所有商家都希望自己店铺商品可以获得更多的五星好评，从而提升DSR评分，为店铺创造更多无形的收益，那么怎么做才能让宝贝获得更多好评呢？文章中给大家分享五个小技巧，运用起来，相信你会有意想不到的收获。
其实这些技巧建立在一个基础之上：消费者只有在得到价值超过期望价值的时候，才会给你全五分带字好评。意思就是消费者花费一定的时间、精力、金钱，买你这 个商品的时候，是有期望值的，当他收到商品时，只有实际得到的东西超过期望值的时候，才会有较高的顾客满意度，然后去给你好评。那么实际上所有的方法和技巧实际上可以归结为一句话：努力让消费者实际得到的东西超过期望值。
技巧一：利用小赠品使顾客惊喜
巧妙送赠品，提高满意度。赠品不要用次的东西，可以小，但一定要精致。多给一些小东西，每个不用大，样子多，这对于大多数消费者来讲都是没有免疫力的。你绝对不能忽视赠品的力量。消费者买的是真正的宝贝，但是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分，才是能够让他们惊喜的部分。我们经常在客户的评价中看到这些：
非常感谢客服MM赠送的小礼物，很喜欢；
送了好多小赠品，太开心了；
好多小赠品了，非常感谢；
……
很多时候，甚至这种小赠品所带来的惊喜，将会超过对产品本身的关注。
建议：
多样化：多送几样，每样少送一点儿，比送一样，送很多，要更能带来好感；
精致化：不要因为仅仅是赠品，就送劣质的东西，赠品更应该精致。消费者会想：赠品都这么精致，更何况产品本身呢？说实话，我在吃黑天鹅蛋糕的时候，是觉得好吃，但是没有觉得能贵到那个地步，可是当我手里拿着他们送的那个刀叉时，我就觉得，值！
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包装化：不要认为赠品就可以随便扔在包装盒子里面就行了，也包装起来，哪怕是简单一点儿的包装。
隐藏化：不要为了促进转化就把所有的赠品都说出来，甚至夸大宣传。如果那样，收到就不是惊喜了，收不到反而会不满意。
技巧二：选择信誉度高的快递公司
快递公司的选择很重要，服务要好、速度快、态度认真。物流有多重要？有时候你是不是经常能看到因为物流服务不好，就给中差评的，所以，在你的利润能够维持的情况下，还是选择那些服务好的快递。
如果产品利润确实很低，快递公司费用高，不足以支撑的时候怎么办。每天找一定数量的订单，这个订单一定要是发货地的周边，比如你是在上海，那么就选江浙沪地区的订单，选择一定的比例发信誉好的快递公司。
另外，如果以期降低成本的话，那么你就关注一下，投诉地点最多的是哪个地区，这个地区的订单用更好的快递公司吧。
技巧三：在物流服务上注意一些小细节让用户感觉到贴心
及时对买家进行短信提醒，遇到问题要及时沟通。跟踪物流的状况，然后给客户发短信，都是一些我们提前设计好的语言，在快递揽件后、离开发货地、达到客户所在城市，这三个时间点都要给买家发给短信，效果会非常好。
另外，快递单子上面打印一些贴心的提醒快递员小哥的话也是很不错的方法，比如：快递小哥，辛苦啦！这个收件人十分重要，希望能够优先派送哦，能够让宝贝快快的飞到它的主人那里。
技巧四：客服的态度很大程度上起到了决定性的作用
客服的作用主要体现在这样几个方面：
响应速度上：哪怕是吃饭时间，也要有客服值班的。
专业知识上：尤其对产品的了解程度要专业，这样能够及时解答买家的疑问。如果买家咨询，客服一问三不知，会严重的影响好评率，转化率。
礼貌用语上：请尊重你的上帝！
技巧五：不隐藏缺点，不夸大宣传
降低顾客的期望值，不要夸大商品的宣传。很显然，你宣传的越厉害，用户的期望价值就越高，那么满意度就会越低。所以适当的降低用户的期望值，用户收到商品反而会有惊喜。
还有就是当产品存在缺点的时候，如果你故意隐藏了缺点，当消费者收到货的时候，就很容易不满意，给中差评。在这里给大家一个小技巧：转移消费者注意力。
什么意思呢？就是在你的描述中，对宝贝存在的缺陷不隐瞒，但是要将消费者的注意力转移。
举个简单的例子：
有个卖果脯的店主，因为他的果脯都是纯天然的，没有任何添加剂、防腐剂等等，所以很容易长毛。一般放在常温下，一周左右的时间不吃就容易长毛。针对这个特点，他在描述中就是这样写的：
东西收到后，必须尽快吃掉，因为我们在制作时，没有添加任何防腐剂，所以一周不吃就会长毛坏掉！
并且随包裹，还会有一张小卡片温馨提示这一点。这样做，哪怕到时候果脯真长毛了，消费者也不会不满意的，反而他会觉得：天啊，真长毛了，看来真的没有防腐剂，值得信赖。
其实提升好评的方法有很多，大家可以多多思考，努力花一些小心思，总比不做要好。
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