單位財務人員態度極其惡劣,正常報銷搞得好像欠他們似的,爲什麼現在有些財務人員總喜歡擺架子?

活在當下36127641

我以前剛開始工作的時候是做業務員,因為經常出差、接待客人,所以經常需要和財務打交道,報銷相關的費用。

剛開始找財務報銷單的時候,雖然財務有口頭告知報銷的流程、格式,但是前幾次每次我幾乎沒有做到財務的要求,被打回來重新整理報銷。那個時候也是很氣憤:為什麼財務不能好好地說話,給個書面的報銷指引,讓員工跟著指引來做就行了呢?

直到有一天,我看到財務在加班加點地做報表,第二天又外出到相關的政府部門辦事情,才知道財務原來也是非常辛苦的。所以後面和財務報銷時就注意說話方式,慢慢地財務也不像之前的那樣擺架子了,臉上也多了一些笑容,如果我拿去報銷的單據不全或者格式不對,她都能很友好地告訴我哪裡需要補充或者修正的。

和財務熟悉後,我們聊的話題也慢慢多起來。通過與財務聊天和打交道,才知道財務的責任是非常重大的,主要表現在以下兩方面:

1.財務的責任可以說是終身制的。

只要是財務做出的賬目,不管她在職還是已經辭職不再原來的公司,只要有審計的需要,還是要回來配合的,不像業務員、客服人員等。所以,財務得針對每次的報銷小心謹慎,不能出現差錯。但是,各種各類的報銷都有相應的流程和模板,很多人報銷時根本就沒有看清楚或者問清楚,等到被財務打回來重新做了才又滿臉氣憤。大家都一樣做事情,相互體諒就好。報銷時,提前問清楚格式和要求,把單據審批等準備齊全,財務也不會為難人的。

2.財務管理一家企業的錢,關係到公司的生死存亡

有時候的操作就涉及到幾萬、幾十萬、甚至上百萬的數目,壓力和責任不是一般的大,不小心出錯了誰也擔不起這些責任。所以,在這樣的巨大壓力下,財務不可能像客服人員一樣,一直滿臉微笑對待每一個人的。

你覺得有道理嗎?


我是職場達人“萍行職場”,感謝你的關注,升職加薪有套路!

萍行職場

我以前就是幹財務的,解釋一下,工作性質問題。財務真的要求很嚴,比如報銷,單據有一點不合適都不行。很多業務員真的是溝通能力很強,臉色好一點根本拒絕不了一些小的瑕疵,只好從不跟他們開玩笑。

職場的人,大多有這樣的經歷:自己拿著許多領導簽過字的報銷單去財務核銷,卻經常被退回來,原因可能是哪張發票沒有粘貼好。態度好的財務,說話還客氣點兒,不好的,直接扔出來也是常有的事。

如果不是去報銷,或者你是其它部門的人員,比如要添置,財務說錢不夠;要開發,財務說錢不夠;要營銷,財務說錢不夠;要出分析,財務說數據必須業務部門提供……反正無論幹什麼財務都是說不行!

財務人員的臉為什麼那麼難看?但是,財務人員心裡也很苦啊!

有句話說,社會底層的人掌握了哪怕一丁點權利,也會變本加厲凌駕於眾人之上。況且,財務和權利不止一丁點兒。

報賬、發工資、支付貸款等日常工作、生殺大權都掌握在財務手中吶!完全就可以把你搞得生不如死……特別是你求他們做什麼事情的時候,如果不按程序走,增加了他們工作上的麻煩,當然會有點脾氣啦!相互諒解就好~~

財務做法都是為了保障企業的資金合理調度,儘量控制降低費用,減少不合理的款項。財務部會花大力氣控制流程、規範、格式,而不是服務的舒適性。

財務也是工作量巨大的孩子。一年忙到頭,需要各種做賬,訂賬本,審計,還有考慮考職稱、晉升的問題,底層人員的工資是真的非常低的,他們也是在熬過一個又一個年頭。

所以說,財務不是公司的業務部門,而是支持部門、服務部門,良好的溝通,確保公司的運作正常,提高公司的辦公效率,通力合作,才是最佳狀態嘛。

那麼如何避免矛盾呢?如何報銷才讓你覺得爽,財務也覺得審核審批的爽呢?怎麼提升報銷效率呢?這才是避免矛盾的根本原因。

傳統的報銷方式需要經過層層審核,耗時長,報銷流程複雜,這個大家有目共睹。一方面容易導致員工無法及時得到報銷款項,引發員工消極情緒;另一方面,不便於財務統計報銷明細,出錯率高。隨著互聯網的發展,企業能夠通過移動互聯網報銷平臺一站式在線完成從員工申請到人事管理的所有報銷流程,很大程度上提高了企業報銷的效率,降低了財務統計數據時的出錯幾率,逐漸得到企業的青睞。

