清華大學校園參觀備受社會公眾關注，參觀熱情與日俱增。2018年暑期即將到來，清華大學繼續秉承“堅持開放，加強服務，有序管理”的原則，針對各類存在的問題，從今年暑期開始，實行校園參觀網上預約，並配套多項服務保障和管理措施，進一步優化和規範秩序、改善參觀體驗。
開發校園參觀預約系統，信息科技助力
由清華大學軟件學院專門開發的校園參觀網上預約系統將於2018年7月9日起試運行，校園參觀將實行全面預約機制。該系統包括用於個人預約的“參觀清華”微信小程序和團隊參觀預約網站，結合地圖導航嵌入了清華校園景觀導覽，也可以找到公共衛生間等服務設施。
此外，微信小程序中嵌入了“校園智願者”智能機器人，對校園參觀遇到的問題可以實現在線諮詢。
校園參觀網上預約系統
參觀者通過
微信小程序“參觀清華”，綁定個人身份信息就可以提前7天預約校園參觀。團隊預約通過登錄電腦客戶端，至少提前14天進行網上預約，提交相關材料；根據申請先後順序對提交材料的真實性進行審核後，提前一週在網上反饋預約結果。預約成功的參觀者在預約的時間段經指定校門入校，入口的閘機通過在線比對證件以及基於人臉識別技術的人證合一檢查，可以實現高效率的核驗通行，並能夠有效防範冒用他人名義預約等問題。小程序個人預約流程詳解
預約系統在7月21日開始的暑期校園參觀試運行穩定後，將正式投入使用。
組建專門引導員隊伍 清華學子義務講解
今年清華還專門組建了校園參觀引導員隊伍，免費為每個入校團隊提供校園參觀導引。同時，在重要景觀處有學生校園講解志願者進行公益講解。這些舉措可以優化團隊入校後的行動路線，有效遏制黑導遊商對團隊成員的滋擾。
此外，學校投入了專門經費新建和改建5處公共廁所，為訪客提供更加舒適乾淨的環境。清華園街道還協調各執法部門，加強對校內家屬區和校園周邊加強巡控，重點對黑導、黑車攬客行為進行勸阻和治理。
優化服務措施，加強安全管理
為了系統規範校園參觀活動，學校近期審議通過了《清華大學校園參觀管理辦法》，配套出臺了《清華大學校園參觀個人、團隊預約進校規則》《校園參觀管理通告》等實施細則。為優化秩序，保衛處針對散客和團隊的不同特點，將原有的西門參觀通道作為散客預約專用入口，將學校新建東門作為預約團隊的專用入口，實現兩類人員分流，避免擁擠、減少排隊，並儘量減輕對周邊公共交通秩序的影響。為了保障校園安全，學校保衛處還將在參觀者入校時進行必要的安全檢查。
校園參觀也一直得到北京市、海淀區各級政府部分的高度關注和大力支持。“我們將充分依靠政府執法部門，積極配合主動作為，共同維護好校內外的秩序。”保衛處處長李志華表示。
呼籲共同維護良好的秩序和校園環境
清華大學是重要的教學科研場所，夏季學期期間，校園內教師科研正常進行，在校學生分期分批進行小學期專門課程，因此也需要維護好基本的秩序和環境。堅持面向社會開放校園參觀，勢必對校內師生科研、學習和生活產生一定的影響。因此，我們呼籲參觀人員文明參觀，自覺維護校園秩序、愛護校園環境，抵制各類違規擾序行為。
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