在網絡上零售的產品可以分為兩大類，即實體產品和虛體產品，其品種可分為普通產品、數字化產品和聯機服務三種。
實體產品是指具有具體物理形狀的物質產品，它包括工業產品、農業產品和消費品。在網絡上銷售有形產品的過程與傳統的購物方式不同，網絡上的交互式交流成為買賣雙方交流的主要形式。
虛體產品是相對實體產品而言的，這種產品一般沒有具體的產品形態，是通過某些介質而間接反映出某種形態。例如，向航空公司購買機票，所獲得的產品就是無形的——從甲地到乙地的位移，但這種無形的產品可以通過飛機票這樣一種介質表現出來，顧客可以憑藉這張機票，作為享受該種服務型產品的憑證。網絡上的虛體產品可以分為兩大類，即數字化產品和在線聯機服務。
數字化產品包括各種軟件遊戲、電子圖書、電子報刊等。此類產品一種是由顧客直接從網上下載，另一種是與實體產品類似，將無形的數字類產品通過一定的介質（如光盤、磁盤等）進行有形化，通過送貨上門的方式，送達給網絡訂購者。
在線聯機服務又可以分為信息諮詢服務、互助式服務和網絡預約服務 。信息諮詢服務產品是指專門提供有關信息、進行諮詢的服務，如股市行情分析、金融信息、電子新聞等。
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