旅游生意要做好,新生代力量不可少!

本文所指的新生代是指的90后、00后的新生代,与国家35岁以下为青年人的标准略有不同。另外新生代旅游力量的特征:圈层化信息获取、个性化出游、情感式表达社区、生活化旅行、迭代式消费。重庆的洪崖洞成为了今年全国旅游第一网红景点,这背后体现了新生代的旅游推力,当然同时还有在抖音上大火的摔碗酒带火了西安旅游。凡此种种,不一一而足。回到主题,如何去做新生代青年人的旅游生意?


我们先看看洪崖洞:

重庆是一座网红城市,位于重庆市渝中区解放碑附近的洪崖洞,是最知名的网红景点之一。这个景区甚至多次登上了国外的媒体,可谓世界闻名。

旅游生意要做好,新生代力量不可少!

不过,有一种比较有趣的现象是这样的:据说重庆主城区的人们,很少会到洪崖洞玩,甚至住的远点的,比如龙洲湾李家沱,或者礼嘉悦来蔡家的那些土著,甚至一年也不去一次解放碑,更不要说去洪崖洞了。重庆主城的土著去洪崖洞,往往是因为陪伴外地来的朋友才去的。

很少有一个人去洪崖洞玩了。虽然很多人住的地方离洪崖洞也不远,但是也很久没有来这里玩了。原因是:看腻了,太挤了!

旅游生意要做好,新生代力量不可少!

在桥上拍到的洪崖洞,很好看!

在理解新生代的基础上,我们要明确以下这些:

1.认清“打卡”,它并不代表认可

在本次人潮汹涌的洪崖洞现象中,“打卡”成为新生代旅游消费中频繁出现的词汇,正确的理解“打卡”这个词的含义,有助于从业证正确的认识这些行为。

“打卡”一词来自职场,本意是“工作人员上下班把考勤卡放在磁卡机上记录上班和下班的时间”。但在网络中传播后,衍生成为来“提醒戒除某些坏习惯所做的承诺或者为了养成一个好习惯而努力的一种记录”,继而演变成为“新生代对某种坚持事宜或态度的记录”。

工作打卡的目的是让公司知道工作人员上下班了,而在新生代背景下,“打卡”是一种圈层文化理解与获取认同的记录行为。与“打卡”类似的是“mark”,“打卡”更加趋向于圈层认可与交流,但mark则更加偏重于个人记录行为,属于私人领域。

言归正传,就如新生代在生活中mark一下,并不代表满意或不满意,更没有所谓的忠诚度,只是记录下“我曾经留下过痕迹”而已。旅游“打卡”也只意味着两件事:第一,这个圈层信息中热议的地方我来过了;第二,我拍图或我录视频验证了,并且我在圈子中上传了。仅此而已,用流行术语解释下就是“朕已阅”或“翻牌子了”。

旅游生意要做好,新生代力量不可少!

打卡,并不意味着认可,更不代表认同或满意。仅仅是“我看到、我来过、我拍过、我走了”,因此这种新生代打卡式旅游,是一个巨大的流量,但不代表会有巨大的消费,他们所求者,可能只是一张图或一段视频而已,,这种网红,很容易造成虚假的繁荣。因此,从业者要认识到,从“打卡”到真实的流量消费是一个巨大的跨越。这种网红,如果没有后续的巩固,很可能会迅速的透支景区潜力,甚至由于拥挤导致体验感太差,成为负面新闻的来源。

因此,警惕打卡式旅游,如果景点景区中出现了这种爆款,迅速的开展行之有效的流量转化手段,增强网络的正面引导,巩固流量的基本面就显得非常重要了。当然,至少红了,是不是?红了就有无限可能!


