5月9日下午，以“社会化大数据时代下的公共关系管理之道”为主题的大数据公开课在北京师范大学国际学术交流中心成功举办。此次公开课由新浪微舆情与中国健康传媒集团联合举办。中国传媒大学教授、博士生导师王宇，新浪市场研究总监马春雷，北京师范大学新闻传播学院教授、副院长张洪忠，新浪微舆情首席分析师高威等专家受邀出席，并在现场分别从不同角度解读社会化大数据时代下的公共关系管理之道。公开课现场座无虚席，130余名企业公关人员来到现场交流学习。
中国传媒大学教授、博士生导师王宇就“移动互联网时代食药企业的品牌危机”主题首先发表演讲。王宇表示，中国企业存在于普遍危机之中，并从常见的危机种类、危机来源说明树立危机意识的重要性。她以美团和海底捞一反一正的危机处理案例为例，指出企业面临危机事件时该如何沉着应对。
新浪市场研究总监马春雷以《“热”数据浪潮下的消费者传播》为题展开精彩演讲。马春雷表示，互联网时代信息传播主动权由企业转向用户，互联网用户的年轻化和移动化可能超出我们的想象，千人千面已成事实。马春雷以新浪与微博在移动端的强势资源为核心，围绕“微博+视频”、“微博+电商”、“微博+搜索”等渠道与资源，展现新浪在大数据营销等方面的优势。
北京师范大学新闻传播学院教授、副院长张洪忠就“大数据下品牌管理的博弈策略”展开演讲。张洪忠表示，在传统媒体为王的时代，只要能“控制”关键媒体的时段或者版面，就占据了传播制高点，品牌就能迅速打造出来。但在大数据时代，这一切已被打破，个体拥有了建立各种人际联系的可能。品牌传播进入渠道博弈、不同声音之间博弈、速度博弈和信息挖掘博弈的四大博弈时代，并指出用好价值观传播策略应对博弈时代的重要性。
新浪微舆情首席分析师高威在演讲时介绍，社会化大数据是能表达某个群体或个人主观意愿、意向、情感、态度、判断、行为的信息汇集。她表示，想要更好地应对品牌危机，必须了解危机背后的规律以及易引发舆论危机的关键因素，同时也提出保证企业与用户间沟通渠道畅通、定期评估品牌口碑、提高危机防范意识等应对危机的策略和解决之道。
公开课结束时，与会者纷纷表示受益匪浅，危机公关方面知识得到较大提升。
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