對,報銷吧就是這樣的一款軟件,不僅支持消費記賬、報銷審批,還支持費用控制,基於華為的費用管理思想,同時也是華為雲解決方案合作伙伴。平時我們商務、銷售、市場、老闆人員出差要訂票、打車、住酒店,而報銷吧整合國內的眾多旅遊服務商,比如:飛鶴航空、攜程與同程網的機票酒店、滴滴出行企業版、京東企業購等,一款軟件內可以實現商務出差全過程,從出差到報銷,再到網銀支付、用友/金蝶財務系統無縫對接輕鬆導出財務憑證。

報銷審批與消費記賬。以往企業員工在申請報銷時,經常會遺忘消費細節,同一場景下的消費要填寫多張報銷單,不僅費時,也不利於報銷賬目的整合。報銷吧軟件提供了隨時隨地記錄消費信息的功能,員工可以一次性記錄多筆消費,解決了員工賬目不清晰的問題,避免了多次填寫報銷單的麻煩。傳統的報銷流程中,主管常常因為出差、開會等原因無法及時審核報銷需求,導致報銷流程持續時間長,員工有怨言。報銷吧支持主管移動辦公,在員工提交申請後,主管會收到短信、系統通知等提醒,響應速度大大加快,同時員工也可以在線跟蹤報銷進度,方便被駁回的報銷申請及時修改,更重要的是這是一款支持即時通訊的報銷軟件,你們還可以直接溝通。

無縫對接的財務系統。許多企業財務都有自己的內部管理系統,財務人員使用新的移動報銷系統需要重新導入以往的財務數據,無形中加大了財務的工作量。報銷吧提供了與企業內部系統集成對接服務,支持財務管理人員在自己的財務系統中做賬,不必再次將表單導入到其它軟件系統中。在傳統的報銷管理中,財務人員需要手動將報銷記錄登記到Excel,容易出錯。使用移動報銷可以將所有的財務數據、憑證一鍵導出,降低了手動錄入時的出錯率。

費用可以分攤。當員工報銷項目如果同屬於兩個或兩個以上的部門時,會出現因為報銷歸屬部門不清晰導致重複報銷或著漏報的情況。報銷吧軟件會針對這一現象提出費用分攤的服務功能,由系統自動將員工上報的報銷費用按比例分配到不同的部門進行審核報銷。在差旅報銷中,有些項目會需要大額度的消費,員工沒有墊付能力,對於這一問題,企業可以給員工提供借款,通過預存款與報銷款實時沖銷的功能,在項目完成後,將員工所花費的借款與報銷款項實時沖銷,不需要員工再次提交報銷申請。

不僅如此,報銷吧還提供了實時的成本統計分析功能,有利於企業人事及領導及時瞭解團隊報銷成本構成、員工消費走向等,便於更好地規劃消費預算及報銷項目的比例。針對不同的報銷需求和企業規定的變化,管理者還可以自定義報銷的審批流程以及報銷的表單模板,以便更直觀清晰的得到管理者想要的信息。

我不做財務多年了,但是還是多說了兩句。也希望大家多瞭解一些這方面知識。

就拿最容易出現衝突就是報銷來說,財務在這裡確實是提供服務,但是是針對公司的,對於報銷的員工是起了監督的職責,保證公司的費用是在合理的情況下產生,出了問題就要承擔責任扣錢的。一個急要錢,一個怕賠錢,有了利益衝突,這就是一對矛盾。內審、預算更是利益的戰場。

