袁国宝
资深媒体人、知名评论人、新媒体营销和品牌传播专家，NewMedia新媒体联盟创始人。
这年头，似乎很多热点事件、甚至是假消息都是从微信上启动的，如下图所示，最近闹得沸沸扬扬的崔永元曝光娱乐圈黑幕事件，小崔在微博中公布了假冒分子，并提醒网友高度重视，避免中招。我不知道微信审核机制是否存在问题，但类似的案例显然不是一起两起了。
另外，之前《腾讯没有梦想》事件中腾讯创始人马化腾的回复截屏同样是冒牌货，不过对此事进行澄清的并非腾讯官方，而是策划者本人。甚至连腾讯公关总监张军也是从策划者的澄清中才得到了消息，并进一步从腾讯内部进行证实，为何会出现如此喜剧的一幕？我们待会详细分析。
还有一件事来自火爆的区块链，快的创始人陈伟星在朋友圈发布了一条信息，内容如下。此举目的是为了揭露区块链、币圈内一些鲜为人知的内幕，其中还具体到对某个“比特币首富”进行爆料。由于内容犀利、信息量大，这张截图也被刷屏。
在这三个事件中，前两个都与微信朋友圈“造假”有关，第三个倒不一定是假消息，但有待证实。接下来我们分析一下三件事所产生的舆论影响。
三件事的舆论影响
首先，小崔公布冒牌微信号评论量、转发量都很高，但媒体这边几乎没有跟进的报道和评论。目前可以肯定的是，小崔的微博账号并没有被盗，毕竟这次小崔揭露娱乐圈黑幕也是以微博为主阵地，所以其微博的可信度几乎是100%。在这种情况下，小崔公布冒牌微信号属于“实锤”信息，几乎不会引发任何质疑。再者，微信诈骗和电信诈骗一样，也确实广泛存在，在这一问题上，媒体没有太大的炒作空间，同时，目前媒体聚焦点仍在小崔揭露娱乐圈黑幕这一事件本身，不会分散精力来报道小崔冒牌微信号这件小事。但网友的关注度很高，侧面说明一个道理------如果假冒名人微信号实施诈骗，成功率确实更高，社会危害也更大。
其次，在《腾讯没有梦想》事件中，最先是潘乱的这篇雄文在朋友圈被刷屏，并被广大媒体转载，随之而来的评论文章也不少，有人说这篇问文章有道理，客观如实的反映了腾讯的现状，但也有人说这篇文章是哗众取宠，作为中国最大的互联网企业，如果腾讯没有梦想谁还有梦想？这两派的观点产生交锋，矛盾激化，进一步提升了事件的关注度。
而在这时，被PS过的马化腾回复出现了，所有媒体都不会放过这个二次炒作的机会。毕竟在这类事件中马化腾的态度尤为重要，这直接决定后期是继续批判还是放一马。从那个被PS过的回复来看，至少态度比较谦虚、诚恳，这符合腾讯一贯的“佛系”风格，所以舆论得到大幅缓解。在这个过程中，是没有人去质疑回复是否存在造假嫌疑的，而且也很难取证。
为什么说很难取证。因为那则被PS过的回复只是马化腾与另外一个人一对一的聊天记录，能证实的只有这两个当事人，由于另外一个人头像被模糊化，无法辨认，那么就只能亲自问马化腾是否有过如此回复。试想一下，有谁愿意这么做？又有谁敢这么做呢？
至于造假者为什么又亲自出来辟谣，并且示弱态度明显，生怕把事儿闹大呢？待会儿我们会从法律层面进行分析。不过腾讯方面也并不打算追究此事，张军在朋友圈中表示：“出发点是善意的，但也骗了不少人”，“出发点是善意的”这句预示着腾讯不会追究造假者的法律责任，而“但也骗了不少人”这句预示着腾讯不希望此类事件再次发生，下不为例。
第三，说说陈伟星这事儿。其实陈伟星之前和朱啸虎就发生过一次论战，也是闹得沸沸扬扬。这一次更胜一筹，有人说陈伟星太耿直了，什么都敢说，勇气可嘉。但也有人说陈伟星是在自我炒作，博取关注度。我们应当如何理解？
陈伟星所发布的朋友圈以不断设问的方式展开，看似为了获取答案，实则为了曝光内幕。前一部分没有明显的针对对象，杀伤力比较小，后一部分有明显的针对对象，杀伤力较大，虽然陈伟星并没有指名道姓的说出来，但外界大致可以分析个八九不离十，所以就有了如下煽风点火似的跟踪评论。