2.内容生产与创新很重要

第一节就曾提到新生代通过圈层化获取知识,90后、00后出生于网络时代,信息大爆炸,缺乏系统性的知识构架,却又渴望建立自己的知识体系,但他们又迷失于快速发展的社会节奏之中,慢慢沉淀与细致思考由于占用时间过多而被他们放弃。因此碎片化、快销性的知识迅速占领了他们的信息获取渠道——网络、手机,而这种模式下,内容生产对他们而言至关重要。近年来非常火爆的知识类栏目高晓松的《晓松奇谈》、罗振宇的《逻辑思维》都是因内容生产而爆红的,新生代已经快到没有时间来安静的读完一本书,而选择别人读书总结,然后获取别人的读书内容了。旅游也是如此,胸怀着环球世界梦想的新生代,已经迫不及待的寻找别人的朋友圈旅游经历、旅游公众号去体验世界了。

首先要让他的朋友圈出现相关的旅游休闲内容。

要让新生代进行符合你期望的旅游休闲,这是最基本的内容生产,让你的景点景区、你的城市乡村、你的旅游项目变成文字、视频、歌曲、影视或其他内容进入到他们的圈层中。否则,新生代真的没有时间来关注你。

第二,体系化的旅游内容更受新生代的青睐。

新生代的青年们获得的信息量越大则越繁琐,因此越是零碎化的信息,越容易导致他们的忽略。因此系统化的旅游内容生产就至关重要了。越是系统化的知识,越能够节省新生代知识处理的时间,缩短决策过程。例如,你是做沙漠植物的,那你就需要系统化你的沙漠植物的内容,从沙漠植物的介绍,到沙漠植物的体系,到沙漠植物的一步步演变,建立你的景区内容库,在你的内容库中打上你的景区独有标识,使其潜移默化的接受景区。许多景点景区在淡季的时候无所事事,其实内容生产可能正是他们需要做的。

第三,旅游内容生产的趣味性与独特性。

专业而枯燥的内容生产往往很难获得新生代的青睐,他们获取的内容需要趣味性与独特性。比如你是做民宿的,你天天介绍你的民宿价格好、质量好、环境好可能也难做出新生代接受的爆款,因为这些没有趣味性,在众多的民俗中也未必显得独特。其实新生代可能更感兴趣的是你的民宿生活,你在民宿中的生活、感悟,你的桃源心境与时光点滴。这可能就是一种趣味性与独特性的内容生产。同样的植被,枯燥的知识,不如独特的展示,例如昙花一现的抖音视频,或许比再多的学术描绘更有效果。亲自参与的霸王花授粉图片比文字更有力度。对于新生代而言,系统化基础上的一份小惊喜、小确幸更能打动他们。因此旅游内容生产要有趣味性与独特性才能吸引到新生代进行旅游消费。

旅游生意要做好,新生代力量不可少!

小确幸

第四,内容创新。

内容创新非常重要,许多的景点景区、旅游项目或天生丽质、或底蕴深厚,但是它们传递的内容非常陈旧,例如2013年前的故宫,腐朽的王朝、深藏的古董、幽怨的后宫、森严的宫阙……整体内容非常陈旧,对新生代而言,也仅仅是打卡或mark一下。但是文创展开后,内容创新随之展开,历史与文化以新的形象出现于眼前,动漫、影视、纪录片以及其他媒介介入,让故宫瞬间贴近新生代,从而成为他们想往的场所。雍正也风趣了、乾隆也搞笑了、俏格格也不傲慢了、大将军也萌了,新的内容形式更好的圈粉了新生代。在其他的博物馆、植物馆、海洋馆、风景名胜区……都需要旅游内容的创新。

旅游生意要做好,新生代力量不可少!

故宫新晋网红:俏格格

第五,内容权威体系的建立。

没有很好的自身知识系统,就意味迷信权威成为可能,这是新生代的特点,虽然认为自己特立独行,却也极易受权威影响,这也是知乎、微博、微信、朋友圈、悟空问答等等平台能够诞生大量大V的原因,新生代愿意在自己未知的领域追随大V,因此旅游内容生产需要一定的权威体系,这样能够更够的吸引这些消费者,他们为权威买单。因此,如果你是植物园,你通过内容生产需要建立植物园推介的权威,你是山水景区,你需要通过内容生产建立在此领域的权威。

第六、内容生产需要为转化留足空间。

不管是何种内容生产或创新,大到整个景区的整体转型,小到民宿中展示的某款茶叶,内容生产都要为未来的消费转化留足空间。例如创新的动漫形象,就要为公仔、漫画、挂图等留出空间、创新的是某款咖啡,就要为咖啡豆、咖啡饮品等预留空间,消费转化是内容生产的终极目的。

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