羅傑探店十四站：家紡店細分人群，篩選精準客戶提升附加值
羅傑探店十四站：家紡店細分人群，使用超級魚塘提升附加值
今天羅傑來到了鄭州的一家家紡專賣店，這家專賣店位置位於鄭州的西南方向，周邊小區很多，是一個小區的臨街鋪面，讓我們來看看這家店遇到了什麼問題，我是如何幫助老闆解決問題的。
一、位置。雖然店正面臨的不是主幹道，人流量不算很大，但是距離主幹道非常的近。小區為城改項目，就是曾經是城中村。城中村改造以後，當地村民有大量的房產和現金，購買小區的業主也有一定的購買能力。所以說，位置和周邊人群不是影響店鋪銷售的原因。
二、品牌和價格。雖然不能和羅萊、富安娜等品牌直接對比，但是也評上了國內的十大家紡品牌，有一定的知名度。價格和羅萊，甚至水星比，性價比更高。但俗話講得好，一分價錢一分貨，品質需要客戶見證和客戶的認可。
羅傑探店十四站：家紡店細分人群，篩選精準客戶提升附加值
三、活動。目前廠家有促銷活動，充值99元獲得一床價值318的被子加100元消費券；充值200元獲得價值760的乳膠枕頭加200元購物券等，力度不小。
四、流量。家紡老闆對自己產品的品質深信不疑。不單品質一流，價格也是很划算的。活動力度也夠大，就是流量不夠。開業不到一年時間，去年八月開業的。期間也做過一些活動，活動效果好壞參半。
我問老闆，都做過什麼樣的活動？老闆告訴我，開業的時候進店就送一桶洗衣液，人來的很多，同樣成交的也不少。一個月過去以後，人氣明顯淡了一些。我說有沒有做過反季節清倉的活動，老闆說四月份就做過一次，活動力度很大，但是進店購買的人還是很少。
通過我對這家店的初步瞭解，做出了以下判斷：1、目前沒有有效的引流手段。2、老客戶雖然有加微信，發朋友圈這樣的行為，但是沒有和老客戶形成強關係。增加流量和精準客戶，擁有成交可能加分期贈品鎖定客戶，培養消費習慣是重點。
羅傑探店十四站：家紡店細分人群，篩選精準客戶提升附加值
首先，引流拓客。我分析購買家紡的基本為女性，年齡為30-60歲。使用超級魚塘，源源不斷的輸送精準客戶。超級魚塘的客戶和家紡的客戶重疊度很高，那怎麼引流呢？贈送貴賓卡，內容為價值1000元的代金券和會員特權，會員特權可以為分期贈品，每月都有一次贈品，會員特權可以使用會員價或者會員積分。
其次，增加會員卡的附加值，通過和老闆聊天，得知附近有美容院和很多飯店。家紡客戶和美容院客戶的重疊度也很高，可以和美容院合作提升會員卡附加值，贈送1-6個月的基礎服務。飯店那就通用很多，可以提供若干有價值的引流產品提升家紡會員卡的附加值。大家可以討論一下還有哪些行業是高重疊？
最後，客戶體驗。這家店還有很多乳膠產品。通過交流得知品質高，價格低，但是銷量不行。通過海量客戶到店，進行客戶說服教育，打造客戶見證，形成局部影響力是做活乳膠產品的關鍵。
以上思路涉及商業機密，只做思路講解不做分析。
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