从目前来看，围绕陈伟星爆料的舆论还在发酵，而陈伟星和李笑来也开始在微博等平台互掐，坦白说，如果要互掐的话，微博确实比微信更合适，毕竟微博开放程度更高，更容易引发网友围观，但如果一开始当事人不希望把事情闹得很尴尬的话，微信无疑是更适合的第一战场。
接下来说说微信“造假”可能引发的法律后果。崔永元所揭露的假冒微信号，这个不用废话了，其实可以直接报警，在相关部门和腾讯公司的帮助下揪出幕后黑手并绳之以法，这没有太高的技术含量，在法律层面也不存在任何疑点。
主要是第二三件事情有些特殊。在腾讯事件中，严格说起来，那名PS马化腾回复的网友已经涉嫌违法，腾讯随时可以提起诉讼，而且证据也充分，对方也承认，如果要告的话，百分之百能赢。但腾讯不至于这么做，正如上面所说，PS的内容比较积极正面，不会对腾讯造成不利影响，甚至还帮腾讯解除了部分危机。但是，如果PS的内容比较负能量，导致舆论进一步倒向腾讯的对立面，那么腾讯可能不会轻易的放过造假者。
类似的事件在微博上出现过，2014年2月有个归真堂事件，事情是这样的，当时归真堂在新浪开通了官方微博，随后转发的一条信息中，“李开复”、“任志强”等数位名人都强烈要求亚洲动物基金公开财务。由于事态严重，李开复公开指责并挖出了造假链条，使得幕后策划者被迫在微博上公开道歉，此事就此平息，如若不然，这些名人都提起法律诉讼，后果不堪设想。
那么在陈伟星的这一事件中，李笑来做了如下回复：
显然，李笑来准备通过法律途径解决此事。但李笑来是只告陈伟星呢，还是连同媒体一起告？这是个问题。陈伟星没有指名道姓，这给李笑来设置了不小的难题，如果陈伟星说的内容虚假，由于无任何指向性，因此无理由告陈伟星。如果陈伟星说的是自己，就必须先用爆料内容证明他说的确实是自己，那不等于间接承认了陈伟星说的是事实？如果陈伟星这边没有责任，那么媒体的责任就很大了，因为陈伟星没有指名道姓，但媒体却直接把李笑来安上去了，媒体是否向陈伟星求证过呢？谁知道。
总之，如果李笑来要打这场官司，还是有一些策略需要研究的，我们也保持密切关注。
不难看出，微信已经成为非常容易被引爆的“地雷”，尤其是对一些处于风口浪尖的公司来说，微信所引发的舆论机制和传播影响，已成为公关人士需要高度警惕的问题，毕竟微信造假太泛滥，套路太多，难以管控。
众所周知，微信和微博不同，微信主要是社交，所以信息传播也基于社交模式展开，无论是一对一的聊天，还是群聊，或者是朋友圈，都是相对封闭的圈子，换言之，两人必须建立社交关系，才能完整的进行互动。需要提醒的是，朋友圈稍微有些特殊，陌生人之间也可以相互看，只不过数量有限而已。
这种模式意味着造假成本会很低，管控成本会很高。无论是一对一的聊天，还是群聊，或者是朋友圈，都可以轻松伪造出来，加上上面说的封闭性，外界无关者很难发现。这和微博不同，微博被大量转发以后，大量无关者可以获取内容并进行评论、举报，所以假消息很快就能被处理。
由于微信造假相对容易，但传播相对困难，所以，微信造假主要靠二次传播产生影响，二次传播的渠道就很多了，各种社交平台、BBS、自媒体、媒体等等，都会成为二次传播的推手。由于二次传播更高效、量更大，一旦事情爆发，要追究假消息来源的难度就会更大。
对企业公关来说，很难主动将假消息遏制住，几乎都是事情爆发后才积极应对，也就是在二次传播达到一定的量之后才会有反应，由于节奏太慢，往往导致事态很难控制。对于这类问题，目前最好的解决方案是，企业公关部门专门设立针对微信假消息的监控机制，一旦网上出现微信假消息二次传播的苗头，迅速反馈，将影响压缩到最小。当然，最好能揪出造谣者，依法惩办，只有这样，此类问题才能迎刃而解。
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