行业是屡见不鲜，看到开头就能知道结尾。
E方案：
客户为什么坚持自己的想法呢？有没有了解过？是不是这种方式他觉得成本更低。
可以问下客户自己购买的PCB板子成本是多少，再跟你们的报价出去组装费用是否差不多。如果差不多，建议客户你们开模给他做，因为考虑到后期的续单，没有哪个工厂愿意给别人一直做组装赚取一点点人工费，开模是为了后期的长期稳定合作和供货。如果客户实在不同意，可以把组装的费用报高一些，让你们利润比较可观，同时客户也会发现这样对他来说也没有什么好处。
F方案：
1. 告知客户如果不用我们的PCB板，交期7月10号是做不到的，因为我们无法保证你方PCB板合乎我们正常生产进度；
2. 从工人操作上，试过组装要比以往用的工时要长，大概算下工人需要完成的时间，然后以此加上自己合理利润；
3. 进来的PCB板不一定能配套我们的模具，从工厂质检时间流程也要变长，10k的数量在这里，如果客户同意让我们按照加多少工时和材料检验费用进去，那么我方就操作。
G方案：
1. 首先了解，这个是不是急单，电话沟通最好；
2. 客户坚持用自己的PCB板原因，是因为这是他客户要求，还是你们以前出现过质量问题，打电话一次性沟通；
3. 如果是急单，以前没有出现大的质量问题，那就跟顾客讲明，现在的生产进度、时间，什么什么需要多少时间，再加上你的PCB板拿过来时间，跟顾客说来不及。建议客户采用我们的PCB板。并且跟顾客讲明，这个产品的售后服务和质量保证，让客户没有后顾之忧；
4. 如果以前出现过质量问题，客户要求换也是情有可原，这个时候你只能答应客户，但可以在别的地方稍稍＋利润吧，直接跟客户讲明最好；
5. 业务员要双方谈判，跟客户谈不下去的情况，跟老板能不能谈。
H方案：
我们做的也是电子产品，也遇到过类似的问题，不过我们老板同意接受客户提供PCB的方案，原因：
1. 客户要的那个PCB成本很高，加上现在IC也涨价的特别厉害，但中间如果出现了报废品，由客户承担；
2. 客户只要有量，也愿意接受一定的加工费，我们愿意少赚一些，给客户提供最好的服务，后续的合作其实更好展开……加上已经是老客户了，一定的支持还是要给的，不过也要提醒他们关于中间报废率的问题。
……
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