面對售賣盜版書亂象 淘寶的態度是這樣的

淘寶假貨、盜版商品屢禁不止已經是公認的事實。儘管淘寶多次表示會努力,但是根本沒什麼效果,假貨、盜版依然相當猖獗。而淘寶也一直是睜一隻眼閉一隻眼的態度。日前,在淘寶平臺還發生了一件更為荒唐的事。

今年4月,有經銷商向湛廬反映,出版多年的暢銷書《牛奶可樂經濟學》在淘寶網上被盜印、售賣,於是,湛廬文化傳播有限公司天貓旗艦店店長張文龍開始維權、投訴。而這場維權之旅令人哭笑不得,堪稱是一場槽點密佈的奇幻漂流。張文龍通過聯繫淘寶客服和"阿里安全中心"頁面下的"舉報中心"進行投訴,結果顯示"資料不足"。另一個投訴渠道是知識產權保護平臺,但網頁始終呈現無法連接的狀態。投訴渠道實際上就是被"封堵"的狀態,形同虛設。

面對售賣盜版書亂象 淘寶的態度是這樣的

但是,隨後戲劇性的轉折出現了。4月28日,網絡大V、《羅輯思維》主講人羅振宇因其新書被盜版而在朋友圈喊話淘寶;6月5日,湛廬CEO陳曉暉亦在朋友圈發聲維權。結果,淘寶工作人員一天後就與陳曉暉溝通,6月8日,知識產權保護平臺的頁面打開,相關投訴迅速通過……對此,網友調侃,淘寶上遇到盜版書,想投訴維權,得先配備一個網絡大V。不知道淘寶聽到後會不會臉紅。

面對售賣盜版書亂象 淘寶的態度是這樣的

事實上,淘寶去年就發佈了"三振出局"原則,即賣家出售假冒、盜版商品累計被記過3次將被永久查封賬戶。但是,實際成效如何呢?首先,認定盜版的門檻設得太高,維權的消費者幾乎都是望而卻步,其次,懲戒措施就是形同虛設的表面功夫,根本沒有什麼震懾作用,換句話說,淘寶就是睜一隻眼閉一隻眼的態度。從投訴渠道到懲戒措施,淘寶全都是這樣的態度,你說盜版問題能解決嗎?

面對售賣盜版書亂象 淘寶的態度是這樣的

面對售賣盜版書亂象平臺的沉默與曖昧的態度短期內似乎平臺是受益者(商鋪越多平臺收取的費用越多嘍),但是,從長遠考慮,會導致口碑與信譽流逝,越來越多的消費者會選擇其他品質有保障的平臺,淘寶最終反噬的是自己。但願淘寶能早日醒悟。


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