7月10日，番禺交警又宣佈一項新探索，即日起聯合人保財險廣州市番禺支公司開展“警保聯動”，調動企業力量，組成“機動衛士”，應對馬路突發，達到“案未報，人先到”的服務優勢，尤其在應對暴雨帶來積水浸車等突發事故上，該項創新措施被寄予厚望。
目前，60多人組成的“機動衛士”巡查隊已上街，主要服務時間為工作日早晚高峰期，巡查區域主要涵蓋番禺城區四條主幹道。
“機動衛士”提供一站式救援服務
記者獲悉，番禺交警與人保財險番禺支公司推出“警保聯動·服務群眾”項目，將把更多社會力量納入到協助交通管治的範疇。項目落地番禺後，人保財險理賠服務人員以駕駛有上路資格的理賠電動自行車沿街巡查的方式，一方面及時接收轄區交警的調度，快速趕赴現場協助處理事故、疏導交通。
另一方面，一旦在路上發現事故、故障停車，協助車主，提供一站式的救援服務，包括協助報警、協助報案、現場查勘、現場定損、現場理賠、協助施救、人傷調解、後續索賠指引引及換胎充電等。
“過去協保員是有報案再出發，現在是主動上路巡查，路上發現交通事故與故障，就會提供免費服務。該模式將原來的被動查勘服務升級為主動巡查服務，實現了‘案未報，人先到’的服務優勢。”人保財險廣州市番禺支公司相關負責人說。
此外，該服務並非侷限於人保車險客戶，而是面向所有車主。該公司高級主管何啟裕解釋說，如果是人保車險客戶遇到事故或故障，可以直接接受巡查員的現場理賠服務，非人保客戶的車主也同樣能得到巡查員的理賠協助。
首批60人將重點巡查四個路段
據介紹，番禺區“警保聯動”項目的服務時間主要為工作日早晚高峰期，早7時30分到9時及晚17時到19時之間。何啟裕介紹，目前這支隊伍有60多人，已經編排好巡邏班次，並根據人保以及交警的數據庫，篩查出容易堵塞、小事故多的四個路段作為試點，主要涵蓋番禺城區四條主幹道，包括市橋二橋到龍美高架橋、百越廣場為中心的周邊路段、市橋大橋至何賢醫院、西麗路至西環路周邊路段。
番禺區公安分局相關負責人指出，“警保聯動”服務模式對進一步提高道路交通事故理賠服務水平，有效預防減少道路交通事故具有積極作用，希望通過試點儘快理順服務流程，待條件成熟，將進一步擴大實施範圍，推廣到番禺各個鎮街。
何啟裕還透露，一旦遇到落大雨水浸街的情況，這支隊伍將密切關注水浸黑點，加強巡查力度，既做好業務工作，也全力配合番禺交警維護城市道路交通環境，護航和諧番禺。
據瞭解，番禺區是人保財險“警保聯動”服務項目的第二個試點區域，今年6月中旬該服務項目已在增城區率先啟動試點。目前，日均處理交通事故約5宗，有效緩解了試點區域交通擁堵狀況。
文/圖：廣州參考·廣州日報記者 肖桂來廣州參考·廣州日報編輯 方金鎔
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