今天之所以想和大家聊一聊這個話題
是因為看到這樣一則消息
一開始大家都不知道“96119”這個熱線電話
接到的舉報投訴也特別少
但是最起碼都是真正的，有價值的舉報電話
（這很正常哈，但是不知道為什麼到了後來，畫風就變了）
這幾年的時間裡
全國消防都在大力宣傳“96119”
為“96119”提高知名度
向大眾普及了火災隱患舉報投訴方式及受理範圍
宣傳了常見火災隱患識別方法
所以掀起“一部分人民群眾”舉報投訴的“熱情”。
（問題就這樣出現了）
世上閒人千千萬，舉報熱線佔一半
相信大家都在網上看到過
一些荒唐到讓你瞬間懷疑人生的舉報電話
好像也是從那時起
96119
成了大家解決：
私人恩怨，故意整蠱，刻意刁難，發洩自我的一個通道
由於96119嚴格落實保密措施，保護舉報人的合法權益
導致多少舉報人肆無忌憚，被舉報人哭笑不得的事情發生？
下面給大家講一些真事（不要懷疑你的眼睛）
1
王女士（化名）因逛商場時與商場工作人員購物時發生不愉快，所以王女士撥打了96119舉報該商場存在火災隱患。事後96119接線員將情況轉到屬地消防支隊隱患中心，再由他們佈置給轄區監督員，中間的過程.....（此處省略一萬字）。經調查研究表明，該商場並不存在王女士所述的火災隱患。最後電話回覆王女士，王女士才將實情講述出來。並且表示只為出口氣。
（公報私仇？？厲害！厲害！）
2
小李（化名），舉報他所居住的小區樓道內，雜物堆放存在火災隱患。消防監督員多次調查和物業進行核實，做了整棟樓每一個住戶的思想工作，總算把這個問題解決了，但是不過兩個星期隱患中心的電話又來了，內容大概是“某某家的兒童車有時會放在樓道中，我覺得存在消防隱患......”，大概在小李眼裡的相關部門似乎只有消防了......
（無辜躺槍，咬著牙為人民服務的消防人員）
3
"喂，叔叔我被綁架了。"電話的那頭是一個小姑娘，急忙說完邊掛了電話。再回撥過去竟然關機，這可急壞了96119接線員。消防人員第一時間聯繫到了110，緊接著110的警員就展開了調查、追蹤經過了一夜的努力，終於聯繫到並且見到了電話裡的那個小女孩。大家雖然笑著說沒事就好，但是他們一夜的不眠不休，竟然是因為小女孩的媽媽不讓她出去玩導致的。知道真相的我眼淚掉下來！
（其實希望的也是你沒事就好，但是內心早已萬馬奔騰）
虛假案件比例太高，資源被嚴重浪費。全國接到的舉報投訴電話中，虛假案例佔舉報投訴總量的26%。導致虛假舉報的原因多數為鄰里矛盾或涉及到利益糾紛。
所以打電話的小王肆無忌憚，打電話的王女士有恃無恐，悲劇的96119，為虛假或者惡意的火災隱患舉報電話承擔的成本卻太高了。更難去發聲，因為在大家的眼裡你的存在就是為人民服務，你就是相關部門。
96119不是你們的撒氣桶，消防監督員更不是你們解決江湖恩怨的“武器”，他們也是上有老下有小，他們的工作狀態及工作強度不比一線作戰的官兵輕鬆。希望有更多的人關心他們、愛護他們、支持他們。更希望今天的文章能讓那些身形很快，但靈魂跟不上的朋友們，打虛假舉報電話時多那麼一點兒德，少那麼一點怨。那麼今天的吐槽就有意義了。
合理撥打舉報電話
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