近日，電子商務法草案第三次提請全國人大常委會審議，作為一部與網民息息相關的法律草案，這一消息成了眾多消費者關注的焦點。避免大數據“殺熟”、規範搭售行為……草案對一系列電子商務熱點問題作出規定，進一步規範電商平臺經營，加強消費者權益保護。
互聯網用戶可謂苦大數據殺熟久矣。此前，攜程、去哪兒、滴滴都曾被網友曝出利用大數據殺熟。所謂大數據殺熟，是同一件商品或者同一項服務，互聯網廠商給老用戶標定的價格高於新用戶，老用戶為服務付出更高代價。對大數據殺熟進行立法，成為消費者的呼聲。
大數據作為一項互聯網技術，本身是中立的。商家通過合法渠道收集消費者的交易行為，並通過算法向消費者出售服務，以此賺取更多利潤，這並不違背商業倫理。但算法也該有價值觀，如果電商平臺沒有經過用戶授權，就因人而異推薦不同價格的服務，這就涉嫌侵權。
互聯網平臺與用戶之間，一向存在話語權不平等的問題。在這種失衡的話語權結構下，平臺如果無法嚴格自律，就很容易出現侵犯消費者權益的危險，比如設置霸王條款，比如通過模糊信息提示的方式，消解消費者的知情權。這就要求，互聯網平臺必須加強自律，充分尊重消費者的權益，合法經營。
但逐利驅動下，做到這一點，並不容易。比如，今年五月份，有網友質疑攜程利用大數據手段“殺熟”，針對不同的手機、不同的用戶採取不同的定價策略，導致出現“酒店同房不同價”的情況。此外，也有網友在用攜程打車、訂機票時，都遭遇過同物不同價等“看人下菜”式陷阱。儘管後來攜程官方出來否認殺熟，但自證清白式辯駁，難有說服力，反而招致更多質疑。
實際上，即便對攜程有沒有利用大數據殺熟持保留態度，攜程其他方面的問題同樣不小。就有媒體爆料，攜程某些城市的酒店，還單方面制定霸王條款，向消費者收取熱門酒店的保證金。這樣的保證金，其實是限制了旅客自由選擇的權利，本質上是對消費者權益的侵犯。
這有違基本的商業倫理，也勢必有損新經濟的成色。所以，治理互聯網平臺制定霸王條款、大數據殺熟，法律該寄出雷霆手段。這次電商法草案就很又針對性，裡面明確提到，“電子商務經營者根據消費者的興趣愛好、消費習慣等特徵向其推銷商品或者服務，應當同時向該消費者提供不針對其個人特徵的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。”這針對的就是互聯網平臺的殺熟行為。如果電商法正式生效，生出尖銳的牙齒，大數據殺熟才能從市場上減少直至最終消失。
當然，解決平臺侵犯消費者權益的問題，也不能只靠一部電商法。正如有法律學者所言，“個人信息保護法、網絡信息保護條例等有關法律法規都應該予以相應的配合。因為，電商問題很多都是新時代的新型產物，不可能僅靠一部法律就解決數字時代所面臨的所有商業問題。”誠哉斯言。
【聲明：本文代表作者個人觀點，不代表齊魯網立場，僅供參考。】
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