經過幾年的官司黃淑芬事件終於算是塵埃落定，可是對於平安保險公司的影響是無法消除的。首先黃淑芬是平安公司的高層管理人員，作為一名保險從業者的賴賠經典已經在全國範圍內形成了鐵定的事實。也可以這麼說，黃淑芬的賴賠代表了平安從業人員的心態的！其次，在平安車險的現實之中的確存在或多或少或大或小的賴賠事件。
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“黃淑芬”賴賠事件絕對不是平安的偶然事件，在筆者的身邊出現的車險理賠事故就有還沒有得到應有的解決的車險理賠問題，這又與“黃淑芬”事件有何不同呢？在筆者前面寫的《重慶江北：借車出事故後平安保險忽悠車主》在理賠之路上，阿鋒把相關視頻和事件多次反應，投訴，再投訴，平安才勉強給高鋒更換了方向機，而且是高鋒自己全額全資墊款更換了，平安得理賠是在高鋒自己員工多次催促之下 N久後才給高鋒理賠，拖得高鋒都差點忘了，平安這筆賠款。這個事件和平安公司官方網站上的廣告宣傳語“先賠付再修車”形成了宣傳的諷刺。然後高鋒繼續要求全部更換其它受損零件，平安的答覆還是兩個字“待查”，然後繼續追問還是“待查”，再追 再回“待查”，然後就是“待查”……
阿鋒與的事故車輛
平安公司賴賠，降低車檢安全標準參數讓客戶差點因為丟掉生命的事情，讓客戶難以接受，這完全是“草菅人命”，無異於圖財害命！置客戶生命、財產、安全為兒戲。
購買平安保險就是為了平安，結果導致不平安的危險潛藏，這是消費者最寒心的事情。同時，作為保險的本意也是將風險和成本降到最低，結果是教科書一般的賴賠模式讓保險購買者損失增加。
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平安保險公司的理賠服務讓人如此寒心，馬總一直沉默無語。市場的服務也並沒有因此而改變，互聯網上的問責聲不斷！馬總希望平安何去何從？
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