互联网技术的发展，
网络服务日益丰富完善。
网民数量急剧增长。
更是给民众提供了一个便利的“发声”渠道。
舆情信息工作
人们常说的舆情信息工作，就是对舆情的一种描述和反映。公共危机事件爆发时，犹如以石击水，相关信息在短时间内迅速传播，引起群众的广泛关注、评论。其中一些非理性议论、小道消息或负面报道常常在一定程度上激发人们普遍的危机感，甚至影响到群众对企业品牌和产品的信任。若不及时采取正确的措施分析和应对，会造成难以估计的后果。
同时，在积极主动的舆情监测导控工作中，又可以成为群众最便捷的信访站、相关腐败渎职线索的举报箱、监督相关部门与人员的监察处、督促解决问题的督查室，把“天”和“地”紧密地结合起来，用好群众路线这个传家法宝，在不断解决问题的过程中，践行好为人民服务的宗旨，履行好自己职责。
要想做好舆情工作：极高的责任心+硬功
一是监测必须到位。除了购买一些舆情监测技术服务，不断提升自动化和智能化水平，实践中还得对技术未能到达的一些地方，通过不断地进行人工搜索，充分借助朋友资源，实现对境内外中文类网站，包括新闻媒体、微博、博客、贴吧、论坛、QQ群等互联网媒体内容进行及时、全面、精准的采集，对微博用户中的意见领袖、关键人物言论、敏感事件和突发事件进行实时监测，从中做到早发现，为以后的早预防、早报告、早处置，打下必不可少的基础。
二是预警必须到位。及时监测到位是前提，及时上报是基础。舆情工作，重在一个“早”字，越早越主动，越早越易被人接受，越早代价越小，越早效果越好。监测系统在第一时间发现重要信息进行及时预警，并将事件监控结果通过界面弹窗、电子邮件、手机短信等方式向相关人员即时告警，需要专业人员对这些信息进行简单分析预判，以文字、列表和图表等形式向领导汇报，把一些不必要的负面影响控制在萌芽状态。
三是研判必须到位。舆情工作：不仅是一种普通的工作，更是一个专业能力要求很高的岗位，需要有一个专业高效的工作团队。舆情研判工作：不仅需要专业知识，更需要社会经验，还需要一定的表达能力。
对监测到的舆情及时报告外，同时，对舆情信息进行多角度、多层次分析。
从事件角度分析：事件发展趋势、言论倾向、事件重要人物、事件溯源等；
从网络角度分析：帖文传播趋势、发展途径、发酵程度；
从“对象”角度分析：言论倾向、问题实质、实际需求。
最后形成研判意见，提供一些专业建议，提出一些解决措施，履行好相当于参谋部的职能，对舆情处理的决策、问题解决的结果起到一些至关重要的导向作用。
四是导控必须到位。而是以解决问题为导向，积极通过线上线下有效工作，最后能尽早尽好依法合理解决好相关问题。根据需要，线上对事件进行辟谣、澄清或引导，线下对问题进行核查、落实和追责，不回避、不忽悠、不压制，绝对不能再出现违法违纪行为，以诚相待，真心努力，在搞清事实真相的前提下，做好解释和处理工作。当然，对一些有着非法目的的违法行为，无论线上，还是线下，都要毫不留情，坚决依法打击，确保舆情生态走向正规。
鱼君提醒，舆情工作首要的是责任心，靠的是专业素能，拼的是时间精力。看完上面的介绍，大家是否对有了清晰的认识呢？觉得意犹未尽或者还迷糊的童鞋可以留言，我们一起探讨这个有趣话题。
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