說到內容運營，不得不提內容運營核心的三件事。一個網站或者產品，只要需要內容，就涉及內容供應鏈的建立，只要涉及內容供應鏈的建立，就必然涉及三方：網站與產品本身、內容生產者以及內容消費者。
內容消費者與網站與產品定位息息相關，它決定了網站和產品的內容給誰看，誰會對這些內容感興趣從而提供可轉化的流量；
內容生產者是網站與產品內容的發動機，它決定了網站和產品會輸出怎樣的內容給內容消費者，內容生產者所提供的內容與內容消費者興趣的匹配，是保證內容流轉效率和網站與產品轉化能力的動力；
網站與產品本身需要維繫內容生產者、滿足內容消費者，通過各種方式去保證網站與產品的運轉，從內容運營的角度來看，它不僅僅需要明確定位內容消費者，也需要努力維繫內容生產者，同時通過對用戶的反饋進行跟蹤和跟進，以期讓內容流轉更順暢、內容消費更黏著、用戶轉化更快捷。
1） 內容消費者定位
定位內容消費者，是一個以內容為主的網站或產品首先要做的事情，它是決定網站或產品最早一批種子用戶中，進行內容消費的人群描像的關鍵。比如，知乎早期的內容消費者定位是IT、互聯網人群；豆瓣早期的內容消費者定位是喜歡讀書的人群；時光網的內容消費者定位是電影愛好者。
這樣的定位，帶來的是網站或產品早期提供內容會聚焦在哪一個用戶群體，從而建立比較單純但直接的效果評價體系，並讓後續運營調整和改進有據。
內容消費者的定位是動態的，因此，每個以內容為主的網站或產品需要評估讓用戶進入的速率以及用戶選型的控制。用戶過快進入可能會導致內容消費 定位來不及進行調整，甚至衝擊最初建立的內容消費者定位，影響網站或產 品提供所提供內容的質量和用戶接受度。
通常，控制內容消費者進入最成熟的方案是：邀請機制。廣泛採用邀請制的可能是色情網站（大家熟知的1024），當然也有一些小范 圍測試的遊戲和應用（比如，Gmail曾經也是邀請制）。
a）讓人感受到“稀缺性”。感受到“稀缺性”會帶來兩種極端：人群精確鎖定與黑市交易氾濫。人群精確鎖定是最好的結果，但如果稀缺的邀請碼流入到黑 市，就無法產生其本身希望鎖定人群的目標，甚至會導致用戶的厭惡情緒， 損害品牌。
b）人為製造垂直領域用戶群或者單一結構的用戶群。
c）考驗內容運營者與內容生產者的能力，甚至考驗網站或者產品的成色。邀請碼本身讓潛在的用戶充滿了好奇，想要知道邀請碼背後的世界究竟如何，而如果內容生產者或者運營者的能力不足，甚至網站或產品的技術有問題， 就很容易產生用戶活躍度低，無法激活有效用戶留存和活躍。從而帶來不好 的結果。
邀請制可能稍後我要單獨開一個章節來談，這部分內容越深入去考慮越覺得三言兩語說不清楚，在此先不展開了。 另一種方案是護城河。
這種方案一般見於傳統論壇。建立新註冊用戶XX小時不允許發帖甚至發言。
這種作法的好處是：
a）避免小號、水軍進入，減少灌水。
b）可以結合一些手段，讓用戶發言或者發帖前已經學習了相關規章制度，減少垃圾內容的出現。
壞處是：
a）考驗用戶的耐心。其實考驗耐心是在考驗用戶對內容的需求強烈層次。
b）同時考驗內容本身的成色。
但不管採用何種方案，控制內容消費者進入的類型和速率都和網站與產品本身的定位是正相關關係。其出發點都是為了避免過早的走向內容的擴張，從 而確保在網站與產品的初期，內容消費者是一個較為固定和單純的群體，便 於運營切入。
2） 內容生產者維繫
定位了內容消費者，就會返回考慮內容由誰來提供、提供什麼樣的內容，是內容消費者所喜歡的。 這一點和電子商務很像，某品牌定位的是女性客戶，那麼它可能就不會去進 男士外套的貨；某品牌定位的是數碼發燒友，那麼它就會接受大家電可能在 自己的平臺上只是一個品類的補充。
定位清楚內容消費者，只是第一步。而下一步就是要提供內容消費者感興趣的內容，這部分內容可以自己提供，也可以請別人提供，但不管誰提供，都是內容生產者。
這裡需要注意的是，如果內容生產者是人，那麼就需要維繫和內容生產者的關係，以確保內容生產者持續的為內容消費者提供內容。
3）反饋與跟進策略
聊一聊內容的反饋機制與跟蹤策略不少人應該對下面這張截圖有印象：
在各種社區裡，更常見的是這玩意兒：
那我問一句，這兩張截圖所展示的功能的意義，僅僅是讓用戶表達一下對內容的看法麼？
我相信可能答案會五花八門，從我的角度來說，這個功能：
1）增強了用戶與網站之間的互動
2）有機會了解到用戶對這個內容的態度
3）通過數據挖掘，可以嘗試瞭解用戶對這一類型的內容是否感興趣，對這一類型的內容背後的產品的認知態度如何這個功能其實代表的是一個反饋機制。
如果我們知道某一篇內容獲得了大量的閱讀和轉發，我們是可以嘗試對這一類型的內容去進行強化的，如果我們知道某一類 的內容閱讀量的多少，我們是可以對這一類內容去進行調整的。這也是跟進 策略。
在這裡我們已經可以對內容運營的反饋機制和跟進策略做一些總結：
1）內容的採集與管理工作中，必須要考慮用戶反饋和對應反饋的跟進策略。
2）反饋機制和跟進策略可以根據平臺的不同挑選展現方式。
3）數據挖掘機制非常重要，但更重要的是對數據挖掘之後的反饋與跟進。
4）內容不是一成不變的，它需要調整與提高。
5）內容運營必須要有KPI，但是這個KPI不管是曝光度的指標還是其他指標，指標的意義都不是單一用來達成，而是要返回來指導下一階段的內容運營工作。
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