希望可以幫助大家解決這類問題,提升效率,減少矛盾。


報銷吧

我接觸過很多企業,發現一個有意思的現象:無論是國企還是私企,財務部都是“門難進、臉難看、銷難報”,就如題主所言,很多財務人員架子很大,甚至態度惡劣,正常報銷審核搞得跟審特務似的。

為什麼會這樣?因為對於老闆來說,財務太重要了。中國的中小企業,絕大部分沒有建立現代化企業管理制度,屬於典型的家族企業。企業中,老闆管全面,兒子抓市場,老婆管採購,女兒管財務。控制住市場、採購和財務,就算是抓住了企業的命脈,即便有什麼風吹草動,企業也不會有太大的風險。

我在私企上班時,財務部有一個稽核,做法比題主說的還變態。蓋章不清楚,扯下不報;的票有疑義,扯下不報;字跡模糊點,扯下不報……匪夷所思的是,她竟然拿尺子量稅務章的尺寸,動不動也是扯下不報。很多人辛辛苦苦出趟差,報銷以後竟然賠錢,弄得大家怨聲載道。可是老闆大力支持她,多次在會上表揚她是公司最優秀、最負責的好員工。員工可以說是有苦難言。

財務人員如此一根筋,與職業習慣養成的“職業病”不無關係。就如有潔癖的人總是喜歡洗手一樣,他們總感覺手上有大量的細菌。財務人員也有職業潔癖,他們與員工之間,總是有一種警察與小偷的關係心理暗示,看誰都像喜歡佔公司便宜的小偷。所以,員工報銷的時候,她們就會對發票翻來覆去的審核,好像不審出點問題就沒有成就感似的。

有時候,也不能完全怪財務人員“寧可錯殺一千,絕不放過一個”的較真。我在國企和私企的時候經常出差,也瞭解一些老油條的報銷內幕。的確,這裡面漏洞很大的。過去火車票沒有實名制,有的人根本沒有出門,從火車站出站口回收車票來報銷。還有的銷售人員,本來住宿沒花錢,不知從哪兒找來住宿發票來損公肥私。如果財務人員忽於職守,企業的損失是非常大的。

另外,財務人員的責任也是很大的。每年稅務部門都會對企業進行稅務稽查,如果發現不合格的發票,對企業會進行數額不菲的處罰。企業一旦受罰,財務人員責無旁貸,輕則罰款,重則丟掉飯碗。所以,為了保護自己,對大家的發票嚴格審核也就沒什麼難以理解的了。

你怎麼設為呢?歡迎大家交流。



管理那點事

財務人員負責正常報銷和下賬,是他們份內的事情,他們本身沒有報與不報的核銷大權,都是主管財務副職和一把手賦予的權利!見籤核銷是正常工作!

你反映的情況就是那些貌似有點崗位優越性人的一種嘚瑟!現實中這些人還真有點得罪不起!你想報銷,找不到他人;找到人了,又推說沒錢(大部分報銷都是要往出領錢的,自己墊付的、出差補助等)

這也許就是我們的通病吧!拿工作設卡、拿崗位使絆都是一些沒有實權人的一貫做法!這也是過去我們一貫整治的典型的衙門作風!只不過是另一種表現形式而已!

現實中我們都會遇到,那些無關緊要的崗位或部門,因為清貧如水,平時也沒有什麼創收渠道,所以他們就會藉助部門和崗位的優勢給人們設卡使絆!這也正應了那句話,閻王好見,小鬼難纏!

面對這種情況最好不要把關係和他們鬧僵了,面對這種勢利小人只能敬而遠之,而不能與其針鋒相對!否則最終還是自己吃虧!因為他們可以把自己的這種做法與堅持原則和按規定辦事混為一談,就是核心領導也拿他們沒有辦法!有時主要領導也得哄她們開心,看她們眼色,因為他們自身那點不清不楚的事情,這些負責報銷的財務人員都是心知肚明的!這話貌似不能再往深裡說了,大家心照不宣就可以了!永遠記住那句話:寧肯得罪君子,也不要得罪小人!


冀之筆

感謝受邀回答職場問題!


