把客戶當“上帝”，我們對這句話早已經耳熟能詳。
多和諧的畫面
而事實是，我們很多公司從來沒有這樣做。我們很多公司，在培訓的時候，教業務員很多話術，做得好的公司，甚至設計出來客戶關心的所有問題，當然也包括可能的產品缺陷問題，但沒有人真告訴客戶，這些產品不好的地方在哪裡，我們似乎只關心，應該通過話術，來掩蓋這些缺陷。
公司總有一些話術的培訓
講真話，有時在銷售這裡，成了“奢侈品”。而銷售精英，有時並不是說他們把服務做得更好，僅僅是他們更應付客戶的問題，甚至是責難。
銷售精英是最真誠的，僅僅是最能說的
銷售最大的技巧到底是什麼？
我的故事，可能說明一個問題：
一個在傢俱店做營業員的小夥子，有一天，他信了基督教，他開始懺悔所有的行為，包括自己的銷售，他突然發現自己在銷售傢俱的時候，一直只是吹噓產品的優點，然後找各種美麗的說辭，把不好的甚至也說成最好的。“這不是一直在欺騙麼？”他想：“我不能這麼做，上帝不能原諒我每天說謊”。從此，他在介紹傢俱的時候，不僅介紹優點，也說不好的地方，讓客戶自由的選擇。結果有一天被老闆看到，老闆大怒，說你這樣怎麼可以？就把這個小夥子辭退了。但小夥子走了，因為人手不足，老闆只好自己親自接待，結果顧客進來後，很多顧客問這個小夥子怎麼不在，老闆只好撒謊說，他請假了。很多顧客說，那我們改天再來，我們就是因為聽說這個小夥子，從來不說假話。老闆第二天，只好親自登門，把小夥子請回來。幾個月之後，傢俱店生意成倍暴漲。
這個小夥子，最後成了宜家傢俱總裁。
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