近日，小米公司宣布正式推出手机以旧换新服务，用户手中闲置的全系小米手机，均可在经过官方的质检估价后，以手机换新券的形式返现到用户的小米账户中，可在小米网付款购买任意小米手机产品和搭配其他配件时使用。
据悉，与目前市面上既有的手机以旧换新服务不同，小米的以旧换新服务具有便捷、实惠和专业三大特色，体验更为极致。
从便捷性来说，小米以旧换新服务仅需在小米网或小米商城APP进行4步操作，即选填机器状态、估价、选择回收方式和发送换新券，即可快速完成交易，手机换新券随后会在2小时内发送到用户的小米账号中。
与此同时，小米以旧换新服务的体验方式也更为多样化：用户可以直接呼叫邮寄服务，由顺丰快递上门取件；在北、上、广、深四个试点城市，用户足不出户，即可免费预约工程师上门，现场进行质检评估与回收交易；值得一提的是，用户还可以前往小米在国内的20家小米之家，以及合作伙伴爱回收公司的100家服务门店，在店内享受以旧换新的服务，这一改国内其他手机品牌不提供门店服务的状态。
小米以旧换新服务也力求给用户带来更多实惠。比如无论交易是否成功，所有物流快递费用均由小米与合作伙伴爱回收承担，用户可免运费享受该服务（经检测为非正品手机除外），也可以随时取消订单，无需承担任何费用；同时，手机换新券可以在小米网购买任意手机和搭配其他配件产品时使用，有效期不限，余额也会留存，可分多次消费。
从专业性来说，小米以旧换新服务强调更专业的评估机制、信息安全机制与合作服务商。经过多方权衡与甄选，小米最终选择了爱回收公司作为以旧换新服务的合作伙伴，它是目前业内运营时间长、业务规模大、运作规范、运营能力强的专业公司，占据国内80%的市场份额，拥有专业的服务团队和丰富的服务经验。双方紧密合作，重新设计了一整套的服务流程。
同时，小米会实时采集包括华强北、北京、上海等地区的二手机全网价格，确保给用户的估价经得起比价。此外，小米还将闲置手机的第一个固定处理环节设定为清除个人信息，以确保用户的私人信息不会泄露
“随着小米继续领跑中国智能手机市场，很多小米用户希望能用更环保经济的方式，来处理手中的闲置手机，小米以旧换新服务正是为了顺应和满足米粉的需求而推出的。”小米网售后部总经理张剑慧表示，小米希望将追求极致、跟米粉交朋友的理念，融入到小米以旧换新服务中，以打造全新的用户体验。
张剑慧还表示，小米一直倡导绿色互联网的环保理念，所有回收的闲置手机将进行分类处理，通过合作伙伴爱回收的“二手良品”进行正规二手销售，或者进行废旧手机的拆解与贵金属提炼，力求做到变废为宝，减少有害废弃物质对环境的污染。
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