“職入龍門”觀點:在職場,我們應當對公司各部門職員的工作特性予以尊重和理解。由於財務部是公司經濟防線、資金命脈、依法計繳的守護和監督者,所以與這樣必須死守公司和國家原則的部門同事打交道原則就是不亂打聽、不講人情一切按原則和規定走。態度冷態是為了防止同事或各級領導只講人情不遵守財務制度,在公司第一大事就是錢的問題,出了任何財務問題,第一個問責的就是財務,並不是針對某個人。



1 公司組織架構中各個部門都有其存在的必要性,最能以柔克剛、精通人際交往的是辦公室行政部門,其次是人力資源部門。公司研發、生產、銷售、客服、售後等這些部門都是各管一攤。只有財務部是公司完全為制度和原則並存而設立的“鐵面”部門。



任何一個部門出現了違反公司制度的事情都有轉圜的餘地,大不了不幹了跳槽(違法除外),而財務部門是哪怕有萬分之一的違反原則或講人情的行為出現,不僅要承擔公司處罰、情節嚴重還要負法律責任甚至會影響其一生的財務職業生涯。可以說財務是一個在公司制度和法律雙從制度下“討生活”的職業!就從這一點來看,我們就應當多些理解。誰在這個位置上都不得不嚴謹,不信你可以自己去這個位置實習幾天,心大心粗原則性差的人,一天就被罵暈張羅著逃出“煉獄”。


2 人性弱點就是容易自卑、愛找自認為喜歡和習慣的行為和認知舒適區、喜歡打破規則。其實很多時候是我們自身不遵守打交道規則才招致對方的反感(比如月底財務報賬忙的團團轉,你要報銷的單據弄了好幾回都不符合要求,人家能給你好臉才怪),我們不應該苛責別人,應該反省自己向財務學習做事的細緻和嚴謹性。


財務制度是各家公司都會有的規定和制度,我們同財務打交道也是職場生存的必要環節,只需要遵守和按章辦事即可。根本不存在求人辦事亦或是看人臉色辦事情之說。而且財務制度都是提前制定好的,你不知道或者沒在意流程和方法這是個人職業常識問題,我們不檢討自己,反而要求別人都要好臉相迎,恰恰凸顯出我們內心自卑渴望通過財務這種看似不起眼的部門找到存在感的心理,這就是我們個人修為需要提升的地方。


為什麼財務部的人要和公司員工有一定距離感甚至陌生感,是因為財務制度明明嚴格規定,很多部門員工甚至部門負責人都不願意按章辦事,總喜歡走人情、走捷徑!導致各級財務人員由於工作經驗缺乏被多次批評,如果是大集團公司由於一個小小財務的點點疏忽和心軟給同事或領導不按章辦事,有時帶來的影響和損失不是他一個人辭職和賠工資就能完事的,有可能層層處罰!所以財務就要通過言行的距離感,把這些風險機率降低到幾乎沒有。


現在職場都是年輕人,大家都喜歡有活力有工作幹勁的工作氛圍,財務部同事也不例外!但由於工作特殊性,他們必須和同事保持一定的距離。


所以,在公司我們應該對不同崗位和部門的同事多些理解和尊重。職場生存必須吃透公司各種制度(特別是財務制度),對於市場部等這種經常需要錢的部門,精通財務制度就是和財務部門同事友好相處、提升財務報銷、審批工作效率的捷徑!


大家在公司都是怎樣和財務部同事打交道的?有什麼好的經驗和方法歡迎在評論去留言分享!


----END----


“職入龍門”分分鐘輕鬆解決職場問題,秒秒間溫暖努力向上的你!
關注“職入龍門”頭條號,獲得更多職場升職加薪的實用經驗!如果您喜歡我的回答,歡迎點贊、評論、轉發。

職入龍門

沒想到這是多數人的遭遇,我以為只有自己碰到裝大的財務呢。平時業務夠煩心的,不時因為報銷、催款等問題要接觸財務,不能也不願意得罪他們。於是只好吞聲人氣,背後罵娘。

1、她們嫉妒心重嗎?看著其他部門的人錢賺太多了,自己管錢,卻眼看大錢被別人領走了,怎不冒火。

2、她們故意裝忙,給我們難堪嗎?我們站在財務室,她們坐著。好有壓力感。

3、他們是最傳統的部門,最傳統的做派,有時就讓人感覺不舒服吧。

接下來是我們要反省了:

我們心虛嘛?多報銷了?幫朋友特事特辦了?

