110
報警服務檯
110報警服務檯
是公安執法的第一環節
是治安防控的第一關口
是服務群眾的第一窗口
這裡，誕生了無數感人的故事
他們或隔空遙控指導施救
或春風化雨用愛融化心頭堅冰……
真不是
溫暖就在
你我身邊
深
夜
來
電
深夜，一個陌生老人的來電
讓孝感市公安局110報警服務檯接警員的心頓時懸了起來……
“喂，110嗎？我不想活了……嘟……”
5月30號23時48分，110報警服務檯接警員何凱接到一名男性報警。電話中，報警人說了幾個字就掛斷了電話。何凱感覺這個電話異常，立即將電話回撥過去。
報警人接聽了電話，稱自己年紀大，現患病在槐蔭大道中醫院，住院費用昂貴，身邊也沒有親人照顧，自己準備跳樓。
隨後，電話再次掛斷。
何凱立即向值班長黃俠義報告，並再次撥打報警人電話，瞭解詳細情況，穩定報警人情緒，為民警找到報警人爭取儘可能多的時間。黃俠義通過350兆電臺指令人民廣場警務站到槐蔭大道中醫院出警，要求民警重點注意中醫院住院部樓頂異常情況。
“嘟”，電話響了幾聲後，報警人第二次接聽了電話。在何凱耐心勸導下，報警人慢慢地話語多了起來。
報警人稱自己姓金，70多歲，得了冠心病，老伴早年去世，兒女不在身邊。自己患病後，兒子就來看過一次，女兒也遠嫁外地，自己覺得活著沒意思，也活夠了，現在死了是為兒女減輕負擔。何凱以一個晚輩身份與報警人交流，聊起了國家政策、說起了兒女親情。報警人的心結在與何凱的電話交流中開始慢慢打開。“和你們110說了這麼長時間，真心覺得你們都是好警察，都是為人民服務的。現在，我已經打消了輕生的念頭，已經從樓頂下來了，準備回病房。”報警人的話讓110報警服務檯所有值班人員懸著的心終於放了下來。與此同時，警務站出警民警向110報警臺反饋，已經會同醫護人員將報警人金某找到，並送回病房。
“人民廣場警務站，指揮中心呼叫！”“請與報警人多溝通，緩解負面情緒，並告知醫院值班醫護人員，今晚要加強病房巡查”。5月31日0時30分，黃俠義再次向警務站出警民警下達指令……
星光雖弱
卻璀璨了整個夜空
一句鼓勵
一聲問候
足以溫暖人心
只要人人都獻出一點愛
世界將變成美好的人間！
守護平安
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