所有商家都希望自己店鋪商品可以獲得更多的五星好評，從而提升DSR評分，為店鋪創造更多無形的收益，那麼怎麼做才能讓寶貝獲得更多好評呢？文章中給大家分享五個小技巧，運用起來，相信你會有意想不到的收穫。
其實這些技巧建立在一個基礎之上：消費者只有在得到價值超過期望價值的時候，才會給你全五分帶字好評。意思就是消費者花費一定的時間、精力、金錢，買你這 個商品的時候，是有期望值的，當他收到商品時，只有實際得到的東西超過期望值的時候，才會有較高的顧客滿意度，然後去給你好評。那麼實際上所有的方法和技巧實際上可以歸結為一句話：努力讓消費者實際得到的東西超過期望值。
技巧一：利用小贈品使顧客驚喜
巧妙送贈品，提高滿意度。贈品不要用次的東西，可以小，但一定要精緻。多給一些小東西，每個不用大，樣子多，這對於大多數消費者來講都是沒有免疫力的。你絕對不能忽視贈品的力量。消費者買的是真正的寶貝，但是額外的小贈品才是能夠超出他們期望值的部分，才是能夠讓他們驚喜的部分。我們經常在客戶的評價中看到這些：
非常感謝客服MM贈送的小禮物，很喜歡；
送了好多小贈品，太開心了；
好多小贈品了，非常感謝；
……
很多時候，甚至這種小贈品所帶來的驚喜，將會超過對產品本身的關注。
建議：
多樣化：多送幾樣，每樣少送一點兒，比送一樣，送很多，要更能帶來好感；
精緻化：不要因為僅僅是贈品，就送劣質的東西，贈品更應該精緻。消費者會想：贈品都這麼精緻，更何況產品本身呢？說實話，我在吃黑天鵝蛋糕的時候，是覺得好吃，但是沒有覺得能貴到那個地步，可是當我手裡拿著他們送的那個刀叉時，我就覺得，值！
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包裝化：不要認為贈品就可以隨便扔在包裝盒子裡面就行了，也包裝起來，哪怕是簡單一點兒的包裝。
隱藏化：不要為了促進轉化就把所有的贈品都說出來，甚至誇大宣傳。如果那樣，收到就不是驚喜了，收不到反而會不滿意。
技巧二：選擇信譽度高的快遞公司
快遞公司的選擇很重要，服務要好、速度快、態度認真。物流有多重要？有時候你是不是經常能看到因為物流服務不好，就給中差評的，所以，在你的利潤能夠維持的情況下，還是選擇那些服務好的快遞。
如果產品利潤確實很低，快遞公司費用高，不足以支撐的時候怎麼辦。每天找一定數量的訂單，這個訂單一定要是發貨地的周邊，比如你是在上海，那麼就選江浙滬地區的訂單，選擇一定的比例發信譽好的快遞公司。
另外，如果以期降低成本的話，那麼你就關注一下，投訴地點最多的是哪個地區，這個地區的訂單用更好的快遞公司吧。
技巧三：在物流服務上注意一些小細節讓用戶感覺到貼心
及時對買家進行短信提醒，遇到問題要及時溝通。跟蹤物流的狀況，然後給客戶發短信，都是一些我們提前設計好的語言，在快遞攬件後、離開發貨地、達到客戶所在城市，這三個時間點都要給買家發給短信，效果會非常好。
另外，快遞單子上面打印一些貼心的提醒快遞員小哥的話也是很不錯的方法，比如：快遞小哥，辛苦啦！這個收件人十分重要，希望能夠優先派送哦，能夠讓寶貝快快的飛到它的主人那裡。
技巧四：客服的態度很大程度上起到了決定性的作用
客服的作用主要體現在這樣幾個方面：
響應速度上：哪怕是吃飯時間，也要有客服值班的。
專業知識上：尤其對產品的瞭解程度要專業，這樣能夠及時解答買家的疑問。如果買家諮詢，客服一問三不知，會嚴重的影響好評率，轉化率。
禮貌用語上：請尊重你的上帝！
技巧五：不隱藏缺點，不誇大宣傳
降低顧客的期望值，不要誇大商品的宣傳。很顯然，你宣傳的越厲害，用戶的期望價值就越高，那麼滿意度就會越低。所以適當的降低用戶的期望值，用戶收到商品反而會有驚喜。
還有就是當產品存在缺點的時候，如果你故意隱藏了缺點，當消費者收到貨的時候，就很容易不滿意，給中差評。在這裡給大家一個小技巧：轉移消費者注意力。
什麼意思呢？就是在你的描述中，對寶貝存在的缺陷不隱瞞，但是要將消費者的注意力轉移。
舉個簡單的例子：
有個賣果脯的店主，因為他的果脯都是純天然的，沒有任何添加劑、防腐劑等等，所以很容易長毛。一般放在常溫下，一週左右的時間不吃就容易長毛。針對這個特點，他在描述中就是這樣寫的：
東西收到後，必須儘快吃掉，因為我們在製作時，沒有添加任何防腐劑，所以一週不吃就會長毛壞掉！
並且隨包裹，還會有一張小卡片溫馨提示這一點。這樣做，哪怕到時候果脯真長毛了，消費者也不會不滿意的，反而他會覺得：天啊，真長毛了，看來真的沒有防腐劑，值得信賴。
其實提升好評的方法有很多，大家可以多多思考，努力花一些小心思，總比不做要好。
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