老闆在不“清醒”狀態下同意了,要加速辦理怕反悔?

如果不心虛的話,心平氣和,啥子也不用擔心。

其實,還是需要說點公道話:

工作的性質決定財務人員要謹慎,要保守,要看家。我們其他部門的人多忽視這一點,覺得他們就是一個環節,走過場,心態上對他們不夠重視。於是,明明等了十分鐘,感覺有半個小時。

等自己的老闆,可是一個小時不嫌多。

工作要相互尊重,有這個原則,可能對財務人員的理解就更好許多。自己不生氣,事情就自然更順了。


財經作家邱恆明

財務人員“脾氣大,擺架子”,是由於財務日常工作內容和在公司的地位決定的。在大家看來財務部門工作不就是“記記賬,數數錢”,其實則不然,財務的好壞能夠直接影響到公司的發展。財務部門通過對現金流的合理規劃可以為公司帶來“額外收益”;“合理避稅”一樣可以為公司節約成本;通過對管理流程的“精打細算”也可以為公司減少費用支出;對公司全面的業務統計,為公司發現業務的增長點,指明發展的方向。這樣看來,財務人員是不是有“驕傲”的成本,確實有能力“得瑟”。






但話又說回來,財務始終是在“垂簾聽政”,沒有前方的業務人員為公司“出生入死”,財務部門哪有資本完成那麼多業務。 當今社會,日新月異,“變”已經成為了當下的常態。一個公司之所以能生存、發展,在於他的產品質優、銷售專業、服務周到,這都要歸功於外勤部門。只有公司生存、發展,才能談財務管理。所以,財務要以服務好業務部門為宗旨,而不是墨守成規,不能削足適履! 那怎麼找到平衡點呢?


第一、換位思考,互為“客戶”


業務部把市場一手信息交給公司,財務部門及時整理信息,並且做到全面、易懂,更好地為企業管理服務,發揮更大的潛能。公司也要設置考核機制,做到“誰參與、誰制定”、“好必獎、錯必罰”。這樣互為“客戶”,能夠做到提升工作效率,降低內部消耗,提升員工滿意度。


第二、親自參與,給予“刺激”

現在比較火的一種模式就是“合夥人”。就像從《西遊記》得出的結論一樣:大鬧天宮碰到的都是給玉皇大帝打工的,所以大家都是意思意思不是真的賣命;在路上碰到的妖怪都是自己出來創業的,所以比較拼命。



讓財務人員參與到公司管理之中,從產品採購到銷售回款,通過預算、比較價格、信用管理、指標對比等,為公司貢獻更多的光和熱。同時公司也要給以獎勵,不論物質或精神,有刺激就有動力。讓外勤人員看看財務人員也有“閃光點”。




外勤人員就是“金耙子”,財務人員就是“大總管”,只有內部和諧,才能讓公司更有凝聚力、戰鬥力,打出去“拳頭”才更有殺傷力,公司才能發展壯大。


doyourself

主要原因在於財務換位的責任太大。幾乎是終身制!!!只要是你做的帳,哪怕你離職了,萬一哪一天要配合審計,你還是得回來!!不像其他崗位,你辭職了,就沒你什麼事了。所以財務都養成了小心翼翼的習慣!

1.財務制度很嚴格,行就行,不行就不行。不存在第三種情況。所以你們去報銷,要麼做好來,一次性搞定。要麼打回去重做。幾乎沒得商量。

2.財務經常接觸領導層,眼界可能會高一點。

3.財務一般都深受領導重視,領導巴不得財務幫他嚴格把關。只要不是原則問題。領導都會偏向財務的。

我曾經做過一段時間出納。有一次張三來報帳,領導先簽了。但我發現還差一個資料。我就讓他補好後再來。張三和領導很熟悉經常一起吃飯。打電話去和領導投訴。我也不管。沒多久領導打電話過來詢問此事。我和他解釋清楚。領導也說:哦,那你叫他補好來。

