這個三月對於家電行業來說動靜不小，先是月初的AWE展現了全球領先的家電文化。而京東作為我國最大家電零售商參展，京東集團高級副總裁兼電子文娛事業群總裁閆小兵還在行業論壇上發表了“家電行業即將迎來無界零售新時代”的演說，大膽預測並憧憬著家電零售業的未來形態。
眼下也就才過去十天，京東家電就又召開了以“起航新徵程，賦能創未來”為主題的2018戰略發佈會。現場發佈了賦能、服務、渠道、營銷在內的四大戰略，在行業內再掀波瀾。
其中比較引起我關注的是渠道戰略。要知道，過去的家電業是渠道為王，家電連鎖賣場在那時有如眾星捧月般的存在。但後來以京東家電為首的家電網購崛起後，線上渠道在自身成本、效率、體驗上的優勢很快贏得了市場，終結了渠道壟斷時代。
看這幾年家電網購的發展，有兩個很明顯的趨勢。其一，渠道下沉成為電商大動作，比如京東家電兩年來持續深挖各級消費市場，推出了京東幫服務店和京東家電專賣店。京東幫聚焦3-6線及農村電商市場，解決物流配送的“最後一公里”，以及整個售前、售中、售後鏈條的智能服務。京東家電專賣店側重零售，已經建設了近8000家，結合以智能服務為主的京東幫服務店，已經能解決近60萬個行政村用戶的家電網購需求。
從市場反饋來看，在網絡、物流這些硬件基礎建設好後，3-6線家電市場和農村家電市場增長顯著，這不但盤活了各級家電市場，更實現了全國各地消費者公平消費的權利，讓各地農村消費者能享受到和一線大城市的無差別家電網購體驗。
其二，渠道融合發展成大勢，就京東家電來說，上面提到了京東幫和京東家電專賣店就是佈局線下的動作之一。在2018年的渠道戰略中，京東家電除了加強對3-6級市場的重點佈局，將繼續開設京東家電專賣店至15000家外，還會在一二線城市開“超級體驗店”和“品牌體驗店”。
比如和五星電器的聯手就是為了打造超級體驗店，將線上線下的家電產品都融於店中，到時消費者就可以到店裡親身感受各種新奇高端家電的實際使用體驗。另外，品牌體驗店則是從消費者、品牌方和門店的痛點出發，聯合品牌提升體驗新場景，用京東領先的大數據及門店管理系統，對門店數據進行有效分析，實現更高效、更有針對性的門店管理，同時利用京東強大的物流售後保障體系，為品牌提供相應服務功能，提升用戶體驗，最終實現品牌線上線下銷售和效能的最大化。
如此看來，在渠道佈局上，京東家電已經做好了融合線上線下、打通城市農村的準備。應該說消費者和家電品牌的認可就是其得以增長的基石，今後，從京東家電來講，一是如何更好地為消費者服務，提升用戶體驗；二是以自身優勢能力賦能家電品牌，通過共生共存共贏的合作關係，讓每個成員都有良性的健康發展空間和機會，進而推動著整個家電行業轉變升級。
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