【環球旅訊】隨著在處理海量數據、設計高級算法以及改進計算及存儲能力等方面技術越來越成熟，中國科技公司如今能夠更好地發展人工智能，並將這項技術廣泛地應用。
AI技術在旅遊行業也有不少應用空間：比如快速制定定製化的旅行行程，提高傳統旅行代理商的效率；根據旅客之前的預訂或最近的旅行計劃行為推薦輔助服務；幫助用戶實現安全支付，防範支付詐騙風險等。
來看看中國科技公司利用人工智能的幾個例子：
旅行代理商依靠AI引擎制定行程
如今消費者擁有更多的旅遊選擇，可以通過各種設備進行旅遊研究並完成旅遊購買，但這也意味著他們面臨太多的選擇，而從各種各樣的選擇中進行挑選並不容易。旅行代理商將人工智能及人工服務相結合，能簡化消費者的選擇並優化旅客的旅行路線安排。
旅遊科技公司妙計旅行創始人兼CEO張帆表示，“旅客的需求不只是去到一個目的地、或住進一家酒店。如今的消費者，尤其是“千禧一代”，尋求的不僅是觀光旅行，他們希望體驗當地人生活，比如貼合當地人的興趣愛好活動(繪畫、音樂等)。定製旅遊的過程應該實現自動化。妙計旅行希望通過人工智能路線規劃平臺實現定製旅遊的自動化。”
妙計旅行成立4年，融資總額約2600萬美元，公司現有員工約180人。
妙計開發了一個工具/界面，用戶輸入出發城市、旅行天數、人數、目的地和旅行偏好，幾秒鐘就可以得到定製旅行方案——包括酒店、交通、景點等的行程安排。妙計從B2B和B2C資源(包括OTA和其他中介服務商)搜索產品選擇，生成上述方案。妙計團隊將數據、快速程序處理和智能算法結合起來，讓軟件能通過數據模式或功能自動實現機器學習。
妙計旅行銷售及營銷副總裁張婉燚表示，“根據遊客的旅行計劃、預算、偏好甚至具體要求(比如只選擇特定星級的酒店,或想要在巴黎觀看網球賽等)，我們會為旅客規劃行程並將細節安排製作成PDF、H5、Excel、Word、Guidebook等各種版本，方便旅行者修改行程安排。妙計還可提供實時網絡價格對比，創建行程及報價，大大提高了旅遊代理商的效率。旅客確認後，代理商將為其製作一份方案和報價。妙計還可為旅客自動生成一份電子旅遊指南。旅客還可利用這份行程計劃來申請簽證。”
妙計旅行目前與Thomas Cook、眾信、中國國際旅行社等50家旅行機構合作。張帆表示，“我們首先選擇服務於這些業務較成熟的旅行社巨頭，是為了測試產品功能及可行性。“張帆說妙計還考慮接入GDS的旅遊產品資源，甚至可能嘗試向GDS公司推廣妙計的定製旅遊解決方案。
實時語言翻譯
中國公司在可佩戴式實時翻譯工具方面所取得的進展也令人矚目。深圳時空壺技術有限公司聯合創始人秦子昂表示，“中國遊客考慮出國旅行時，最關心的是語言問題”。
時空壺是ITB China 2018 “旅遊創業企業大獎”的獲獎企業，該公司研發了一款翻譯耳機WT2，用戶佩戴其中一個耳機說話，語音通過耳機傳到智能手機的App並進行翻譯，然後譯文將會傳送至第二個耳機佩戴者。秦子昂稱:“我們的設備WT2是全球首款實現‘1+2’功能的實時翻譯耳機，只需藉由一副耳機就可與外國人暢談。相比手持式翻譯設備，使用WT2進行對話的兩個人無需反覆傳遞設備，也無需讓對話人下載程序。”
時空壺聯合創始人秦子昂接受環球旅訊採訪
“雖然有當地的導遊可以幫忙翻譯，但如果每天100美元的服務費用，也讓遊客望而卻步，對大多數旅行者來說，請陪同翻譯太貴。而且，導遊翻譯也不會時刻跟在旅客左右。”秦子昂表示，“通過WT2實時翻譯耳機進行人工智能機器翻譯，旅客需要詢問航班信息、問路的時候，只要戴上耳機就可以同外國人交談。”而在購物或就餐等目的地旅遊活動中，這種交流方式會使旅行更加有趣。
數字營銷
旅行過程涉及到不同階段，購買交易可能在不同環節出現。人工智能通過利用歷史數據，分析旅行計劃行為的模式，利用這些信息預測旅客的下一步行為，以此精準定位受眾廣告。大數據集團Vpon通過分析中國6億多臺移動設備，準確定位護照持有者及高消費人群。
Vpon認為精準定位受眾需要依靠人工智能、大數據和集體智能。人工智能仍要通過大量數據來學習數據模式。Vpon通過AI研究各種算法瞭解數據，進而劃分不同類型的旅客—是否持有護照，是否頻繁旅行等。此外，精準定位受眾還需要人類智能和集體智能的元素。
秦子昂表示，“AI正在融入不同領域的業務運作。不僅是翻譯，還包括人臉識別、自動駕駛、聊天機器人、數字營銷等。這些技術將使我們的生活和工作更加簡便，更加美好。目前，翻譯是AI在旅遊和商務領域的最佳應用之一。”
然而專家們也指出，人工智能的主要侷限性在於它對數據的依賴程度很高，如果數據有缺陷，人工智能服務的性能也會受到影響。
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