4.溝通問題。現在我不做財務了。新來的財務也比較不好搞。報銷出差費用更麻煩了。第一次碰壁後,我和財務說,你把正確的報帳方式告訴我,最好讓我看看前面的人是怎麼報帳的。自從那以後,我報出差費用都很順利了。


l行走天下

誰都不欠誰什麼,財務沒必要為難任何人,財務面對的是審計、稅務、公司管理層,還有公司的制度,隨隨便便給你報銷出去,將來審計來審,尤其總部審計來審,稅局來查,出現任何問題財務人員和部門領導都要擔責任,輕則處罰,重則開除,有的還要坐牢。你報銷錢拿走了,但是出問題的時候,財務是要擔責任的,到時候找你,你會說,當初是財務給我報銷的啊,跟我有什麼關係,你會推得一乾二淨,但是財務卻要承擔責任,涉及每一筆收支都是實打實要花錢的,不認真嚴格行嗎?付個貨款幾十萬、幾百萬、幾千萬都有,付錯了怎麼辦,不嚴謹行嗎?一般正規公司的財務都會把各項制度告知各個部門,報銷時候都會有格式,開發票也會告訴名頭和要求,有些人根本不認真去學習制度,開完發票也不核對一下名頭和納稅識別號,作為一個理性和成熟的職場人士,認真和細緻,主動配合別人的工作,不會的提前諮詢,減少不必要的時間和動作浪費,這些都是基本素養,不要總是想當然的以為自己想怎麼樣,自己不認真,貼個發票亂七八糟,有制度也不遵循,去到財務那裡才發現發票開錯了,又怪財務不近人情,非得逼自己去重開,問問自己的良心,自己是否認真嚴謹按規定報銷,是否認真的把票據貼好,不會貼,有沒有諮詢一下財務,財務態度不好往往是因為簡單的事情總是要讓別人強調多次,聰明靈活的說一次就知道該怎麼弄,而那些粗心大意,做事情不認真的人,出了問題還想別人通融,不答應還惱羞成怒,背後罵財務,情商低,不會做人,老實說,這種人往往層次低的很,也不會在公司發展的多好,他們只會按照自己的意願行事,粗心大意,不尊重規則,小事上不嚴謹,大事情上必然吃虧!我見的多了!


暗香浮動78015165

一般單位裡,有兩個部門最牛逼,一個是財務、一個是人事。這兩個部門的頭通常都難以溝通,即使能夠溝通也通常都是笑裡藏刀,無法深交。兩個部門的工作人員大多數都是事難辦,臉難看。

財務人員的工作確實要求嚴格,不容差錯,這樣對票據審核嚴格一些,也在情理之中。特別是現在,假的發票橫行,不嚴加審核,很容易留下隱患。財務人員公事公辦,照章辦事,而業務人員總感覺他們是有意刁難,甚至感覺在外面辦事都比在家裡容易得多,回到單位反而更受氣,這樣就加劇了業務人員與財務人員之間的矛盾。

財務人員每天接觸錢,對於有些業務人員打的小九九心知肚明,比如,按照上限高開住宿發票,甚至找票務公司打出高價機票等等,他們都瞭如指掌,但覺得法不責眾,大家都這麼幹,報銷的是單位的錢,又不是自己的錢,有時就睜一隻眼閉一隻眼。但有時,又覺得我拿的就是那點微不足道的固定工資,而你們業務人員本身就掙大錢,然後又來佔單位小便宜,心裡很不平衡,報銷時臉色就更加難看,甚至摔摔打打。

現在很多單位都在搞三項制度改革,很多單位藉機肆意歪曲三項制度改革精神,把職工能進能出,薪酬能上能下,變成了想方設法逼走職工,瘋狂地降低工資,這必然嚴重侵害了職工的權益,引起職工的強烈憤慨。而實施這一切的職能部門就是人資,他們的職責決定了他們乾的都不是人事,自然,也就是職工都憤恨的焦點。而這就是他們的本職工作,為了保住飯碗,在不幹人事時只好板著臉,所以叫人感覺這個部門的人都很牛逼。

其實,不論財務或者人事,他們只是放炮的,幕後指使者就是老闆。這兩個部門都是最受老闆器重的部門,兩個部門的頭也掌握了老闆很多不為人知的核心機密,甚至是一些涉嫌違法的勾當。於是,他們結成了利益共同體,成了一條繩上的螞蚱,誰也離不開誰,這就成了他們有恃無恐的根源,加劇了他們的猖狂。


分享到:


相關文章: